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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits proposés, ainsi que la rapidité et la fiabilité de la livraison dans la plupart des cas. Beaucoup soulignent le bon rapport qualité-prix et des prix abordables. La facilité de commande, que ce soit en ligne ou par téléphone, est régulièrement saluée. Le service client est perçu comme réactif et aimable, et le processus de retour ou d'échange est souvent jugé simple et rapide. Cependant, certains clients rencontrent des variations de qualité selon les articles ou les marques, et des problèmes persistants avec les indications de taille, entraînant de fréquents retours. Quelques clients souhaitent une livraison encore plus rapide et trouvent les frais de port élevés. La réception jugée excessive de publicités, catalogues et newsletters est également un point négatif récurrent. Enfin, quelques clients expriment leur insatisfaction concernant la gestion des retours ou remboursements, ou signalent des lenteurs et des frais associés au processus de retour.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Prix absolument top-
Rapport qualité-prix absolument top. La qualité des produits ne correspond pas toujours aux attentes, ou à la promesse. Nordcap est un bon exemple : déjà acheté plusieurs produits, certains étaient de bonne qualité, d'autres en dessous des attentes. Super offres pour les sous-vêtements masculins, offres imbattables. Recommandé.
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Commande simple et pratique. La vue d'ensemble est bien conçue et claire. Le processus de commande est simple et sans complication. Si le produit ne convient pas ou si une autre taille est nécessaire, le processus de retour est facile.
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Bon rapport qualité-prix !
Bonne qualité en ce qui concerne l'offre de vêtements !
Un point faible chez les vestes est parfois les fermetures éclair qui se cassent en les enfilant ou ne peuvent pas être enfilées !
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Le traitement de la commande progresse...
Le traitement de la commande est très rapide. Cependant, la Poste prend trop de temps, chez d'autres magasins en ligne, quand c'est remis à la Poste je reçois le colis 📦 le lendemain. Chez Personahlshop ça prend 3 - 4 jours. Essayez s'il vous plaît d'améliorer cela.
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Réponse de personalshop.ch
Mesdames et Messieurs,
merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du traitement rapide de votre commande. Nous regrettons que la livraison après la remise à la Poste prenne plus de temps.
Nous prenons volontiers votre remarque en compte et nous examinons comment améliorer encore le processus d'expédition pour nos clients. Merci beaucoup pour votre critique constructive !
Cordialement,
Votre équipe Personalshop
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Commande, livraison, marchandises jusqu'à présent bonnes. La qualité des produits ne peut être évaluée qu'après un certain temps et utilisation.
La cadence de publicité par mail est beaucoup trop élevée. Je ne commande pas quelque chose de nouveau tous les 3 jours. Cela peut très vite entraîner un rejet.
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j'ai commandé des polos, qualité et prix bons mais le tableau des tailles provoque une totale confusion. c'était prévu comme cadeau pour quelqu'un qui, selon le tableau des tailles, porte la taille M et L et c'est ce que j'ai commandé. mais j'ai dû constater que les mesures réelles sont beaucoup plus grandes que dans le tableau des tailles. j'ai pu quand même offrir à d'autres membres de la famille, par exemple la taille M à une personne qui porte normalement la taille L et la taille L à une personne qui porte normalement la taille XL. ce n'est pas la première fois que je le signale. le tableau des tailles doit aider à choisir la bonne taille et il serait très, très utile si les indications étaient correctes.
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Réponse de personalshop.ch
Chère Mme T.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de ce retour détaillé.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de la qualité et du prix des polos. En même temps, nous sommes désolés que le tableau des tailles ait causé de la confusion et que les indications de taille n'aient pas répondu à vos attentes.
Votre retour est très important pour nous. Un tableau des tailles est censé faciliter le choix de la bonne taille – s'il ne le fait pas, il est clair qu'une amélioration est nécessaire.
Nous transmettons donc vos commentaires au département concerné pour que les indications puissent être vérifiées.
Merci pour votre évaluation honnête et de nous avoir alertés sur ce point.
Nous espérons pouvoir vous convaincre pleinement lors d'une prochaine commande.
Avec nos meilleures salutations,
Votre équipe Personalshop
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Tout s'est très bien passé. Malheureusement, les chaussettes Benetton n'étaient pas celles que je voulais vraiment et cela est difficile à voir sur les images. C'était une erreur de ma part. Les autres chaussettes sont super et répondent exactement à ce que Personalshop a écrit.
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Service et livraison rapide impeccables. Marchandise également de bonne qualité.
Ce qui n'est pas si bien, c'est que depuis que j'ai commandé, je reçois beaucoup trop de catalogues qui finissent chaque fois dans les déchets sans être regardés. Un peu moins de publicité serait super.
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BONJOUR
252283 Livraison de la chemise en lin jaune livrée le 11.08.2026
J'ai déjà commandé plusieurs fois ces chemises chez vous. Mais cette fois-ci, quelque chose a mal tourné. En suisse-allemand, on dirait, "ça a vraiment été un mauvais coup". Il est possible que la chemise ait été "froissée" par un client avant d'être retournée et ensuite arrivée chez moi.
Étant donné que je ne suis pas formé au repassage, cela ne me réjouit pas du tout.
Je suis prêt à recevoir votre suggestion sur ce qui doit être fait avec la chemise. cordialement, Ernst Hostettler
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Réponse de personalshop.ch
Cher M. H.,
Merci beaucoup pour votre évaluation.
Nous regrettons que vous ayez des raisons de vous plaindre et que la marchandise fait mauvaise impression.
Bien sûr, vous pouvez retourner la marchandise avec le bon de retour fourni. Si vous le souhaitez, vous pouvez également demander un échange via notre service client, qui se fera un plaisir de vous conseiller sur les étapes suivantes.
Notre service client est à votre disposition par mail ou par téléphone !
Cordialement
Votre équipe Personalshop
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Préoccupation
J'étais client chez Personal Shop pendant de nombreuses années, mais j'ai ensuite été à l'étranger pendant des années. Maintenant, je suis de nouveau "entré" et très satisfait. La commande actuelle est arrivée rapidement et de manière fiable.\nJ'ai une préoccupation : J'ai accidentellement indiqué la mauvaise taille lors d'une commande et je voulais la changer pendant la commande. Malheureusement, le système n'a pas accepté le changement, si bien que j'avais finalement quatre pantalons erronés dans la commande, ce qui n'a pas pu être changé. Peut-être pouvez-vous simplifier cela. Merci.
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Réponse de personalshop.ch
Monsieur, Madame,\n\nmerci beaucoup pour votre retour positif et votre nouvelle commande chez nous. Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfait de la livraison actuelle.\n\nNous vous remercions également pour votre remarque concernant le changement de taille dans le processus de commande. Nous regrettons que l'ajustement n'ait pas été possible dans votre cas, ce qui a conduit à des erreurs dans la commande. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettrons aux services concernés pour améliorer le processus de commande.\n\nMerci pour votre retour et votre confiance.\n\nCordialement,\nVotre équipe Personalshop
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Les indications de taille ne correspondent absolument pas, surtout pour les femmes. J'ai commandé plusieurs fois un pull taille S pour femmes. Deux fois, j'ai offert le pull à mon mari, la troisième fois, je l'ai renvoyé. Beaucoup trop long !!! Je peux normalement porter la taille S facilement, parfois même M, partout ailleurs.
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Le rapport qualité-prix des produits est bon, surtout si l'on a un bon code de réduction.
Malheureusement, l'offre reste presque toujours la même, elle pourrait être un peu plus grande et diversifiée.
Ce qui me dérange : les frais de port élevés, une fois pour la livraison, une deuxième fois pour le retour (si l'on retourne des produits). La plupart des autres boutiques en ligne ont supprimé ces frais de port et offrent une étiquette de retour gratuite de La Poste.
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Qualité supérieure, livrée rapidement, emballée de manière fonctionnelle et propre.\nLa gestion des adresses de livraison est pratique, une ligne supplémentaire optionnelle et librement définissable serait utile
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Réponse de personalshop.ch
Chers Mesdames et Messieurs,\n\nmerci beaucoup pour votre excellente et détaillée évaluation ! \n\nNous sommes très heureux que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits, de la livraison rapide et de l'emballage. C'est bien que vous trouviez aussi notre gestion des adresses de livraison pratique. Nous prenons volontiers votre remarque sur la ligne d'adresse supplémentaire et librement définissable et la transmettons comme suggestion d'amélioration. \n\nMerci beaucoup pour votre précieuse suggestion et votre confiance !\n\nCordialement,\nVotre équipe Personalshop
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Comme toujours, tout se passe toujours sans accroc de la commande à la livraison et à la facturation ! La qualité des vêtements reçus dépasse en partie nos attentes.
Quand serait-ce parfait pour nous ? Incluez définitivement les frais de transport dans vos prix !!
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Veste
La commande que j’ai reçu est bien arrivé. Par contre la taille de ma veste blanche je pense pas que j’ai commandé en L et pas en CL mais je la garde quand même elle est très bien malgré ça taille.
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facile à commander et rapidement livré. Les chaussures sont belles et conviennent parfaitement. Les vestes sont exactement à ma taille. La lampe solaire plaît à tout le monde. Un envoi qui vaut vraiment l'argent
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S. g. Mesdames et Messieurs,
Un grand merci pour votre excellente évaluation !
Nous sommes très heureux que vous soyez si satisfait de la commande simple, de la livraison rapide et de nos produits. C'est super que les chaussures conviennent parfaitement, que les vestes soient à la bonne taille et que la lampe solaire vous enthousiasme également !
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec vos achats et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt chez nous.
Avec nos meilleures salutations,
Votre équipe Personalshop
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Super articles, je n'ai malheureusement pas encore porté la veste et les chaussures, mais elles me vont parfaitement selon vos indications de taille.\nJe serais ravi s'il y avait plus d'articles pour femmes !
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J'aime la qualité de vos produits. Il y'a une marque que je préfère : Nordcap !
Tous les vêtements de ce fabricant que j'ai reçu sont parfaits en taille et en qualité.
Le seul bémol : trop de mails insistant avec des pourcentages incohérent, qui navigue entre 2%0 et 35% selon l'événement !
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Livraison rapide, très bon rapport qualité-prix.
L'encombrement constant avec des offres par mail ainsi que des encarts dans les journaux et les différentes réductions, je trouve cela extrêmement ennuyeux. Je n’ai pas besoin de nouveaux vêtements, chaussures, etc., 2-3 fois par semaine. Tous les 5-6 mois, c’est amplement suffisant. Veuillez en tenir compte.
Merci beaucoup.
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Réponse de personalshop.ch
Madame, Monsieur,
Merci pour vos retours et vos commentaires sincères.
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la livraison et du rapport qualité-prix. Nous avons compris vos remarques concernant les offres fréquentes par mail et les encarts. Dorénavant, vous ne recevrez nos offres que trimestriellement.
Veuillez noter qu'il pourrait encore y avoir 2-3 envois avant que la nouvelle règle ne soit pleinement appliquée en raison de la transition en cours. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Votre équipe Personalshop
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Bons produits et livraison rapide
La qualité est bonne et abordable. Pour les femmes, il manque des cardigans et pour les hommes, des pantalons en velours côtelé fin dans leur assortiment. (Pantalons en velours côtelé de la même qualité que ceux qu'ils proposent pour les femmes).
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Chers Dames et Messieurs,\n\nmerci beaucoup pour vos commentaires positifs ! Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de la qualité, du rapport qualité-prix et de la livraison rapide. Nous prenons volontiers vos demandes de cardigans pour femmes et de pantalons en velours côtelé de haute qualité pour hommes comme suggestion pour notre assortiment. Merci beaucoup pour vos suggestions constructives !\n\nCordialement,\nVotre équipe Personalshop
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