XXL-Parfum.ch

Avis:

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre spray. Nous prenons vos commentaires au sérieux et transmettrons vos préoccupations au fabricant afin qu'il puisse améliorer la qualité du produit. Nous vous remercions pour vos commentaires sincères et votre évaluation.

Bonjour Farzaneh, merci pour votre commentaire, malheureusement vous n'avez pas tenu compte de nos délais de livraison, qui sont clairement indiqués pour chaque produit. Tu as commandé un produit avec un délai de livraison de 5 à 10 jours ouvrables. Lors de la sélection du mode de livraison, il est clairement indiqué qu'en cas d'envoi postal prioritaire, le délai de livraison en Suisse est réduit de 1 à 2 jours. Il n'est indiqué nulle part que nous livrons ce produit en 2 jours ouvrables. Nous avons reçu le colis le 6e jour ouvrable après ta commande, ce qui correspond exactement au délai de livraison indiqué. Nous sommes donc désolés d'avoir reçu une mauvaise évaluation de ta part.

Bonjour Jessica ! Nous te remercions pour ton commentaire. Nous tenons à te préciser que pour chacun de nos produits, tu peux consulter la date de livraison prévue avant même d'ajouter l'article au panier. Cette information est également clairement indiquée avant la finalisation de la commande et dans la confirmation de commande qui suit. Pour le produit que tu as commandé, la période de livraison indiquée était la suivante : entre le lundi 27 novembre et le lundi 4 décembre 2023. La livraison a eu lieu précisément le 4 décembre à 12h48. Nous regrettons beaucoup que tu nous aies donné une évaluation négative alors que la date de livraison a été communiquée de manière transparente dès le début. Ta satisfaction est très importante pour nous, et nous espérons que tu apprécies nos efforts pour fournir des informations claires et précises sur la livraison. Si tu as d'autres questions ou préoccupations, n'hésite pas à nous contacter.

Bonjour Maria, merci pour ton commentaire, en raison du jour férié (lundi de Pentecôte), la livraison a été retardée d'un jour, nous nous en excusons. Ta marchandise sera livrée aujourd'hui 31.05.2023. Nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus et que nous obtenions un nombre d'étoiles plus élevé lors de ta prochaine commande.

Vous avez commandé l'Eau De Toilette Vaporisateur Diesel Fuel For Life en format 125 ml et, selon notre scan de sortie d'entrepôt, nous vous avons bien livré ce parfum. Nous regrettons vivement d'avoir reçu une mauvaise évaluation et tenons à souligner qu'en cas d'erreur de livraison, nous aurions bien entendu réagi immédiatement afin de vous satisfaire en tant que client. Si vous n'avez pas reçu le parfum que vous avez commandé, nous vous prions de contacter immédiatement notre service clientèle. Cela nous permettra de corriger rapidement les éventuelles erreurs et de vous offrir le meilleur service possible.