commande non livrée car perdue par la poste suisse. Le service client est facile à joindre, compétent et offre rapidement des solutions. J’apprécie le fait qu’ils se présentent avec leurs prénoms.
Large catalogue et bonne qualité de meubles mais suivi de livraison à améliorer: pas de date estimée de livraison lors de la prise de commande, pas de possibilité de suivi de commande après paiement (seulement status en préparation ou expédiée), pas de possibilité de suivi une fois la commande expédiée (seulement une fois que la société de livraison m’a contacté pour m’informer de la date). Dommage car cela devrait faire partie des basics…
Commande égarée, génération d’un deuxième envoi qui n’est pas expédié sans une sommation de demande de remboursement,.. finalement reçu et frais de port offerts en excuses, mais délais dépassés pour ce cadeau…
Je n’ai pas pu l’offrir et n’ose même pas leur retourner, peur du cafouillage,
Perte de confiance, ne commanderai plus
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Réponse de madeindesign.ch
22 déc. 2023
Bonjour Muriel,
Nous sommes navrés d'apprendre cette perte de confiance en notre entreprise. Pourtant, nous assurons le remplacement des commandes ou le remboursement dans les cas, comme le vôtre, où la commande s'est égarée lors du transport.
Heureusement, ce genre de situation ne se produit pas souvent.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le fait que votre cadeau n'ait pas pu vous parvenir à temps. Nous comprenons la déception ici.
Si nous pouvons vous aider davantage, n'hésitez pas à nous contacter.
Bien à vous,
Julie, Service Client
18 déc. 2023
Avis validé
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27 nov. 2023
Avis validé
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26 nov. 2023
Avis validé
Rapidité et soin d’emballage! BRAVO !
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Réponse de madeindesign.ch
29 nov. 2023
Bonjour Dominique-Claire,
Merci pour ces cinq étoiles !
Ne manquez pas de profiter de nos dernières offres pour faire plaisir à vos proches ou à vous-même.
A bientôt,
Julie, Service Client
19 nov. 2023
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18 nov. 2023
Avis validé
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14 nov. 2023
Avis validé
J'ai trouvé le délai de livraison trop long.
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Réponse de madeindesign.ch
16 nov. 2023
Bonjour Dominique,
Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction et nous excusons pour tout inconvénient causé.
En ce qui concerne le délai de livraison, nous dépendons ici de nos transporteurs et de la destination.
Soyez assurée que votre remarque sera incluse dans notre contrôle de qualité régulier et partagée avec d'autres départements.
Bien à vous,
Eva, Service Client
3 nov. 2023
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Je trouve vos offres mensongères.
trop de marques en sont exclues. je me fais avoir a chaque fois.
Je préférais ne rien recevoir Plutot que "merci de votre fidélité, nous vous offrons 25 % sur tout le site' et au moment de payer tous les objets sélectionnes ne peuvent pas bénéficier des 25%.
vous m avez perdue ce jour la
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Réponse de madeindesign.ch
7 nov. 2023
Bonjour Tania,
Certaines marques, dont celle choisie, ne sont pas d'accord pour vendre leurs produits à des tarifs réduits. Même si nous organisons nos propres offres, nous devons respecter leurs consignes.
Les conditions de chaque offre sont mentionnées à la fin de notre newsletter, dans notre effort de transparence.
Par la présente, nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Bien à vous,
Julie, Service Client
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.