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Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité et la fiabilité de la livraison, ainsi que la qualité des articles proposée, jugée bonne à excellente. Les prix attractifs et les promotions régulières sont également salués. Le service client est en général perçu comme aimable et efficace. Enfin, la variété de l'offre et le choix des produits constituent des points forts, tout comme la facilité des retours et échanges en cas de souci de taille. Cependant, certains aspects peuvent être améliorés, notamment la publicité jugée trop présente et envahissante par de nombreux clients. Des remarques sont également formulées concernant la confusion autour des systèmes de remises et la fréquence de celles-ci. Les frais d'envoi et de retour sont souvent considérés comme trop élevés, ce qui peut décourager l'achat. Enfin, quelques clients déplorent parfois un manque de diversité dans la gamme proposée ou rencontrent des soucis ponctuels avec le service client.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Livraison rapide, très bon rapport qualité-prix.
L'encombrement constant avec des offres par mail ainsi que des encarts dans les journaux et les différentes réductions, je trouve cela extrêmement ennuyeux. Je n’ai pas besoin de nouveaux vêtements, chaussures, etc., 2-3 fois par semaine. Tous les 5-6 mois, c’est amplement suffisant. Veuillez en tenir compte.
Merci beaucoup.
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Réponse de personalshop.ch
Madame, Monsieur,
Merci pour vos retours et vos commentaires sincères.
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la livraison et du rapport qualité-prix. Nous avons compris vos remarques concernant les offres fréquentes par mail et les encarts. Dorénavant, vous ne recevrez nos offres que trimestriellement.
Veuillez noter qu'il pourrait encore y avoir 2-3 envois avant que la nouvelle règle ne soit pleinement appliquée en raison de la transition en cours. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Votre équipe Personalshop
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Bons produits et livraison rapide
La qualité est bonne et abordable. Pour les femmes, il manque des cardigans et pour les hommes, des pantalons en velours côtelé fin dans leur assortiment. (Pantalons en velours côtelé de la même qualité que ceux qu'ils proposent pour les femmes).
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Réponse de personalshop.ch
Chers Dames et Messieurs,\n\nmerci beaucoup pour vos commentaires positifs ! Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de la qualité, du rapport qualité-prix et de la livraison rapide. Nous prenons volontiers vos demandes de cardigans pour femmes et de pantalons en velours côtelé de haute qualité pour hommes comme suggestion pour notre assortiment. Merci beaucoup pour vos suggestions constructives !\n\nCordialement,\nVotre équipe Personalshop
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Jusqu'à présent, nous sommes très satisfaits ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Une rubrique où l'on peut vérifier les commandes précédentes. Ou, comme cela vient de se produire, une commande n'a pas été passée parce qu'il y avait encore un rappel en attente. Je n'en étais pas conscient. Ce n'est qu'en contactant le service client que j'ai pu obtenir de l'aide. Mais si cela était, par exemple, dans « Mon compte » pour le vérifier, j'aurais pu payer la facture en souffrance depuis longtemps !
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Tout simplement top!
Très bons articles de marque à des prix abordables et avec une expédition rapide ! Le service client est également excellent et réactif. Si un article n'est pas disponible, un article de remplacement est proposé au prix de l'article initialement commandé.
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Chaussures pour femmes
Il y a 2 ans, j'avais déjà acheté 2 paires de chaussures pour femmes. Je porte maintenant la deuxième paire. Très confortables, de bonne qualité et agréables à porter. Elles ont des lacets solides, mais sont à fermeture éclair. Je les porte presque tous les jours du printemps à l'automne, donc elles sont aussi durables.
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Réponse de personalshop.ch
Mesdames et Messieurs,\n\nmerci beaucoup pour votre excellent avis.\n\nNous sommes très heureux que vous soyez si satisfait(e) de la qualité, du confort et de la durabilité de vos chaussures. C'est particulièrement agréable d'entendre que vous portez les chaussures presque quotidiennement depuis longtemps et qu'elles ont su prouver leur efficacité au quotidien.\n\nMerci pour votre confiance, nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec nos produits.\n\nCordialement,\nVotre équipe Personalshop
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Le prix et la qualité sont bons. Personnellement, je trouve que les frais d'expédition sont élevés, ce qui m'empêche souvent d'acheter lorsque j'aime un produit. Surtout avec les tailles de pantalons, il faut une taille plus grande pour un modèle que pour un autre… Les frais de port s'ajoutent également lors du retour. En tant que personne de petite taille, j'apprécie aussi que la longueur soit indiquée pour les chemises, vestes, etc. Ce que je trouve génial chez Personalshop, c'est qu'ils proposent des tailles courtes pour femmes et hommes.
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Réponse de personalshop.ch
Chère Mme L.,
merci beaucoup pour vos paroles honnêtes sur nos conditions et la présentation de nos articles.
Nous sommes heureux que vous appréciez notre offre de tailles courtes, et nous prenons très au sérieux votre remarque concernant les frais de port ainsi que l'absence de mesures de longueur. Nous examinons déjà en interne comment optimiser les conseils sur les tailles afin de minimiser à l'avenir les erreurs de commande et les coûts de retour associés.
Cordialement,
votre équipe Personalshop
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Je trouve votre offre de produits, ainsi que votre service de commande et de livraison, en général très bons. Ce qui me déplaît cependant, c'est votre manière insistante de faire de la publicité. Il est à mon avis tout à fait légitime de promouvoir des produits. Cependant, l'intensité pratiquée par vous, je la considère comme très envahissante (e-mails hebdomadaires et au moins 2 à 3 envois postaux mensuels). En particulier, ce dernier aspect est, à mon avis, excessif et un non-sens économique. J'ai déjà critiqué cela dans une déclaration antérieure. Vous semblez toutefois être résistant à ces critiques.
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J'ai récemment renvoyé une chemise parce qu'elle était vraiment trop grande. Ensuite, j'ai attendu que le remplacement arrive. Il y avait une nouvelle facture et j'ai simplement déduit ce montant de la première facture. Est-ce la bonne méthode ? Il y a quelque temps, j'ai eu un gros désordre avec un article retourné. Y compris des rappels, etc. - d'accord, après quelques allers-retours, cette histoire s'est bien terminée.
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Bonne qualité à un prix étonnamment bas !
J'ai déjà fait des achats ici plusieurs fois et j'ai presque toujours été absolument satisfait. Une seule fois, j'ai acheté un article vraiment extrêmement bon marché et ce n'était pas si génial, ce qui n'était pas étonnant à ce prix-là. Mais j'ai été positivement surpris plusieurs fois par la qualité pour si peu d'argent.
La seule chose qui me dérange, c'est la publicité intrusive qui prend parfois les clients pour des idiots ! Vous n'en avez même pas besoin.
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Toujours de bons produits et très satisfait.
Le seul inconvénient, ce sont les retours à chaque fois... C'est la dernière fois que je réponds.
Si vous insistez, vous me perdrez comme client. Même les concours sont plus que faux.
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Tout se passe comme convenu. Grande offre.
Inconvénient avec les pantalons : Taille 48 est bien au niveau de la taille, mais trop court. Taille 50 est assez longue, mais trop large. Il existe aussi des hommes grands et minces. Cela est pris en compte dans les désignations de taille avec W et L.
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Très bien pour faire des courses
je dis déjà si souvent :\"C'est agréable de faire des courses chez vous\", mais s'il vous plaît, ne demandez pas toujours à quel point vous êtes bon. Si vous étiez mauvais, ce qui n'est pas le cas, vous le remarqueriez déjà par écrit comme pour les commandes.\nBonne journée à vous tous
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Réponse de personalshop.ch
Mesdames et Messieurs,\n\nmerci beaucoup pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait !\n\nCordialement,\nVotre équipe Personalshop
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Veuillez prendre en compte les remarques lors de la commande
La dernière commande s'est déroulée comme toujours bien en ce qui concerne les produits commandés. Cependant, la remarque que j'ai faite à cet égard n'a malheureusement pas été prise en compte. Vous êtes rapides, très rapides dans le traitement des commandes. Ce qui a conduit au fait qu'on n'a pas pu répondre à mon souhait de ne pas inclure le cadeau. Mais je continuerai quand même à acheter chez vous.
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Publicité stupide et rabais
En fait, je suis très satisfait de l'offre et de la qualité des articles. Les livraisons sont également rapides et complètes. Ce qui me dérange, c'est cette méthode de publicité bon marché avec des articles gratuits dont personne n'a besoin et chaque fois d'autres rabais. Faites simplement des prix constamment bas et abandonnez cette apparence criarde du marché.
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consultation de taille incorrecte avant de commander
Malheureusement, la chaussure est assez étroite et convainc seulement partiellement; les autres articles sont de qualité correcte, mais comme le conseil de taille du soutien-gorge de sport 254670 était incorrect (L= 42/44), j'ai commandé L (pour 44) et c'était faux, car la taille 44 correspondrait à XL! Maintenant, j'ai malheureusement des soutiens-gorge de sport trop petits, mais l'échange ne vaut pas la peine à cause des frais de port!
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La qualité des produits est irréprochable, il n'y a rien à redire. Le service client au téléphone est très aimable, serviable, et heureusement aussi patient.
Malheureusement, des articles renvoyés au magasin sont parfois à nouveau livrés au client, malgré la mention explicite et même écrite d'aucune livraison répétée.
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Tout s'est bien passé et parfaitement à l'heure
- la newsletter est trop insistante - environ trois newsletters par semaine, c'est juste trop pour moi - je ne peux pas acheter autant !!
- je dois rejeter autant de newsletters, ça me gêne.
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Très bien.
Tout s'est bien passé. Livraison rapide et ponctuelle.\nLa qualité des produits et les prix sont très bons et conviviaux.\nCependant, un bulletin hebdomadaire ne serait pas nécessaire.\nUne fois par mois suffirait !
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Mesdames et messieurs,\n\nNous vous remercions pour cette excellente évaluation. À la prochaine fois !\n\nConcernant la newsletter, n'hésitez pas à contacter notre service client pour une éventuelle réduction, ils se feront un plaisir de vous conseiller à ce sujet !\n\nCordialement,\nVotre équipe Personalshop\n
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Client satisfait
Nous sommes toujours satisfaits des articles commandés. Éventuellement, plus d'articles pour femmes serait bien.
Ce qui nous dérange un peu, c'est que nous recevons trop de prospectus. La plupart du temps, les mêmes articles y sont répertoriés. On peut aussi consulter en ligne. Avec moins de catalogues, Personalshop pourrait aussi économiser de l'argent.
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Sélection de chaussures de randonnée commandée. Livraison rapide. Malheureusement, pointures trop petites commandées. Retour et acceptation sans problème chez Personalshop. Ensuite, nouvelle commande passée, celles-ci sont déjà en route.
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