fr.bikester.chAvis:
470 avis au cours des 12 derniers mois2 383 avis au total
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
2 sept. 2023
Avis validé
Livraison rapide, mais petite commande arrivée le même jour dans deux cartons disproportionnés, beaucoup plus gros que nécessaires. Dommage, pour 2 paires de chaussettes et 1 bouée de natation, tout passait dans une grande enveloppe ou un petit carton.
Sinon très bien ! Pas encore testé la marchandise
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l'avis le plus négatif
30 janv. 2024
Avis validé
Après une commande effectuée au mois d’octobre pour un vélo à plus de 5000frs ou l’on m’a envoyé le MAUVAIS vélo. Un retour et un remboursement qui a pris près d’un mois.
Naïvement je réitère ma commande en pensant que, après une procédure pareil et un contact téléphonique avec bikester une deuxième erreur n’est pas possible
C’est donc un deuxième MAUVAIS vélo qui est en route pour chez moi et on
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Avis pour fr.bikester.ch
9 juin 2023
Avis validé
Déçu
J'ai commandé une pièce fausse. Je l'ai retourné (remboursement en ordre). Pour être sûr de recevoir la bonne pièce j'ai ajouté la pièce endommagée. Or celle-ci a été perdu chez Bikester !! Si bien que je peux plus rouler avec mon ebike.
On m'a donné des explications complètement bidon.
Alfred Sauteur
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Réponse de fr.bikester.ch
16 juin 2023
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation.
Notre SAV vous a renseigné par email concernant votre demande.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
23 mai 2023
Avis validé
Processus de paiement avec le prestataire klarna est catastrophique. J ai perdu un temps fou a leur faire comprendre que j avais renvoyé des produits et que je ne payais que ce que j avais gardé.
Et de votre côté pas correct de compter au prorata le rabais de 10.- que j ai eu lors de la commande
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24 mai 2023
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
10 oct. 2023
Avis validé
Des frais non annoncés pour paiement a l'étranger d'une dizaine de francs ont été prélevés sur ma carte de crédit alors que je pensais payer en Suisse. C'est tres désagréable. Vraiment dommage. On a l'impression d'être trompés car on n'est pas informés que l'on paie en Allemagne.
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12 oct. 2023
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation.
Notre SAV vous a contacté par email.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
14 juin 2023
Avis validé
Reçu un article pas commandé et cela me coûte des sous !
J’ai commandé 5 articles, j’ai reçu un qui n’était pas dans ma commande et cela me coûte de l’argent de le renvoyer. Pas de remboursement de mes frais et pas de renvoi du bonne article. Quand vous faites une erreur, vous en assumez les conséquences normalement, pas vous
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16 juin 2023
Bonjour,
Nous nous excusons de la gêne occasionnée.
Notre SAV vous a renseigné par email concernant votre demande.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
27 juin 2023
Avis validé
Pas encore reçu, aucune informations au sujet de la livraison. Après deux réclamations on demande d’être patient car la marchandise serait bloquée à la douane. Un mois que j’attend et on m’a déjà demandé deux fois d’évaluer ma livraison.
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28 juin 2023
Bonjour,
Suite à votre demande, notre SAV vous a renseigné par email concernant la livraison de votre commande.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
23 juin 2023
Avis validé
Info de retard trop lacunaire. Plus de précision. Pouvoir annuler la commande en cas ou délai trop long.
Manque de choix pertinent dans certaines fournitures. Exemple Pneu Forekaster Maxxis, type en vente pas efficient
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23 juin 2023
Bonjour,
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
25 juil. 2023
Avis validé
Livraison fausse à 50%
2 Seat Dropper - Tige de selle de commandé.
L'une des 2 n'avait pas le bon diamètre. contrairement au packaging du Seat Dropper.
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26 juil. 2023
Bonjour,
Notre SAV vous a renseigné par email concernant votre demande.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
14 juin 2023
Avis validé
Bientôt deux semaine que j attends deux pneus. Reçu une notification d envoi vendredi nous sommes mercredi et l envoi n à toujours pas été transmis.
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16 juin 2023
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation.
Notre SAV vous a contacté par email.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
13 juin 2023
Avis validé
Bonjour, comment puis-je évaluer une commande qui ne m’a pas encore été livrée?
Cordialement,
Valter Montesel
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16 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément.
Notre SAV vous a contacté par email.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
14 juin 2023
Avis validé
Gros retard
Commande annoncée comme envoyée depuis une semaine, toujours pas remise pour la livraison. Un énorme retard.
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16 juin 2023
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation.
Notre SAV vous a contacté par email.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
14 nov. 2023
Avis validé
Bonjour il serait temps de rembourser cet achat du 24 octobre 2023 qui n’a toujours pas été livré.
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16 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe Bikester
25 nov. 2023
Avis validé
Commande partiellement reçu.
Réponse type sans intérêt et sans solution du service client.
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28 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe Bikester
17 nov. 2023
Avis validé
Vous me demander de vous évaluer, alors que j'attends la livraison depuis des jours...
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20 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe Bikester
26 déc. 2023
Avis validé
vous n'avez pas remboursè mes retours d'il y a 1 mois et plus, 360.- fr
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28 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous donner la confirmation de votre remboursement.
Cordialement,
L'équipe Bikester
14 nov. 2023
Avis validé
Le colis n’est toujours pas arrivé et je suis sans nouvelles concrètes.
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16 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe Bikester
20 oct. 2023
Avis validé
Nous sommes le 20.10.2023 Toujours pas reçu ma commande n°BCF368106
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24 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
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Cordialement,
Votre équipe Bikester
14 nov. 2023
Avis validé
Commande pas reçue, demande de remboursement pas prise en compte
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16 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe Bikester
14 nov. 2023
Avis validé
Commande non livrée
Je n'ai jamais reçu ma commande, inacceptable !
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16 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
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Cordialement,
L'équipe Bikester
4 janv. 2024
Avis validé
Délai de livraison pas respecter!!
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5 janv. 2024
Bonjour,
Si vous commandez entre Noël et le Nouvel An, nous expédions bien sûr pendant les jours ouvrables.
Votre commande a été expédiée après le nouvel an et il faut environ 6 à 8 jours ouvrables pour la livraison. Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Bikester
15 juin 2023
Avis validé
Retardataires
Commande effectué depuis 7 jours, mais pas encore envoyé!!! C’était marqué 4-6 jour!
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16 juin 2023
Bonjour,
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Notre SAV vous a contacté par email.
Cordialement,
Votre équipe Bikester