reuter.com - Salle de bains & Luminaires

Avis:

Nous attendons un remboursement depuis des semaines c'est inadmissible de ce comporter comme ca

Je n'ai pas reçu la commande !!!

Je suis déçue car le délai sur le site internet ne correspond pas à la réalité! On m’as dit par téléphone il y aura env. 10 jours d’attente, mais en réalité c’est beaucoup plus que 10 jours. Vérifier ma commande et verifiez la date de la livraison.

Numéro de commande 6769645 J’ai commandé le 19.01.2024 J’ai commandé des receveurs de douche 70/70 cm Normalement je devais recevoir entre 6-10 jours Ça fait un mois plus maintenant, je suis dérangé par votre service…., Avant de passé la commande j’ai discuté avec plusieurs de vos conseillers est collègues du service de vente à Berne, il m’en assurer qu’il seront maximum 10 jours….,, voilà ma situation catastrophique actuellement grâce à Reuter dommage vraiment, je suis vraiment déçu…. J’ai un chantier à finir pour le 15.03.2024 Malheureusement je pourrai pas le finir, le pire ce de la location pour le premier avril 2024 Toutes les retards seront à ma charge pour mon chantier ce catastrophique comme situation…..

Ne respecte pas les délais, à ce jour je n’ai aucune date de livraison

Livraison d'un article en mauvais état, retour de l'article organisé mais aucune information ni remboursement n'ont suivi....

J ai commande un article en Suisse que j ai du retourner car il ne convenait pas. Il fallait le renvojer en Allemagne de maniere a ce que le port coutait 60 % de la valeur de l article. Pas de Probleme si lors de la commande on aurais clairement signale que l article sera expedie depuis l Allemagne. Dans ce cas je n aurais pas commande. Comme ce n a pas été signale, j étais tres frustre de devoir payer un port de retour aussi eleve.

Service après vente incompréhensible. Aucune coordination entre le service clientèle et le sav. Un collaborateur m'a raccroche au nez. Ensuite plus possible de les joindre. Mise en attente permanente. Toujours sans nouvelle de leurs part, pour un article renvoyé, pas de remboursement de frais de port retour pour un article défectueux. Cordialement

J'ai commandé un lavabo double le 21.7.23 avec une expédition dans les 1-2 semaines. J'ai demandé la livraison les 7-8-9.8.2023. Ce matin je reçois un courriel que a livraison aura lieu en semaine 36/2023, soit du 4-8 septembre 2023 ! Ceci est impossible car la baignoire doit être montée/installée la semaine du 15.8.2023.

Inadmissible! C'est de la publicité mensongère pour les date de livraison!!! Cela fais plus de 1 mois qu'on attend la cabine de douche, alors que reuter promettait de la livrer en moin de 10 jours... Je n'ai toujours pas de nouvelle. NUL!

Votre collaboratrice était très insolante et n’a pas voulu comprendre le sens de ma demande et au final je ne suis maîtrisé pour comprendre que ma marchandise étaient déjà dans la région.

Nous attendons toujours nos produits commandés. Lors de la commande on ne nous a pas averti qu'il y avait une rupture de stock. Nous attendons notre livraison

Matériel reçu endommagé le 24.8.23,Reuter informé le 27.8.23, réponse de Reuter le 28.8.23, rien reçu en remplacement ce jour …… Réf: RE.RV23-0050862

Commandé et payé 2 colonnes de lavabo. N'en ai reçu qu'une seule. Aucune aide de votre service.

Impossible d'empecher une expedition bien que bloquée par téléphone et retour payant

Hors délais. Publicité mensongère!

Livrer le matériel plus vite!