Ponctualité, bonne gestionne des commandes avec une visibilité claire, telle que la facturation, suivi d'envoie, produits en ordre / emballage scellé du fabricante / articles correspondantes avec la présentation dans le catalogue.
Dans le domaine informatique souvent le clavier est en langue allemande, mais parfois pas mentionné.
P.S.: pour les encres d'imprimante le prix est élevé plus que à la Migros, Interdiscount etc. Dans le passé, pendante des années j'ai acheté les encres chez PEARL, maintenant je les achète pour les prix plus convenable à la Migros ou à Interdiscount etc. / si déjà le produit chez PEARL à une prix plus élevé + taxe PTT pour l'envoie /.
Une question : pourquoi le prix d'envoie n'est pas divisé par deux, 50 à 50 % ?
Donc, le client paie entièrement la taxe. Dans le prix est comprit l'emballage ?
Je reçois des colis de divers sociétés, c'est pour cette raison j'ai posé la question.
Mes salutations les meilleures.
J’ai acheter un article et la connection de jonction pour l’article ne venais pas inclus je suis deçu
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Réponse de pearl.ch/fr
15 nov. 2023
Bonjour Monsieur Castro,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Vous disposez d´un droit de retour 30 Jours, si tout est encore dans l’emballage original avec tous les accessoires.
Vous pouvez nous contacter directement (si ce n’est déjà fait) par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Nous serons ravis de trouver une solution avec vous.
1 juin 2023
Avis validé
j'attend ma commande 1380307 du 30-05-2023 et je n'ai toujours pas de réponse
j-f.emonet@bluewin.ch
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6 juin 2023
Bonjour Monsieur Emonet,
Merci d´avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous examinons ce problème de livraison et espérons le résoudre rapidement.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
28 juil. 2023
Avis validé
Pas reçu à la date promise (semaine passée) la marchandise commandée
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2 août 2023
Bonjour Madame Prêtre-Rossel,
Merci d´avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes désolés pour le retard de livraison imprévisible.
Nous examinons ce problème de livraison et espérons le résoudre rapidement.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
27 oct. 2023
Avis validé
Vous dite paiement par facture et au final non
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14 juil. 2023
Avis validé
commander le 29.06.23 délais de livraisons 1 semaine...,
le 14.07.23 toujours pas livrer ????.
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25 juil. 2023
Bonjoru Monsieur Koch,
Merci d´avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes désolés pour le retard de livraison imprévisible et espérons le résoudre rapidement.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
24 déc. 2023
Avis validé
Le ventilateur ne fais pas de bruit ???
Le ventilateur est insupportable trop de bruit voilà
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27 déc. 2023
Bonjour Monsieur Panaro,
Merci pour votre commentaire.
Vous disposez d´un droit de retour 30 Jours, si tout est encore dans l’emballage original avec tous les accessoires.
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
10 juil. 2023
Avis validé
J’ai commandé tendeurs élastique y a plus deux semaine et je les ai toujours pas reçu
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25 juil. 2023
Bonjour Monsieur Dilmi Bouras,
Merci pour votre commentaire.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (1-3 jours ouvrés max.).
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
26 juil. 2023
Avis validé
commande du 10.07.23 toujours pas livre et pas de nouvelle (pas de suivi poste)
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27 juil. 2023
Bonjour Monsieur Mettifogo,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés pour le retard de livraison imprévisible et espérons le résoudre rapidement.
Le suivi de votre commande vous est envoyé par e-mail lorsque le coli est en route.
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
12 nov. 2023
Avis validé
Coupe-frites de médiocre qualité. Grille cassée dès la premiére utilisation.
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17 nov. 2023
Bonjour Monsieur Savary,
Merci pour votre commentaire.
Malgré des contrôles qualité intensifs, il est impossible d’éviter les produits défectueux à 100%.
Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 2 ans.
Vous pouvez nous contacter directement (si ce n’est déjà fait) par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Nous serons ravis de trouver une solution avec vous.
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
je suis tellement deçue que je ne veux même plus entendre de parler de vous.
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2 août 2023
Bonjour Madame Szabo,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous sommes vraiment désolés que notre service n’a pas répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
12 juin 2023
Avis validé
L adaptateur allume cigare voiture pour clé USB ne fonctionne pas du tout
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13 juin 2023
Bonjour Madame Zufferey,
Merci pour votre commentaire.
Malgré des contrôles qualité intensifs, il est impossible d’éviter les produits défectueux à 100%.
Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 2 ans.
Vous pouvez nous contacter directement (si ce n’est déjà fait) par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Nous serons ravis de trouver une solution avec vous.
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
26 oct. 2023
Avis validé
Produit gratuit. Payement frais envoi effectué. Produit en rupture….
Bp
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30 oct. 2023
Bonjour Monsieur Perrier
Merci d’avoir pris le temps de porter cela à notre attention.
Vous êtes invité à nous contacter par téléphone ou par e-mail et nous serons ravis de vous aider.
D´ici là, toute notre équipe se tient à votre disposition
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
4 juil. 2023
Avis validé
Délai de livraison non respecté et aucune nouvelle au sujet du retard
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24 juil. 2023
Bonjour Monsieur Roh,
Merci pour votre commentaire.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (1-3 jours ouvrés max.).
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
5 déc. 2023
Avis validé
Rallonge pour prise "allume-cigare" OUT dès le premier essai.POUBELLE
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8 déc. 2023
Bonjour Monsieur TERCIER.
Merci pour votre commentaire.
Malgré des contrôles qualité intensifs, il est impossible d’éviter les produits défectueux à 100%.
Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 2 ans.
Vous pouvez nous contacter directement (si ce n’est déjà fait) par, ou de nous faire parvenir une photo du produit défectueux:
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Nous serons ravis de trouver une solution avec vous.
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
7 nov. 2023
Avis validé
Beaucoup trop lent, je ne commenderai plus chez Pearl
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15 nov. 2023
Bonjour Monsieur Petit-Pierre,
Merci pour votre commentaire.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (1-3 jours ouvrés max.).
Le temps d’acheminement ne dépend malheureusement pas de nous.
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
20 mai 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu ma commande donc c’est nul
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23 mai 2023
Bonjour Madame Celetta,
Merci pour votre commentaire.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (1-3 jours ouvrés max.).
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
J'ai commandé le 26 juillet encore rien reçu merci
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7 août 2023
Bonjour Monsieur Künzi,
Merci d´avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes désolés pour le retard de livraison imprévisible.
Nous examinons ce problème de livraison et espérons le résoudre rapidement.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
9 déc. 2023
Avis validé
Refusé marchandises quand les factures sont payés
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19 déc. 2023
Bonjour Madame Vandelle,
Merci pour votre commentaire.
Notre logiciel, déclenche automatiquement une lettre de prépaiement, lorsqu´une facture est ouverte.
Nous nous réjouissons d'une nouvelle commande ou d'une visite dans l'un de nos PEARL Factory Outlets.
Au plaisir de vous servir à nouveau à l’avenir !
D’ici là, toute notre équipe se tient à votre disposition,
Votre service clients Pearl Suisse
17 juil. 2023
Avis validé
Je peux pas évaluer je n’ai pas reçu ma commande
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25 juil. 2023
Bonjour Madame Spannaus,
Merci pour votre commentaire.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (1-3 jours ouvrés max.).
Le suivi de votre commande vous est envoyé par e-mail lorsque le coli est en route.
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
13 juin 2023
Avis validé
Commande effectuée le 3 juin, pas de nouvelle...
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16 juin 2023
Bonjoru Monsieur Thérond,
Merci d´avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes désolés pour le retard de livraison imprévisible.
Nous examinons ce problème de livraison et espérons le résoudre rapidement.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
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E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.