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Avis:

commande d'un bac de douche Laufen qui était dispo immédiatement (une taille très spéciale généralement introuvable !). Il est arrivé 5 jours après, mais malheureusement endommagé par le transporteur (le dommage n'était pas visible à la livraison, mais le bac était tout cassé au déballage). J'ai envoyé une reclamation à Reuter qui l'a traitée en 24 heures et m'a renvoyé le même bac de douche gratuitement et sans frais de douane. 5 jours après j'avais mon produit à la maison. J'ai beaucoup apprécié le traitement rapide et très satisfaisant de ma réclamation ! Merci !

Le service complet a joué : du choix de meuble, de la commande, à la livraison et jusqu'au montage. Petit détail : sur la notice de montage, pourriez vous mieux détailler les positionnements des petites croix sur lesquels doit se faire le "CLICK" ... patte longue vers l'intérieur ou l'extérieur ! Pas claire sur le dessin. Merci Meilleures salutations Hugo

La commande chez REUTER c’est passé d’une façon parfaite. Tout d’abord, j’ai contacté le service de vente en Suisse pour quelques conseils. La communication était en français et les réponses professionnels. La commande online était très facile. L’envoi de la marchandise, soit 4 articles, était effectué le 2e jour. J’ai reçu la marchandise 4 jours après la commande, en parfait état. Comme plusieurs pièces était volumineux, tout était parfaitement emballé et fixé sur une palette. Je suis extrêmement satisfait par les bons prix, service professionnel et la livraison rapide. J’ai déjà conseillé REUTER à plusieurs amis et je vous le conseille vivement.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Excellent service clientèle ! Une équipe très professionnelle, à l’écoute du client et toujours disponible pour répondre aux questions. Un accueil agréable, un suivi sérieux et une véritable volonté de satisfaire le client.

Nous avions une commande comprenant une douzaine de paquets. Tous étaient soigneusement protégés et livrés en parfait état! Le suivi de commande était très sérieux, nous avons été mis en confiance dès la confirmation de la commande.

J’ai particulièrement apprécié le fait que le matériel, pourtant assez spécifique (Hansgrohe bronze brossé), soit disponible en stock. La livraison a également été très rapide, puisque nous l’avons reçue en trois jours seulement. Je referai bien entendu appel à vos services pour de prochaines commandes.

Le service est très efficace, il est très facile de commander et les articles en stock sont livrés très rapidement et soigneusement emballés. Je n'hésiterai pas à repasser commande pour mes futurs chantiers de salle de bain.

Commandé toilette japonais duravit le 26 mai 2026. site reuter spécifie une livraison sous 1-2 semaines. aucune communication de reuter sur un délai eventuel. verification de disponibilité dans espace client ou la date de livraison est changée en semaine 33 (mi-aout). organisation des travaux en conséquence pour 7 Septembre. recois mail de reuter début Aout me disant que le matériel est arrivé chez eux. vérification dans espace client le 17 aout pour information logistique et découverte que la livraison est changée en Semaine 44 (fin septembre). Appelle service client qui me dit qu'ils ont contacté le fabricant pour clarifier...au final, j'ai payé ma commande le 26 Mai et je ne vais probablement rien recevoir avant fin septembre (éventuellement). Résultat, je suis obligé de complètement réorganiser les travaux avec les fournisseurs mais ne peut me fier aux informations que Reuter ne me donne pas et que je dois aller vérifier sur l'espace client. le service client ne peut pas m'aider car ils ne sont pas au courant. La communication des disponibilités et des délais est catastrophique car rien n'est a jour (ni sur le site, ni dans les mail). il est impossible d'organiser des travaux avec des partenaires. Reuter aurait un grand intérêt a améliorer leur communication et leur organisation des disponibilités. dans le cas contraire, il est logique que les clients préfèreront payer un peu plus cher pour pouvoir planifier les travaux et éviter des aller-retour constants pour essayer de connaitre une date de livraison. A ce jour, j'attend toujours une livraison du matériel acheté et n'ai toujours pas de délai fixe 3 mois après ma commande. @reuter...merci de ne pas répondre avec votre réponse standard sur votre dépendance de délai de livraison des fabricants. le problème n'est pas le délai de livraison mais votre communication sur la disponibilité 'réelle' des produits que vous vendez.

Un excellent site internet avec de bonnes photos des produits et une parfaite description. Les informations par retour de mails sont rapides et précises. Le service après-vente est à l'écoute et les réponses sont rapides. Je conseille vivement cette entreprise pour vos achats.

Le site internet est bien fait. La commande à été facile à faire et la livraison à été très rapide.

Très content d’avoir commandé chez vous et livraison parfaite tout est super bien protégé.

La marchandise parfaite, le temps d’envoi parfait! Merci, je n’hésiterais pas de recommander chez vous.

Le descriptif des articles est détaillé et clair, les commandes sont effectuées facilement. La commande, le suivi et la livraison sont traités rapidement. Les prix sont plutôt compétitifs. Rien à redire!

Jamais de problème de transport et livraison assurée dans les délais

Top qualité mais délais pas respectés Le produit est de qualité, comme le site web. Tout est arrivé en parfait état. Malheureusement en retard par rapport aux délais promis initialement...

Produits de qualité et service très réactif et compétent en cas de problème. A recommander.

Site fiable, le service client répond rapidement. Livraison dans les délais. Produits de qualité à prix raisonnable.

The sales support team, particularly that of Mr. Léonard Gjinaj, was instrumental in reassuring me that Reuter.com was the right partner for my new villa construction project in the Lausanne, Switzerland, area.

Le service client été top! Délais de livraison un peu long par contre

Grand choix, prix corrects et livraison rapide.