Gütesiegel
Zertifiziert seit: 23.01.2018Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 4.000 CHF an.
Bewertungsübersicht
Die überwiegende Mehrheit der Kunden lobt die sehr schnelle und pünktliche Lieferung ihrer Bestellungen. Viele Kunden heben die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz des Kundenservices hervor. Die Qualität der Weine wird von den meisten Kunden durchweg als sehr gut bis ausgezeichnet bewertet. Kunden finden den Bestellvorgang meist einfach, übersichtlich und unkompliziert. Die Preise werden meist als fair empfunden. Gelegentlich äußern Kunden Kritik an Rabatten oder Preisaktionen. Die Art der Lieferung wird unterschiedlich bewertet, wobei die persönliche Zustellung positiv, die Postzustellung jedoch teilweise als weniger kundenfreundlich empfunden wird.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenthewinefamily.ch/de
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Verifiziert
Ich habe ja schon einige Weine bei Ihnen bestellt, und es waren immer gute Weine. Da ich gerne probiere wenn ich die Weine bekomme. So war es auch diesmal. Ich muss sagen das war jetzt aber für mich einen absoluten guter Wein , schon der erste Schluck war der Wahnsinn ich sehr begeistert von diesem Wein. Den habe jetzt das erste mal bestellt aber sicher nicht das letzte mal . Für mich absolute spitze.
Antwort von thewinefamily.ch/de
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre Treue! 🌟
Es freut uns ganz besonders zu lesen, dass Sie bereits einige schöne Entdeckungen bei uns gemacht haben, und dass dieser Wein Sie diesmal vom ersten Schluck an so begeistert hat.
Genau solche Genussmomente lieben wir bei theWinefamily: einen neuen Wein entdecken, probieren und sofort merken, der bleibt in Erinnerung! Umso schöner, dass diese Flasche für Sie ganz klar ein Wiederholungskandidat ist.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Entdecken und Geniessen! 🍷
Mit besten Grüssen,
theWinefamily
Verifiziert
Besonders hat mir gefallen das der Wein den ich diesmal bestellt habe soooo schnell bei mir war.
Ich habe gestaunt in so schnell geliefert wurde, einfach herrlich. Besten Dank.
Ich musste ihn einfach nochmals bestellen weil er mir besonders gefallen hat. Einfach herrlich.
Herzlichen Dank Rita Zgraggen
Antwort von thewinefamily.ch/de
Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! 🌟
Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung so schnell bei Ihnen angekommen ist und dass Ihnen der Wein so gut gefallen hat, dass Sie ihn gleich nochmals bestellt haben. Solche Rückmeldungen machen uns besonders Freude.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Genuss mit Ihrem Wein und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen! 🍷
Mit besten Grüssen,
theWinefamily
Verifiziert
Herzlichen Dank wieder für die schnelle Lieferung. Musste einfach nochmals bestellen da ja die Festtage näher rücken. Möchte man ja was zuhause haben. Der Wein ist wie immer einfach sehr gut. Man kann ihn einfach nur geniessen. Vielen Dank.
Verifiziert
Ich bin immer wieder begeistert von der schnellen Lieferung wenn ich Wein bestelle. Alles kommt bei mir immer gut und perfekt an. Dann muss ich immer probieren ob wohl ich weiss das der Wein gut ist. Das ist er dann auch. Es ist so ein ritual das ich für mich mache. Geniesse dann immer diesen Wein. Danke Ihnen für die schnelle und gute Lieferung.
Antwort von thewinefamily.ch/de
Vielen Dank für Ihre so herzliche Bewertung! 🌟
Es freut uns sehr, dass Ihre Weinbestellungen immer schnell, gut und perfekt bei Ihnen ankommen. Besonders schön ist es zu lesen, dass daraus für Sie ein kleines Genussritual geworden ist, probieren, obwohl man schon weiss, dass der Wein gut ist, und den Moment einfach geniessen. Genau solche Geschichten machen die Welt von theWinefamily so besonders.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen weiterhin viele wunderbare Weinmomente! 🍷
Mit besten Grüssen,
theWinefamily
Verifiziert
Die lieferung entsprach meiner bestellung; besten dank dafür.
Was ich aber echt beanstanden möchte, ist die unglaubliche menge an verpackungs-material, die mitgeliefert wurde; das ist übelster waste. Unbedingt wieder ändern; so wie es in den letzten sendungen war. K.h.ebner lohn-ammannsegg
Antwort von thewinefamily.ch/de
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr offenes Feedback!
Es freut uns, dass Ihre Lieferung Ihrer Bestellung entsprochen hat.
Ihren Hinweis zur Menge des Verpackungsmaterials nehmen wir sehr ernst. Nachhaltigkeit ist uns wichtig, und unnötiger Verpackungsaufwand soll natürlich vermieden werden.
Wir geben Ihre Rückmeldung gerne intern weiter und prüfen, wie wir hier wieder zu einer ressourcenschonenderen Lösung zurückkehren können.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, genau solche Rückmeldungen helfen uns, unser Angebot und unseren Service weiter zu verbessern.
Mit besten Grüssen,
theWinefamily
Verifiziert
Die Bestellung wurde sehr schnell bearbeitet und ausgeliefert.
Bei meiner ersten Bestellung wurden die Weine mit einem Chauffeur geliefert, der sehr hilfsbereit war. Dieses Mal wurde die Ware per Post gesendet, was leider nicht sehr Kundenfreundlich ist. Warum war es dieses Mal anders.
Herzliche Grüsse
Barbara Rascher
Antwort von thewinefamily.ch/de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung schnell bearbeitet und ausgeliefert wurde.
Wir verstehen sehr gut, dass unser persönlicher Lieferservice durch einen Chauffeur ein besonderer und geschätzter Service ist. Aus wirtschaftlichen Gründen versenden wir heute jedoch fast alle unsere Pakete mit der Schweizerischen Post. So können wir unsere Weine weiterhin sicher zustellen und gleichzeitig faire Preise anbieten.
Gleichzeitig arbeiten wir derzeit daran, unseren Kundinnen und Kunden künftig verschiedene Lieferoptionen zu unterschiedlichen Preisen anbieten zu können. Dabei prüfen wir insbesondere auch eine Lösung für alle, die sich einen persönlicheren Lieferservice wünschen.
Ihr Hinweis zur Kundenfreundlichkeit ist für uns sehr wertvoll, vielen Dank!
Mit besten Grüssen,
theWinefamily
Verifiziert
Bestellvorgang übersichtlich & einfach. Zustellung war mühsam, weil die Post das Zustelldatum zweimal um einen Tag verschoben hat. Planung des Empfangs (gegen Unterschrift) ist wegen der flatterhaften Postdienstleistung unmöglich.
Antwort von thewinefamily.ch/de
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Bestellvorgang als einfach und übersichtlich empfunden haben.
Umso mehr bedauern wir, dass die Zustellung durch die Post nicht wie geplant funktioniert hat. Wir verstehen Ihren Ärger gut, denn gerade bei einer Lieferung gegen Unterschrift ist ein zuverlässiger Zustelltermin besonders wichtig.
Wir hoffen, dass bei Ihrer nächsten Bestellung auch die Lieferung reibungslos klappt, und freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen! 🍷
Mit besten Grüssen,
theWinefamily
Verifiziert
Wir haben Henri-Weine für unser gestriges Siedlungsfest 22 Personen bestellt. Ramarro Rosso, Ramarro Rosato, sowie Yvorne Chasslas.
Alle Weine kamen bei unserem Publikum sehr gut an und wurden gelobt
Antwort von thewinefamily.ch/de
Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! 🌟
Es freut uns sehr, dass unsere Henri-Weine Ihr Siedlungsfest begleiten durften und bei Ihren 22 Gästen so gut angekommen sind.
Dass Ramarro Rosso, Ramarro Rosato und der Yvorne Chasselas gelobt wurden, freut uns ganz besonders. Genau für solche geselligen Momente rund um den Wein leben wir unsere Leidenschaft.
Wir wünschen Ihnen noch viele weitere schöne Feste und genussvolle Entdeckungen mit theWinefamily! 🍷
Mit besten Grüssen,
theWinefamily
Verifiziert
Bestellung und Kundendienst
Sehr freundlicher Kontakt; bei einem Missverständnis wurde die Angelegenheit ohne meiner Einflussnahme nachgegangen und das Problem kompetent gelöst - BRAVO!
Antwort von thewinefamily.ch/de
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! 🌟
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Kontakt als freundlich erlebt haben und unser Team das Missverständnis kompetent klären konnte.
Ihr Lob geben wir gerne weiter. 🍷
Mit besten Grüssen,
theWinefamily
Verifiziert
habe einen Fehler bei der Bestellung gemacht, angerufen und die nette Dame am Telefon hat problemlos meinen Fehler korrigiert. Anschliessend wie immer, schnelle Lieferung. Vielen Dank 🙏 🍀
Antwort von thewinefamily.ch/de
Vielen Dank für Ihr herzliches Feedback! 🌟
Es freut uns sehr, dass unsere Kollegin am Telefon Ihre Bestellung unkompliziert korrigieren konnte und danach alles wie gewohnt schnell bei Ihnen angekommen ist.
Genau so soll Service sein: persönlich, unkompliziert und zuverlässig.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen, und weiterhin viel Freude beim Geniessen! 🍷🙏
Mit besten Grüssen,
theWinefamily
Verifiziert
Der wein wie gewohnt ok, aber die lieferung hat diesmal nicht wunsch gemäss geklappt, ein karton ging wieder retour, trotz genauen angaben.
Freundlich grüsse
Heinz Schmutz
Antwort von thewinefamily.ch/de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre 5-Sterne-Bewertung! 🌟
Es freut uns sehr, dass der Wein Sie wie gewohnt überzeugt hat.
Umso mehr bedauern wir, dass die Lieferung dieses Mal trotz Ihrer genauen Angaben nicht wunschgemäss geklappt hat und ein Karton retour ging. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir werden den Fall intern genau prüfen, um nachzuvollziehen, was passiert ist und die Ursache des Problems zu identifizieren.
Wir hoffen, dass bei Ihrer nächsten Bestellung wieder alles reibungslos läuft. 🍷
Mit besten Grüssen,
theWinefamily
Verifiziert
Alles bestens, schön wäre mal eine Gutschrift für 2-3 Flaschen Wein
Verifiziert
Top Auswahl an Weinen, einfache Bestellung und promte Lieferung.
Verifiziert
Ihr sind so gut und schnell dass man da nichts mehr besser machen kann:) weiter so !!!
Antwort von thewinefamily.ch/de
Vielen Dank für Ihr tolles Lob! 🌟
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Ihre Rückmeldung motiviert unser Team, weiterhin sein Bestes zu geben!
Mit besten Grüssen,
theWinefamily
Verifiziert
Die Zahlungsmodalität im Internet ist nicht nachvollziehbar, wenn man die Ware mit Rechnung beziehen will
Antwort von thewinefamily.ch/de
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback!
Es tut uns leid, dass die Zahlungsmodalitäten beim Kauf auf Rechnung in unserem Onlineshop für Sie nicht klar verständlich waren.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden prüfen, wie wir die Informationen zu unseren Zahlungsmöglichkeiten transparenter und verständlicher gestalten können.
Bei Fragen steht Ihnen unser Kundendienst selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Einkauf rundum überzeugen zu können!
Mit besten Grüssen,
theWinefamily
Verifiziert
Schnelle Lieferung. Sehr zufrieden.
Verifiziert
Wir sind immer sehr zufrieden, Danke.
Verifiziert
Schnell und unkompliziert
Verifiziert
Tolles Sommerangebot
Bei dem heissen Wetter gerade richtig, das Sommernangebot von Obrist. Zeit für ein paar Flaschen Weisswein hinzulegen!
Antwort von thewinefamily.ch/de
Vielen Dank für Ihr sommerliches Feedback! ☀️
Es freut uns sehr, dass unser Sommerangebot bei diesem Wetter genau ins Schwarze trifft.
Ein paar gut gekühlte Flaschen Weisswein sind bei diesen Temperaturen schliesslich nie eine schlechte Idee.
Wir wünschen Ihnen viele erfrischende Genussmomente! 🍷
Mit besten Grüssen,
theWinefamily
Verifiziert
Gute Info zu Aktionen.
Prompte Lieferung.
Antwort von thewinefamily.ch/de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr positives Feedback! 🌟
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Informationen zu aktuellen Aktionen schätzen und mit der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Genau so soll das Einkaufserlebnis bei theWinefamily sein!
Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Geniessen und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung! 🍷
Mit besten Grüssen,
theWinefamily
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