Certificat pour hunkemoller.ch (FR)

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Certifiée depuis
20.06.2017
Valable jusqu'au
19.06.2019
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
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Avis clients pour hunkemoller.ch (FR)



Bien

3.78/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 42 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Au total, hunkemoller.ch (FR) a déjà collecté 57 avis.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
Date de publication
07.02.2019
Date de la commande
28.01.2019
07.02.2019
Super
5.00
Très bien

Date de publication
05.02.2019
Date de la commande
24.01.2019
05.02.2019
Tout étais très bien.
5.00
Très bien

Date de publication
01.02.2019
Date de la commande
22.01.2019
01.02.2019
Parfait
5.00
Très bien

Date de publication
31.01.2019
Date de la commande
21.01.2019
31.01.2019
Très satisafaite
5.00
Très bien

Date de publication
29.01.2019
Date de la commande
11.01.2019
29.01.2019
Emballage correct qui protège bien les produits, livraison en temps correct
4.67
Très bien

Date de publication
20.01.2019
Date de la commande
10.01.2019
20.01.2019
Je n’ai pas encore reçu mon colis, alors que j’aurais du le recevoir il y a 5 jours. Aucun mail sur l’avancement de ma commande, par contre comme par hasard l’argent lui est bien parti. Il y a intérêt que je sois remboursée dans les délais si je ne suis pas satisfaite Pour moi c’est du vol, rien d’autre ..
Je ne recommande pas du tout ce magasin en ligne. N’Importe quoi ..
1.00
Nul

Réponse de hunkemoller.ch (FR) : 04.02.2019
.Cher Cliente, Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande ne s'est pas déroulée comme souhaité. Nos colis seront livrés à l'adresse indiquée le plus vite possible après l'envoi de la confirmation d'expédition. Je vois que votre commande a été entre-temps livrée à l'adresse indiquée et je vous souhaite beaucoup de plaisir avec les articles achetés. Cordialement Hunkemöller

Date de publication
17.01.2019
Date de la commande
29.12.2018
17.01.2019
Long à venir sinon parfait Emballage très soigné
3.67
Bien

Date de publication
13.01.2019
Date de la commande
26.12.2018
13.01.2019
Long à recevoir mais sinon parfait
4.33
Bien

Date de publication
12.01.2019
Date de la commande
19.12.2018
12.01.2019
3 semaines pour recevoir un article
2.33
Insuffisant

Date de publication
05.01.2019
Date de la commande
26.12.2018
05.01.2019
Je n'ai toujours pas reçu ma commande du 22. décembre
1.67
Insuffisant

Date de publication
29.12.2018
Date de la commande
19.12.2018
29.12.2018
J’attends toujours mon colis cela fait 10 jours passé...
1.00
Nul

Réponse de hunkemoller.ch (FR) : 11.01.2019
. Cher client, je vois que vous connaissez sur ce sujet maintenant a été en contact avec mon collègue de service à la clientèle. Je vais supposer que vous la question que c’est traitée. Si vous avez d’autres questions pour nous, veuillez communiquer avec le service à la clientèle. Hunkemöller

Date de publication
20.12.2018
Date de la commande
09.12.2018
20.12.2018
Le temps pour recevoir un peu long
3.00
Moyen

Date de publication
19.12.2018
Date de la commande
09.12.2018
19.12.2018
Je n'ai toujours pas reçu la commande Comment voulez vous que je sois satisfaite ?
1.00
Nul

Date de publication
18.12.2018
Date de la commande
09.12.2018
18.12.2018
Sans commentaires
5.00
Très bien

Date de publication
11.12.2018
Date de la commande
02.12.2018
11.12.2018
La marchandise est arrivée rapidement et conforme à ce que j'avais commandé et cela correspondait à ce qui était sur le catalogue
4.50
Très bien

Date de publication
11.12.2018
Date de la commande
22.11.2018
11.12.2018
Délai un peu plus long que prevu sinon tout est parfait
4.67
Très bien

Date de publication
10.12.2018
Date de la commande
01.12.2018
10.12.2018
La livraison a été plus longue qu'annoncée à la commande. Ma commande a mis 10 jours à arriver mais peut être est-ce dû au temps des fêtes. La marchandise était très bien tant dans les tailles que la qualité. Pas d'avis sur le service client car pas testé.
4.00
Bien

Date de publication
05.12.2018
Date de la commande
24.11.2018
05.12.2018
Bonjour,
J’ai reçu un e-mail le lundi 3 décembre disant que ma commande est arrivée au magasin de Lausanne et que je peux aller la chercher. Je suis donc allée au magasin hier, 4.12.18, et la commande n’était pas là Elle est arrivée seulement aujourd’hui, le 5.12.18. Ce n’est pas la première fois que j’ai un mauvais service chez vous donc j’apprécierai que vous fassiez un geste commercial.
2.33
Insuffisant

Date de publication
03.12.2018
Date de la commande
23.11.2018
03.12.2018
Bons produits, conformes aux attentes.
Cependant la livraison n’a pas eu lieu dans les délais, et apparemment il est possible de passer commande sur un site en français, mais aucune personne du service après-vente ne parle français et ne répond donc aux demandes en français... après plusieurs jours je reçois un message me disant que ma demande doit être faite en allemand ou anglais. Inacceptable
2.00
Insuffisant

Date de publication
27.11.2018
Date de la commande
18.11.2018
27.11.2018
C’était super Vite et toute étais très bien Merciii
5.00
Très bien

Date de publication
18.11.2018
Date de la commande
31.10.2018
18.11.2018
Pas de commentaire
3.33
Moyen

Date de publication
16.11.2018
Date de la commande
28.10.2018
16.11.2018
Ceci est ma 2ème commande. La 1ère livraison ok.
Pour celle-ci le colis a été envoyé le 30 octobre. Réception le 15 novembre.
4.00
Bien

Date de publication
30.10.2018
Date de la commande
21.10.2018
30.10.2018
Dans les délais. Ofres attractives. Jolie marchandise.
5.00
Très bien

Date de publication
22.10.2018
Date de la commande
13.10.2018
22.10.2018
Je trouve que le temps de livraison après avoir reçu le mail d’envoi est un peu longs
4.33
Bien

Date de publication
21.10.2018
Date de la commande
09.10.2018
21.10.2018
Produit très jolie. Par contre un énorme carton (qui ne passe pas dans la boîte au lettre) pour 9 petites culottes ainsi que 9 cintre et 9 emballage plastique.... dommage et pas écologique.

Et je comprend pas pourquoi ne dois mettre un minimum de 400 caractère pour pouvoir envoyer mon commentaire. C'est pas très pratique, alors voilà je rempli comme je peux mes caractère restant.

Merci d'ava
4.00
Bien

Date de publication
19.10.2018
Date de la commande
30.09.2018
19.10.2018
Tout est parfait
5.00
Très bien

Date de publication
04.10.2018
Date de la commande
23.09.2018
04.10.2018
Livraison promise dans une filiale dans les 5 jours ouvrables et réception dans la filiale après 8 jours ouvrables, merci de me recontacter svp
1.00
Nul

Réponse de hunkemoller.ch (FR) : 22.11.2018
. Cher client, je vois que vous connaissez sur ce sujet maintenant a été en contact avec mon collègue de service à la clientèle. Je vais supposer que vous la question que c’est traitée. Si vous avez d’autres questions pour nous, veuillez communiquer avec le service à la clientèle. Hunkemöller

Date de publication
04.09.2018
Date de la commande
24.08.2018
04.09.2018
Bonne qualité, beau choix. Juste un peu cher en Suisse j’ai eu l’occasion d’acheter en Belgique les prix plus bas
5.00
Très bien

Date de publication
28.08.2018
Date de la commande
19.08.2018
28.08.2018
tout parfait
5.00
Très bien

Date de publication
30.07.2018
Date de la commande
20.07.2018
30.07.2018
Larticle ne correspond pas à la photo, la couleur est crème beige, ça fait très chiffon. Je lai acheté en solde alors ce nest pas trop grave, mais je suis tout de même déçue.
2.00
Insuffisant

Date de publication
28.07.2018
Date de la commande
17.07.2018
28.07.2018
Bonne qualité, beau design
5.00
Très bien

Date de publication
24.06.2018
Date de la commande
27.05.2018
24.06.2018
La livraison prend beaucoup trop de temps, j’ai reçu ma commande 3 semaines après.
2.67
Moyen

Date de publication
20.06.2018
Date de la commande
11.06.2018
20.06.2018
Pas déçu de ma commande les articles sont toujours super chez vous
5.00
Très bien

Date de publication
01.06.2018
Date de la commande
22.05.2018
01.06.2018
Parfait
5.00
Très bien

Date de publication
28.05.2018
Date de la commande
19.05.2018
28.05.2018
Pas encore reçu mon commande.
1.00
Nul

Réponse de hunkemoller.ch (FR) : 31.05.2018
.Bonjour Madame, Suite à des recherches effectuées dans nos systèmes, nous avons constaté que vous avez déjà pris contact avec notre service clients. Pour d'autres questions, nous vous prions de contacter à nouveau notre service clients par mail, serviceclients@hunkemoller.com, ou par téléphone, pour la Suisse 0800-200112. Cordialement, Hunkemöller

Date de publication
19.05.2018
Date de la commande
08.05.2018
19.05.2018
Qualité prix parfait. Service rapide. Merci
5.00
Très bien

Date de publication
10.05.2018
Date de la commande
27.04.2018
10.05.2018
La livraison a mis plus long que prévu Mais après que j aie demandé des nouvelles la commande est arrivée dans les 3 jours et pour se faire pardonner l entreprise ma offert les frais de livraison de deux commandes ( celle la et la prochaine ) merci au service client j ai apprécié
4.33
Bien

Date de publication
02.05.2018
Date de la commande
22.04.2018
02.05.2018
Qualité et prix très bon
4.00
Bien

Date de publication
28.04.2018
Date de la commande
18.04.2018
28.04.2018
Très bien merci Je recommanderais encore sur votre site
4.33
Bien

Date de publication
17.04.2018
Date de la commande
26.10.2017
17.04.2018
Bonjour,

je trouve le site très bien présenté, accueillant. il est très fourni.
les actions sont bien mises en avant,
et votre service client est très rapide.
seul petit soucis parfois au niveau de la commande, si on n'a des rabais ou pour profitez des actions ça ne le note pas toujours.
Quand il y a l'action des slips, on ne le retrouve pas sur la commande.
Peut être que je fais faux.
M
5.00
Très bien

hunkemoller.ch (FR) avis clients

hunkemoller.ch (FR)

Lingerie, Mode de bain, Collection Sport, Collants

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hunkemoller.ch (FR)
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N° au registre de commerce
Kamer van Koophandel 64665054
Représentant légal
Bert Middendorp
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Plus de détails

Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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