Ponctualité, bonne gestionne des commandes avec une visibilité claire, telle que la facturation, suivi d'envoie, produits en ordre / emballage scellé du fabricante / articles correspondantes avec la présentation dans le catalogue.
Dans le domaine informatique souvent le clavier est en langue allemande, mais parfois pas mentionné.
P.S.: pour les encres d'imprimante le prix est élevé plus que à la Migros, Interdiscount etc. Dans le passé, pendante des années j'ai acheté les encres chez PEARL, maintenant je les achète pour les prix plus convenable à la Migros ou à Interdiscount etc. / si déjà le produit chez PEARL à une prix plus élevé + taxe PTT pour l'envoie /.
Une question : pourquoi le prix d'envoie n'est pas divisé par deux, 50 à 50 % ?
Donc, le client paie entièrement la taxe. Dans le prix est comprit l'emballage ?
Je reçois des colis de divers sociétés, c'est pour cette raison j'ai posé la question.
Mes salutations les meilleures.
Lors de mes deux dernières commandes, il y avait du matériel qui ne fonctionnait pas. Dans la première un clavier sans fils, que j'ai retourné (celà a coûté CHF 10.00 pour de la marchandise qui en valait CHF 19.00) et que l'on m'a remboursé et la dernière, un diffuseur de senteur qui ne fonctionne pas que j'ai renoncé à renvoyer vu son bas prix, le renvoi postal aurait coûté plus cher que l'article. Je l'ai donc mis à la déchetterie. Je suis assez déçue de ces deux expériences alors que d'habitude tout se passe bien.
Emballage soigné, articles indiqués en stock et livrables en 2-3 mais expédié après 8 jours puis livrés 2 jours plus tard.
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25 avr. 2024
Avis validé
On devrait que même avoir des explications en français quand on achète un appareil et pas seulement en allemand. Merci
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il y a 8 jours
Avis validé
Quand nous passons deux commandes en l'espace d'une heure, vous pourriez grouper pour enlever les frais de transport.
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15 avr. 2024
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vos délais de livraisons de 5 à 6 jours sont complètement dépassés en 2024... Galaxus livre en 24h par exemple...
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Réponse de pearl.ch/fr
18 avr. 2024
Cher Client,
Merci pour votre commentaire.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (1-3 jours ouvrés max.).
Le temps d’acheminement ne dépend malheureusement pas de nous.
En principe, les colis Poste sont déposés dans un délai de 1-5 jours ouvrés.
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
9 avr. 2024
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Frais de port trop élevés.
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Réponse de pearl.ch/fr
11 avr. 2024
Cher Monsieur Lambelet,
Merci pour votre commentaire.
Tous nos envoies ont un cout de livraison qui s’élèvent à CHF 8,95.-
De nombreux sites de e-commerce qui livrent gratuitement reportent leurs frais d’expédition sur le prix de leurs produits. Nous ne trouvons pas cela juste.
C’est pourquoi PEARL préfère proposer des prix le plus bas possible et facturer les frais de port.
C’est plus équitable, plus honnête, et pour vous en tant que client, plus transparent.
D’autres coûts que les simples frais postaux sont également comptés dans ce forfait, comme par exemple les dépenses pour la logistique, l’emballage, la facturation, le stockage, le personnel d’expédition entre autres choses.
Au-delà d’une valeur de commande de CHF 350.-, nous ne facturons plus les frais de port.
À bientôt !
Votre service clients Pearl Suisse
24 avr. 2024
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Rien de spécial
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il y a 5 jours
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il y a 13 jours
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23 avr. 2024
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22 avr. 2024
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9 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de pearl.ch/fr
11 avr. 2024
Cher Monsieur Bayoro,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
9 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de pearl.ch/fr
11 avr. 2024
Bonjour Madame Audriaz,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
17 mars 2024
Avis validé
Factures claires pour les principaux intéressés, svp.
sur les factures : une/des lignes inutiles et trompeuses pour le client, p.ex. art. xyz à fr. 0.00.
Cadeau ? ou erreur de saisie ?
Au final, beaucoup de messages, d'interrogations pour un simple achat d'une marchandise.
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Réponse de pearl.ch/fr
19 mars 2024
Cher Monsieur Paratte,
Merci d’avoir pris le temps de porter cela à notre attention.
Vous êtes invité à nous contacter par téléphone ou par e-mail et nous serons ravis de vous aider.
D´ici là, toute notre équipe se tient à votre disposition
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Cette météo est bien dommage que ce ne soit pas alimenter par secteur, autrement fonctionne parfaitement bien
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Réponse de pearl.ch/fr
11 avr. 2024
Bonjour Monsieur Turrian,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous espérons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande.
D’ici là, toute notre équipe se tient à votre disposition si vous avez besoin d’aide.
Votre service clients Pearl Suisse
2 avr. 2024
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Site à améliorer
Impossible de suivre ma commande. Malheureusement le délai annoncé n'a pas été respecté cette fois.
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Réponse de pearl.ch/fr
10 avr. 2024
Bonjour Monsieur Fahim,
Merci pour votre commentaire.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (1-3 jours ouvrés max.).
Le suivi de votre commande vous est envoyé par e-mail lorsque le coli est en route.
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
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