Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement le large choix de vins et de produits, la qualité des articles proposés ainsi que celle du service. Le service client est jugé compétent, disponible et efficace. Le processus de commande est simple, fluide et agréable, et le suivi des commandes ainsi que la communication sont généralement bien perçus. De plus, certains clients estiment que les prix sont compétitifs ou raisonnables. Cependant, certains regrettent l'absence de certaines références spécifiques dans l'offre. Des retards de livraison, une mauvaise manipulation ou un manque de flexibilité sont parfois signalés. Quelques expériences mitigées avec le service client sont aussi rapportées. Les prix sont jugés élevés ou les réductions insuffisantes par certains clients, et il existe des attentes concernant une confirmation de commande plus claire ou un meilleur suivi.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisfr.millesima.ch
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Très grand choix de flacons, et flacons de qualité.
Promotions intéressantes.
Dommage que parfois certaines bouteilles ne se vendent pas à l'unité, et souhaiterais avoir accès à des vignerons comme Selosse et Vouette et Sorbee, il ne me semble pas en avoir vu (mais ce sont des petites productions).
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Livraison a Saint Gall en Suisse
La livraison a pris un peu de temps (apparemment à cause des formalités douanières) et j'ai dû relancer moi-même, mais tout s'est bien passé au final ; merci beaucoup !
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Livraison lente et pas très agréable.
Autrement service à la clientèle top classe j’hésiterais pas à refaire une commande prochainement
.
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Service de livraison très variable
Le service de livraison est très variable d’un transport à l’autre. La dernière livraison, transportée par Dachser était la plus mauvaise, juste pas s’il a lancé les cartons depuis le camion. De plus, leur app de suivi de livraison a automatiquement définis une date de livraison, sans possibilité de changer. J’ai du appeler leur service client pour modifier la date.
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Équipe compétente et courtoise qui vous accompagne pour faire le bon choix selon vos propres critères dans un vaste inventaire.
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Trop chères pour la Suisse vu le change et le remboursement des droits de douane.
😇😇😇
Merci et salutations
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Commande facile - livraison à revoir
Commande facile, site agréable par contre livraison à revoir.
Le livreur a appelé le jour de la livraison en bas de l'immeuble. Nous n'étions pas là. Il ne nous a pas proposé de venir à une heure et date qu'il nous conviendrait.
Nous avons dû nous déplacer à la poste pour récupérer nos 2 cartons de vins.
Nous aurions apprécié recevoir un appel pour planifier la livraison afin d'être présents.
Merci de votre attention, Cordialement Anne
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Les prix sont montés et ne sont parfois….
Les prix sont montés et ne sont parfois pas raisonnables mêmes pour les clients les plus fidèles, le 6% étant manifestement insuffisant et d’ailleurs souvent pas applicable. La conséquence est la perte de beaucoup de ventes pour la société et de confort pour les clients qui auraient été disposés de centraliser leurs achats chez millésima.
Réponse de fr.millesima.ch
Merci pour votre remarque que nous prenons très au sérieux. Il est vrai qu'étant donné que nous nous approvisionnons uniquement directement de la propriété les prix sont parfois dans la fourchette haute du prix du marché afin d'assurer une provenance garantie et un stockage impeccable de vos vins. Suite à l'introduction de notre programme de fidélité dont vous faites parti en 2024 nous allons proposer de plus en plus de ventes privées et des prix avantageux pour nos meilleurs clients. Avec votre statut vous bénéficiez également d'un conseiller dédié, si vous souhaitez centraliser vos achats chez Millésima et certains prix vous posent problème par rapport au prix du marché, votre conseiller vous fera avec plaisir une offre individuelle.
Votre équipe de Millésima Suisse
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Excellent service, comprenant le dédouanement, la ponctualité de la livraison et un bon emballage.
Large choix de vins, choix qui manque peut-être un peu dans les spiritueux.
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Choix énorme, commande simple et rapide
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J’adore passer mes commandes auprès de vous !
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Tout est facile d'accès
Bien a vous
Fleury
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Des conseillers toujours à l’écoute
Un choix incroyable
Un service après-vente au top
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Je suis très satisfait de l’offre proposée sur le site et la livraison est impeccable.
Toutefois, la dernière commande n’était pas aussi efficace puisque l’on m’a livré un carton de vin en trop qui m’a valu quelques désagréments, l’honnêteté paie, peut-être …
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Super service client
Super choix
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Tout parfait
Merci
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Malheureusement la commande est arrivée 10 jours plus tard que prévu et comme c’était pour une fête … dommage!
Réponse de fr.millesima.ch
Bonjour Madame Von Roten,
Merci pour votre évaluation. Nous sommes navrés que votre commande a été acheminée plus lentement que prévu. Les départs de chez nous du 21 / 22 et 23 avril ont subi en effet un contrôle de douane exceptionnel et la douane suisse a bloqué notre livraison plusieurs jours. Ceci a retardé la livraison de l'ensemble des commandes sur ces trois départs de chez nous complètement indépendant de notre volonté. Nous comprenons que ce n'est pas confortable pour vous, surtout si les vins étaient prévus pour une fête, mais ce genre de contrôle sont très rares et nous sommes certains que vos prochaines commandes vont arriver chez vous dans les délais habituels.
Merci pour votre compréhension,
Votre équipe de Millésima Suisse
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la gentillesse et la disponibilité du conseiller qui m'a aidé à passer la commande en m'aidant à trouver des solutions pragmatiques pour réduire les coûts d'expédition.
