Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la grande variété de vins et de produits proposés, la simplicité d’utilisation du site ainsi que la facilité des démarches de commande. Le service client est salué pour sa disponibilité, son efficacité et sa courtoisie. Le professionnalisme et la compétence des équipes sont également très régulièrement soulignés. Certains clients souhaiteraient toutefois disposer de plus de références ou de producteurs spécifiques. La livraison fait l’objet d’avis partagés, certains rencontrant des retards, des problèmes de suivi ou de prise de rendez-vous. Les opinions sur les prix sont également divisées, certains les jugeant trop élevés, notamment en Suisse malgré les promotions.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisfr.millesima.ch
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Grande scelta di vini, prezzi vantaggiosi, servizio clienti eccezionale
Ho ordinato una cassa di vino francese che volevo assolutamente e ho aggiunto un cartone da 6 bottiglie di vermentino Sardo. La cassa da 12 è arrivata subito in perfette condizioni mentre il cartone da 6 bottiglie non è arrivato. Ho scritto una mail al servizio clienti e dopo varie ricerche non è stato possibile rintracciare il vino (perso dal trasportatore). Ho ricevuto un rimborso. L'assistenza del servizio clienti è stata eccezionale e non mi sono mai sentito abbandonato. Consiglio vivamente Millesima per la vasta scelta di vini e per la loro professionalità. Grazie
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La simplicité des démarches, hormis le problème lors du paiement qui ne m’a pas permis de payer avec ma CC, mais le service technique m’a informé que je n’ai pas eu de chance car le problème était ponctuel…
La livraison qui c’est passé sans problème avec une bonne communication avec le livreur pour la dépose sans ma présence. Un client satisfait.
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Très grand choix de flacons, et flacons de qualité.
Promotions intéressantes.
Dommage que parfois certaines bouteilles ne se vendent pas à l'unité, et souhaiterais avoir accès à des vignerons comme Selosse et Vouette et Sorbee, il ne me semble pas en avoir vu (mais ce sont des petites productions).
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Livraison primeurs parfaitement réalisée.
Dernière livraison de primeurs organisée à la perfection par mon conseiller Millésima CH et arrivée rapidement et sans souci à mon domicile. Service très professionnel du début à la fin.
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Livraison a Saint Gall en Suisse
La livraison a pris un peu de temps (apparemment à cause des formalités douanières) et j'ai dû relancer moi-même, mais tout s'est bien passé au final ; merci beaucoup !
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Ponctualité, courtoisie, excellents produits, facilité de commande
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Livraison lente et pas très agréable.
Autrement service à la clientèle top classe j’hésiterais pas à refaire une commande prochainement
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J'apprécie la transparence de votre service et l'attention que vous portez à vos clients.
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Très pro. Prix corrects. Choix excellent.
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Livraison en Suisse
La livraison en Suisse est vraiment problematique au point de remettre eventuellement en question des commandes futures
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Service de livraison très variable
Le service de livraison est très variable d’un transport à l’autre. La dernière livraison, transportée par Dachser était la plus mauvaise, juste pas s’il a lancé les cartons depuis le camion. De plus, leur app de suivi de livraison a automatiquement définis une date de livraison, sans possibilité de changer. J’ai du appeler leur service client pour modifier la date.
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Équipe compétente et courtoise qui vous accompagne pour faire le bon choix selon vos propres critères dans un vaste inventaire.
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Trop chères pour la Suisse vu le change et le remboursement des droits de douane.
😇😇😇
Merci et salutations
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Commande facile - livraison à revoir
Commande facile, site agréable par contre livraison à revoir.
Le livreur a appelé le jour de la livraison en bas de l'immeuble. Nous n'étions pas là. Il ne nous a pas proposé de venir à une heure et date qu'il nous conviendrait.
Nous avons dû nous déplacer à la poste pour récupérer nos 2 cartons de vins.
Nous aurions apprécié recevoir un appel pour planifier la livraison afin d'être présents.
Merci de votre attention, Cordialement Anne
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Les prix sont montés et ne sont parfois….
Les prix sont montés et ne sont parfois pas raisonnables mêmes pour les clients les plus fidèles, le 6% étant manifestement insuffisant et d’ailleurs souvent pas applicable. La conséquence est la perte de beaucoup de ventes pour la société et de confort pour les clients qui auraient été disposés de centraliser leurs achats chez millésima.
Réponse de fr.millesima.ch
Merci pour votre remarque que nous prenons très au sérieux. Il est vrai qu'étant donné que nous nous approvisionnons uniquement directement de la propriété les prix sont parfois dans la fourchette haute du prix du marché afin d'assurer une provenance garantie et un stockage impeccable de vos vins. Suite à l'introduction de notre programme de fidélité dont vous faites parti en 2024 nous allons proposer de plus en plus de ventes privées et des prix avantageux pour nos meilleurs clients. Avec votre statut vous bénéficiez également d'un conseiller dédié, si vous souhaitez centraliser vos achats chez Millésima et certains prix vous posent problème par rapport au prix du marché, votre conseiller vous fera avec plaisir une offre individuelle.
Votre équipe de Millésima Suisse
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Excellent service, comprenant le dédouanement, la ponctualité de la livraison et un bon emballage.
Large choix de vins, choix qui manque peut-être un peu dans les spiritueux.
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