J'ai effectué de nombreuses commandes ifolor pour divers produits (boites en métal, porte-clé, mug, magnet). J'ai dans l'ensemble eu des expériences positives. Le sol point négatif est le fait que la qualité des produits n'est pas toujours consistent. J'ai commandé 2 porte clé identique et l'un d'eux n'a pas la même qualité d'image que l'autre (image identique). Mais à pars ça tout est parfait; les boites en métal sont de très bonne qualité, les magnets sont superbes et livré avec un filme plastique pour les protéger....
Gros regret...J'ai commandé plus de 600 photos chez eux pour mettre dans des albums photos. Enorme erreur!! plus de 3/4 sont inutilisables car toutes de tailles différentes (commandé en 10*15) ou avec des bandes blanches de chaque coté (je n'avais jamais vu ça!). Le service client s'en fout de votre insatisfaction et vous rend même fautif car il faudrait paramétrer chaque appareil selon un certain format ou convertir les photos (ce qui n'est pas expliqué quand vous commandez bien sûr) ou bien être un professionnel de la photo finalement.. Vraiment très déçue. Aucun geste commerciale. Allez voir aussi sur trustpilot.com les avis sur eux car j'aurai aimé voir ces avis avant de commander.
Travail bon mais un travail doit être fait sur les emballages... trop trop
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Réponse de ifolor.ch/fr
25 janv. 2024
Cher client ifolor. Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre commande. C'est avec plaisir que nous vous remercions de votre suggestion et que nous la transmettrons au service concerné. Cordialement, votre équipe ifolor
25 janv. 2024
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26 janv. 2024
Cher client d'ifolor. Pour que nous puissions continuer à nous développer en tant qu'entreprise, nous sommes heureux de recevoir toute suggestion de nos clients. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail avec vos réactions à service@ifolor.ch. Meilleures salutations. Votre équipe ifolor
Gros regret...J'ai commandé plus de 600 photos chez eux pour mettre dans des albums photos. Enorme erreur!! plus de 3/4 sont inutilisables car toutes de tailles différentes (commandé en 10*15) ou avec des bandes blanches de chaque coté (je n'avais jamais vu ça!). Le service client s'en fout de votre insatisfaction et vous rend même fautif car il faudrait paramétrer chaque appareil selon un certain format ou convertir les photos (ce qui n'est pas expliqué quand vous commandez bien sûr) ou bien être un professionnel de la photo finalement.. Vraiment très déçue. Aucun geste commerciale. Allez voir aussi sur trustpilot.com les avis sur eux car j'aurai aimé voir ces avis avant de commander.
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Réponse de ifolor.ch/fr
25 oct. 2023
Cher client ifolor
Notre application ifolor a été actualisée pour vous offrir encore plus d'options de mise en page pour les photos numériques. Vous avez maintenant la possibilité de régler la taille souhaitée et de mieux éviter les bords blancs.
Salutations cordiales
Ton équipe ifolor
Processus du texte, police et couleur lors de la création des cartes de voeux, j'aimais mieux l'ancienne version!
C'est très désagréable de découvrir le résultat final que le texte a été enregistré trop petit = taille des caractères ! et ceci à la réception de l'envoi d'Ifolor.
Je ne sais pas si pour ceci je souhaiterai continuer les cartes chez Ifolor à l'avenir. Et ce souci s'est avéré également lors de mon dernier album de photo cet automne.
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Réponse de ifolor.ch/fr
14 déc. 2023
Cher client ifolor. Nous vous remercions de votre réaction. C'est avec plaisir que nous vous avons déjà contacté par e-mail à ce sujet. Meilleures salutations. Votre équipe ifolor
Pour les cartes de voeux, le texte est devenu beaucoup trop petit (rendu final lors de la réception de la commande). J'aimais mieux l'ancienne version pour créer les cartes de voeux: c'était nettement plus facile pour choisir la taille des lettres et surtout les différentes couleurs à choisir concernant les différents textes pour la carte.
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20 nov. 2023
Cher client ifolor. Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre commande. C'est avec plaisir que nous vous remercions de votre suggestion et que nous la transmettrons au service concerné. Cordialement, votre équipe ifolor
3 oct. 2023
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Enorme différence entre l'aperçu et ce que j'ai reçu! l'aperçu était correct.. je reçoit un fond totalement noir avec une fleur vert vraiment dégradé alors que normalement le fond est blanc, la fleur jaune et du texte noir! Payé 55fr pour rien du tout!
Faite que l'aperçu soit rééellement ce que vous allez imprimer!
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4 oct. 2023
Cher client ifolor. Nous vous remercions de votre réaction. C'est avec plaisir que nous vous avons déjà contacté par e-mail à ce sujet. Meilleures salutations. Votre équipe ifolor
1 janv. 2024
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Défaut d'impression
Bonjour,
Il y a malheureusement un défaut d'impression sur la page de couverture d'un calendrier mural A3. C'est la première fois que ça m'arrive. A part cela, qualité et rapidité d'envoi sont au rendez-vous.
Salutations et bonne année 2024 !
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3 janv. 2024
Cher client ifolor. Nous vous remercions de votre réaction. C'est avec plaisir que nous vous avons déjà contacté par e-mail à ce sujet. Meilleures salutations. Votre équipe ifolor
4 sept. 2023
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Emballage
Je trouve dommage qu'il y ai autant d'emballage pour si peu de photo! Même si les photos n'ont pas la même taille ça peut être dans le même support et envoyé dans un seul carton. J'ai eu un carton entier pour une photo seulement
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5 sept. 2023
Cher client ifolor. Nous aimerions vous remercier pour votre feed-back et nous le transmettrons au département responsable. Cordialement, votre équipe ifolor
22 nov. 2023
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Amélioration de votre réception téléphonique
Bonjour,
Merci d'améliorer votre service de réception téléphonique. Lors de ma commande, j'ai eu une personne au téléphone pour une demande qui ne m'a même pas laissé lui expliquer ma demande. Qui me coupait à tout moment.
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23 nov. 2023
Cher client d'ifolor. Pour que nous puissions continuer à nous développer en tant qu'entreprise, nous sommes heureux de recevoir toute suggestion de nos clients. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail avec vos réactions à service@ifolor.ch. Meilleures salutations. Votre équipe ifolor
29 déc. 2023
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Vous pouvez améliorez l'emballage !!!!! J'ai commandé (1 commande) 1livre, 1 photo 13x18 et 1 photo 20x30 et j'ai reçu 3 cartons différents.
Tout serait rentré dans un seul carton !!!!
Pensez à la planète.... ;)
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3 janv. 2024
Cher client ifolor. C'est avec plaisir que nous vous remercions pour votre suggestion et que nous la transmettrons au service concerné. Cordialement, votre équipe ifolor
6 sept. 2023
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En adaptant les possibilités de faire un album sur votre site identique à votre application.
Par ailleurs je pensais avoir commandé un album avec des pages rigides et ce n’est pas le cas ???
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7 sept. 2023
Cher client ifolor. Nous vous remercions de votre réaction. Nous allons volontiers vérifier votre demande et vous contacter ensuite par e-mail. Meilleures salutations. Votre équipe ifolor
5 juil. 2023
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Le dernier E-Bon de 60 x 80 cm est raté (couleur beaucoup trop foncée ) 140.- pour rien... !!
Par contre, rien à redire pour les 2 premiers qui sont très bien.
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6 juil. 2023
Cher client ifolor. Nous vous remercions de votre réaction. Nous allons volontiers vérifier votre demande et vous contacter ensuite par e-mail. Meilleures salutations. Votre équipe ifolor
3 janv. 2024
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Dans mon calendrier il manque le mois de juin
Ce n est pas écris et il manque le jour 1 , 2
C est pour un cadeau je suis vraiment fachée et déçue
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3 janv. 2024
Cher client ifolor. Nous vous remercions de votre réaction. C'est avec plaisir que nous vous avons déjà contacté par e-mail à ce sujet. Meilleures salutations. Votre équipe ifolor
25 déc. 2023
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Je ne trouve pas les logiciels conviviaux
Je ne trouve pas les logiciels , tant pour les cartes que pour les calendriers, très conviviaux et je tatonne énormément pour créer un document.
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27 déc. 2023
Cher client ifolor. C'est avec plaisir que nous vous remercions pour votre suggestion et que nous la transmettrons au service concerné. Cordialement, votre équipe ifolor
13 déc. 2023
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Perte de commande
Et bien quand vous perdez une commande vous pourriez spontanément proposer de la repasser et pas simplement effectuer un remboursement.
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13 déc. 2023
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5 janv. 2024
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Calendrier - cadrage photos
lors de la création d'un calendrier en ligne, toutes les photos recadrées, se remettaient pas défaut et ce à plusieurs reprise.
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8 janv. 2024
Cher client ifolor. C'est avec plaisir que nous vous remercions pour votre suggestion et que nous la transmettrons au service concerné. Cordialement, votre équipe ifolor
14 janv. 2024
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Livraison prévue en 5 jours ouvrables mais pas encore reçue, c’était un cadeau que je n’ai pas pu offrir malheureusement.
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15 janv. 2024
Cher client d'ifolor. Pour que nous puissions continuer à nous développer en tant qu'entreprise, nous sommes heureux de recevoir toute suggestion de nos clients. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail avec vos réactions à service@ifolor.ch. Meilleures salutations. Votre équipe ifolor
2 oct. 2023
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7 jours pour une commande de photos numériques alors que le délai indiqué était de 3 jours y compris l’envoi postal!!
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3 oct. 2023
Cher client ifolor. Nous vous remercions de votre réaction. Nous examinerons volontiers votre demande et vous contacterons ensuite. Meilleures salutations. Votre équipe ifolor
9 janv. 2024
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livraison rapide mais produit incorrect j’ai commander un puzzle en couleur il est arriver en noir et blanc
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11 janv. 2024
Cher client ifolor. Nous vous remercions de votre réaction. C'est avec plaisir que nous vous avons déjà contacté par e-mail à ce sujet. Meilleures salutations. Votre équipe ifolor
6 janv. 2024
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évaluation et pas de photos
Une évaluation le 05 janvier à 10h32, mais le 06 janvier toujours pas de photos, on préférait l'inverse...
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8 janv. 2024
Cher client ifolor. Nous vous remercions de votre réaction. C'est avec plaisir que nous vous avons déjà contacté par e-mail à ce sujet. Meilleures salutations. Votre équipe ifolor
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.