Vérifié depuis : 7 juin 2023
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- Transmission de données cryptées
- Processus de commande clair
Couvert par la garantie
Sur naturalpes.ch, vous pouvez utiliser la garantie de Trusted Shops et couvrir ainsi jusqu'à 4 000 CHF.
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la haute qualité et l'efficacité des produits, notamment pour le sommeil, la détente ou le soulagement de douleurs. L'expérience de livraison est jugée rapide et fiable. Beaucoup saluent la sympathie, l’écoute et la réactivité du service client. Les prix sont généralement considérés comme corrects ou compétitifs et l'expérience d'achat est souvent simple et agréable. Cependant, quelques clients relèvent des déceptions ponctuelles concernant la qualité des produits ou rencontrent des retards de livraison isolés. Certains signalent également un manque de réponse du service client ou trouvent les tarifs un peu élevés. Enfin, quelques utilisateurs trouvent le site web un peu compliqué à utiliser.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisnaturalpes.ch
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Validé
Réponse de naturalpes.ch
Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir ! 😊 Merci pour votre avis 5 étoiles et pour votre confiance. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée !
L'équipe NATURALES
Validé
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colis arrivé par la poste rapidement tres bon produit de qualité
Réponse de naturalpes.ch
Merci pour ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que votre visite vous a satisfait. Au plaisir de vous retrouver prochainement.
L'équipe NATURALPES
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Réponse de naturalpes.ch
Merci pour ce superbe retour ! Nous sommes heureux de savoir que nos produits et notre accueil vous ont pleinement satisfait. Au plaisir de vous revoir.
L'équipe NATURALPES
Validé
Réponse de naturalpes.ch
Merci pour ces 5 étoiles ! Votre soutien est précieux et nous encourage à poursuivre notre engagement envers la qualité et le service.
L'équipe NATURALPES
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Réponse de naturalpes.ch
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre confiance. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire. À bientôt !
L'équipe NATURALPES
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Réponse de naturalpes.ch
Nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance et votre avis. Votre satisfaction nous motive chaque jour à donner le meilleur de nous-mêmes.
L'équipe NATURALPES
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👍
Réponse de naturalpes.ch
Merci beaucoup pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre visite. À très bientôt.
L'équipe NATURALPES
Validé
Toujours agréable de commander les produits qui sont une bonne aide pour le sommeil.
Réponse de naturalpes.ch
Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance. Votre avis nous motive à continuer à vous offrir le meilleur.
L'équipe NATURALPES
Validé
Réponse de naturalpes.ch
Merci pour ces 5 étoiles ! Votre soutien est précieux et nous encourage à poursuivre notre engagement envers la qualité et le service.
L'équipe NATURALPES
Validé
Réponse de naturalpes.ch
Merci pour votre fidélité et votre confiance. Nous sommes ravis que nos produits et notre service vous plaisent. À très bientôt.
L'équipe NATURALPES
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Réponse de naturalpes.ch
Un immense merci pour vos 5 étoiles ! Nous sommes heureux de compter des clients aussi satisfaits. À bientôt pour une prochaine visite.
L'équipe NATURALPES
Validé
enveloppe kraft ouverte
enveloppe fraft ouverte, pas les stickers habituels, pas le sachet demo, pas d'explication sur le chat de la part de Lionel : l'ete ca part en cacahuette, et dans cacahuette y a hutte que c'est dommage, l'idee etait bonne, mais pas fin juin... quelle deception,, le chat sans reponse a 17h35 confirme : PAS BIEN PAS BIEN
Réponse de naturalpes.ch
Cher Monsieur,
Merci pour votre message, pour votre commande et votre fidélité, et pour le clin d'œil estival, même si on avoue être restés un peu perplexes sur la « hutte » cachée dans la cacahuète ! Si la blague nous a échappé, n'hésitez pas à nous la réexpliquer : d'ailleurs depuis 2017, on aime bien rire avec nos clients. 🙂
Trêve de plaisanterie... sur le fond maintenant.
D'abord, nous sommes désolés que l'enveloppe kraft vous soit parvenue ouverte : ce n'est pas normal, et nous le signalons à La Poste Suisse de notre côté, y a t-il eu un vol ? Ou peut être qu'avec la chaleur la colle s'est enlevée ? Une chose est sure, c'est que nos colis partent bel et bien fermés.
Concernant les échantillons, stickers et sachet démo : ils ne sont malheureusement pas ajoutés automatiquement à toutes les commandes, y compris à 25 CHF. Ils dépendent des campagnes en cours et des stocks disponibles au moment de l'envoi, et du montant de la commande.
L'idée était effectivement sympa au lancement, mais comme vous le devinez, fin juin tout le monde tourne à plein régime, et parfois, oui, « ça part un peu en cacahuète ».
Quant au chat : derrière, ce sont de vraies personnes, pas un robot. Et ces mêmes personnes accueillent aussi les clients en magasin et gèrent les autres demandes en parallèle. À 17h35 un jour chargé, il peut donc arriver qu'une réponse tarde — ce n'est ni de l'indifférence ni du « pas bien », juste des humains débordés qui font de leur mieux.
Pour un échange plus rapide et direct, sachez que notre service client est aussi joignable par téléphone : c'est souvent le moyen le plus efficace quand le chat sature, vous nous trouverez facilement sur Google. Notre objectif étant, toujours, de comprendre ce qu'il s'est passé et, surtout, de vous trouver une solution agréable pour nos clients.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez qu'on regarde votre commande de plus près.
Belle journée et passez un excellent été !
L'équipe Naturalpes
Validé
pour la premiere fois, je suis un peu decu par la qualite du mon achat de trim, pour la premiere fois il ya avit beaucoup beaucoup de morceaux de branchettes dans le trim, une vraie foret ! j'ai ete un peu dessus, mais bon c'etait la premiere fois et donc je donne une note moyenne contrairement a mes 5* habituelles
Réponse de naturalpes.ch
Merci pour votre commentaire, nous espérons vous satisfaire encore plus lors de votre prochaine visite. La "trim" peux effectivement varier en fonction des stock mais nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une belle qualité a chaque fois.
L'équipe NATURALPES
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Merci pour votre belle palette de produits.
meilleures salutations
Réponse de naturalpes.ch
Merci pour votre retour chaleureux ! Au plaisir de vous revoir prochainement.
L'équipe NATURALPES
Validé
Réponse de naturalpes.ch
Un grand merci pour votre confiance et votre excellente note ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt dans notre boutique.
L'équipe NATURALPES
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Réponse de naturalpes.ch
Merci pour ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que votre visite vous a satisfait. Au plaisir de vous retrouver prochainement.
L'équipe NATURALPES
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Tout est parfait. Peut être l'envoi sans signature faciliterait la réception. Merci beaucoup
Réponse de naturalpes.ch
Merci pour ces belles étoiles ! Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes. Nous prenons note à propos du mode de reception.
L'équipe NATURALPES
Validé
Réponse de naturalpes.ch
Toute l'équipe vous remercie sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes heureux que votre expérience chez NATURALPES vous ait plu.
L'équipe NATURALPES
Validé
Réponse de naturalpes.ch
Merci pour ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que votre visite vous a satisfait. Au plaisir de vous retrouver prochainement.
L'équipe NATURALPES
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Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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