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Avis:

Bonjour, nous vous remercions pour votre réaction, nous tenons à vous préciser que nous le définissons clairement sur notre site, voici l'extrait. "De même, les fabricants modifient parfois les emballages et le design des bouteilles, souvent sans préavis. Il peut donc arriver que l'image du produit dans notre boutique ne corresponde pas toujours exactement au design de la bouteille ou de l'emballage effectivement livré. Nous nous efforçons de maintenir nos images à jour afin de vous donner une idée aussi précise que possible des produits." Nous vous remercions de votre compréhension et nous réjouissons de votre prochain achat.

Bonjour Sandrine, nous essayons de faire en sorte que tout soit le plus transparent possible pour nos clients. Pour chaque produit que nous vendons, nous indiquons ce qui suit sous la rubrique "parfum et emballage". De même, les fabricants modifient parfois l'emballage et le design des bouteilles, souvent sans préavis. Il peut donc arriver que l'image du produit dans notre boutique ne corresponde pas toujours exactement au design de la bouteille ou de l'emballage effectivement livré. Nous nous efforçons de maintenir nos images à jour afin de vous donner une idée aussi précise que possible des produits. Nous te remercions de ta compréhension et nous réjouissons de ton prochain achat.

Bonjour Patrice, merci beaucoup pour ton évaluation. Nous sommes désolés qu'un produit ait légèrement fui pendant le transport. Après ton retour par mail, nous avons immédiatement pris contact avec toi pour résoudre le problème rapidement et simplement. Nous nous excusons encore une fois pour ce désagrément et te remercions pour la manière simple dont nous avons résolu le problème avec toi. Nous nous réjouissons de ton prochain achat dans notre boutique et restons à ta disposition.

Bonjour Fabrice, merci pour ton retour et ton mail. Nous tenons tout d'abord à nous excuser pour l'envoi de l'eau de toilette et non de l'eau de parfum comme écrit. Nous serions très heureux si tu pouvais à l'avenir contacter notre service clientèle à ce sujet, afin que nous puissions nous occuper immédiatement de ton problème. Il semble qu'il y ait eu une erreur dans l'entrepôt. Nous pourrions ainsi éviter de recevoir de mauvaises évaluations pour quelque chose que nous aurions pu résoudre sans problème. Nous te remercions pour ton achat et te souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année, ton équipe XXL-Parfum.

Nous te remercions pour ta commande. Comme indiqué sur notre site web, la date de livraison prévue était le 13.11.23 au plus tard. Comme le colis a été livré chez toi comme prévu le 13.11.23, nous avons respecté le délai convenu. Nous apprécions ta confiance et nous réjouissons déjà de ta prochaine commande dans notre boutique.

Bonjour Sarah, nous sommes désolés que la livraison ait pris un peu plus de temps que d'habitude, malheureusement l'article n'était pas disponible à court terme, nous nous en excusons et ferons tout notre possible pour faire mieux la prochaine fois. Merci pour ton évaluation

Merci pour votre évaluation, nous nous efforçons d'améliorer constamment notre service. Malheureusement, votre évaluation ne nous permet pas de savoir ce que nous pouvons améliorer à l'avenir en ce qui concerne le service à la clientèle.

Merci pour ton commentaire. Malheureusement, tu ne nous as pas laissé de message, c'est pourquoi nous ne pouvons pas nous pencher plus en détail sur ton évaluation. Nous ferons tout notre possible pour décrocher les deux étoiles restantes lors d'une prochaine commande. À bientôt dans notre boutique.