Ponctualité, bonne gestionne des commandes avec une visibilité claire, telle que la facturation, suivi d'envoie, produits en ordre / emballage scellé du fabricante / articles correspondantes avec la présentation dans le catalogue.
Dans le domaine informatique souvent le clavier est en langue allemande, mais parfois pas mentionné.
P.S.: pour les encres d'imprimante le prix est élevé plus que à la Migros, Interdiscount etc. Dans le passé, pendante des années j'ai acheté les encres chez PEARL, maintenant je les achète pour les prix plus convenable à la Migros ou à Interdiscount etc. / si déjà le produit chez PEARL à une prix plus élevé + taxe PTT pour l'envoie /.
Une question : pourquoi le prix d'envoie n'est pas divisé par deux, 50 à 50 % ?
Donc, le client paie entièrement la taxe. Dans le prix est comprit l'emballage ?
Je reçois des colis de divers sociétés, c'est pour cette raison j'ai posé la question.
Mes salutations les meilleures.
vos délais de livraisons de 5 à 6 jours sont complètement dépassés en 2024... Galaxus livre en 24h par exemple...
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Réponse de pearl.ch/fr
18 avr. 2024
Cher Client,
Merci pour votre commentaire.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (1-3 jours ouvrés max.).
Le temps d’acheminement ne dépend malheureusement pas de nous.
En principe, les colis Poste sont déposés dans un délai de 1-5 jours ouvrés.
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
Cette météo est bien dommage que ce ne soit pas alimenter par secteur, autrement fonctionne parfaitement bien
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Réponse de pearl.ch/fr
11 avr. 2024
Bonjour Monsieur Turrian,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous espérons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande.
D’ici là, toute notre équipe se tient à votre disposition si vous avez besoin d’aide.
Votre service clients Pearl Suisse
2 avr. 2024
Avis validé
Site à améliorer
Impossible de suivre ma commande. Malheureusement le délai annoncé n'a pas été respecté cette fois.
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Réponse de pearl.ch/fr
10 avr. 2024
Bonjour Monsieur Fahim,
Merci pour votre commentaire.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (1-3 jours ouvrés max.).
Le suivi de votre commande vous est envoyé par e-mail lorsque le coli est en route.
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
9 avr. 2024
Avis validé
Frais de port trop élevés.
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Réponse de pearl.ch/fr
11 avr. 2024
Cher Monsieur Lambelet,
Merci pour votre commentaire.
Tous nos envoies ont un cout de livraison qui s’élèvent à CHF 8,95.-
De nombreux sites de e-commerce qui livrent gratuitement reportent leurs frais d’expédition sur le prix de leurs produits. Nous ne trouvons pas cela juste.
C’est pourquoi PEARL préfère proposer des prix le plus bas possible et facturer les frais de port.
C’est plus équitable, plus honnête, et pour vous en tant que client, plus transparent.
D’autres coûts que les simples frais postaux sont également comptés dans ce forfait, comme par exemple les dépenses pour la logistique, l’emballage, la facturation, le stockage, le personnel d’expédition entre autres choses.
Au-delà d’une valeur de commande de CHF 350.-, nous ne facturons plus les frais de port.
À bientôt !
Votre service clients Pearl Suisse
Bonjour Monsieur Jeanneret,
Merci d´avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes désolés pour le retard de livraison imprévisible.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
25 mars 2024
Avis validé
la marchandise
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9 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de pearl.ch/fr
11 avr. 2024
Cher Monsieur Bayoro,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
9 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de pearl.ch/fr
11 avr. 2024
Bonjour Madame Audriaz,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
5 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de pearl.ch/fr
11 avr. 2024
Bonjour Monsieur Lupeto,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
17 mars 2024
Avis validé
Factures claires pour les principaux intéressés, svp.
sur les factures : une/des lignes inutiles et trompeuses pour le client, p.ex. art. xyz à fr. 0.00.
Cadeau ? ou erreur de saisie ?
Au final, beaucoup de messages, d'interrogations pour un simple achat d'une marchandise.
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Réponse de pearl.ch/fr
19 mars 2024
Cher Monsieur Paratte,
Merci d’avoir pris le temps de porter cela à notre attention.
Vous êtes invité à nous contacter par téléphone ou par e-mail et nous serons ravis de vous aider.
D´ici là, toute notre équipe se tient à votre disposition
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Très déçue de ma dernière commande. J’attends des nouvelles pour une note de crédit
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5 mars 2024
Avis validé
Alors vous avez de bon produits mais vos frais de port sont beaucoup trop élevés
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Réponse de pearl.ch/fr
6 mars 2024
Bonjour Madame Wermuth,
Merci pour votre commentaire.
Tous nos envoies ont un cout de livraison qui s’élèvent à CHF 8,95.-
De nombreux sites de e-commerce qui livrent gratuitement reportent leurs frais d’expédition sur le prix de leurs produits. Nous ne trouvons pas cela juste.
C’est pourquoi PEARL préfère proposer des prix le plus bas possible et facturer les frais de port.
C’est plus équitable, plus honnête, et pour vous en tant que client, plus transparent.
D’autres coûts que les simples frais postaux sont également comptés dans ce forfait, comme par exemple les dépenses pour la logistique, l’emballage, la facturation, le stockage, le personnel d’expédition entre autres choses.
Au-delà d’une valeur de commande de CHF 350.-, nous ne facturons plus les frais de port.
À bientôt !
Votre service clients Pearl Suisse
6 mars 2024
Avis validé
Délai de livraison plus long que prévu. Sinon sans problème.
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Réponse de pearl.ch/fr
7 mars 2024
Cher Monsieur Elmiger,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous sommes désolés pour le retard de livraison.
Nous souhaitons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande.
D’ici là, toute notre équipe se tient à votre disposition.
Votre service clients Pearl Suisse
10 mars 2024
Avis validé
maintenir vos succursales par ex. Egerkingen
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23 févr. 2024
Avis validé
Mode d’emploi en français
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7 mars 2024
Avis validé
produit solaire = nul
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Réponse de pearl.ch/fr
8 mars 2024
Bonjour Madame Fontana
Merci pour votre commentaire.
Vous disposez d´un droit de retour 30 Jours, si tout est encore dans l’emballage original avec tous les accessoires.
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
8 mars 2024
Avis validé
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Réponse de pearl.ch/fr
8 mars 2024
Bonjour Monsieur Macquat,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous souhaitons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine visite.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.