Vérifié depuis : 12 mai 2021
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- Identité vérifiée
- Transmission de données cryptées
- Processus de commande clair
Couvert par la garantie
Sur schaefer-shop.ch/fr, vous pouvez utiliser la garantie de Trusted Shops et couvrir ainsi jusqu'à 4 000 CHF.
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, la facilité et la simplicité du processus de commande, la qualité des produits ainsi que les prix compétitifs. De plus, la compétence et l'amabilité du service client sont régulièrement mises en avant. Cependant, certains clients signalent des retards de livraison, des livraisons multiples ou des problèmes avec les livreurs. Il y a également des remarques sur des erreurs ou des doublons lors de la commande, une baisse de qualité ou une difficulté à monter certains produits, ainsi que sur l'absence de réponse du service client et des livreurs. Enfin, l'emballage est jugé trop abondant ou mal conçu, avec une préférence pour des colis mieux optimisés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisschaefer-shop.ch/fr
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Validé
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Rapidité et fiabilité
Produits conforme à la description et livraison rapide
Réponse de schaefer-shop.ch/fr
Bonjour Monsieur Granato
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis que les produits répondent exactement à vos attentes et que la livraison ait été rapide. Nous vous remercions de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Schäfer Shop
Validé
Les multiples report de délai de livraison
Les multiples report de délai pour la livraison sont pas admissibles.
Commandé le 7 avril pour être livré fin mai. Heureusement que j'en avais pas besoin tout de suite...
Autrement le produit a l'air correct
Réponse de schaefer-shop.ch/fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous vous prions de nous excuser pour le long délai de livraison et les multiples reports de date. En raison d'une demande exceptionnellement élevée pour cet article, nous avons malheureusement connu d'importants retards de livraison.
Nous comprenons que cela soit contrariant et vous remercions de votre patience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du produit lui-même.
Cordialement,
L'équipe Schäfer Shop
Validé
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Validé
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efficace
Réponse de schaefer-shop.ch/fr
Bonjour Monsieur Wenger
Merci pour les 5 étoiles, ravi que ce soit efficace.
Cordialement,
L'équipe de Schäfer Shop
Validé
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Schafer shop oui livreur Planzer non
La qualité de Schafer shop il n'y a rien à dire mais par contre leur livreur Planzer et une calamité et une catastrophe, entre un service téléphonique très mauvais, le livreur qui parle pas un mot de français, ni allemand, ni anglais juste Portugais mais ce n'est pas tout le livreur qui livre au mauvais numéro de l'adresse et pire une seconde fois le livreur laisser le carton au numéro 48 ce qui a fait que les habitants de l'immeuble ont ouvert le carton et se sont servis.....
Réponse de schaefer-shop.ch/fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis sincère. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits.
Nous regrettons d'autant plus les problèmes que vous avez rencontrés lors de la livraison par notre partenaire logistique. Le dépôt erroné du colis ainsi que les désagréments occasionnés ne correspondent bien sûr pas à nos exigences en matière de fiabilité du service.
Nous prenons votre retour très au sérieux et le transmettrons en interne ainsi qu'au prestataire de transport concerné afin d'éviter que de tels incidents ne se reproduisent à l'avenir.
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous en faire part.
Cordialement,
L'équipe Schäfer Shop
Validé
Rapidité et choix des produits
Réponse de schaefer-shop.ch/fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour cette superbe note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait tant de la rapidité de livraison que de notre sélection de produits. Nous nous réjouissons de votre prochain achat !
Cordialement,
L'équipe Schäfershop
Validé
Super produits, à prix compétitifs, rapidement envoyés, bien emballés. Un préavis sur la date de livraison serait un plus utile.
Réponse de schaefer-shop.ch/fr
Bonjour
Nous sommes très heureux que vous soyez satisfaits de nos services.
Votre remarque concernant le préavis sera volontiers transmise.
C’est avec plaisir que nous vous soutiendrons à nouveau à l’avenir.
Meilleures salutations
Votre équipe Schäfer Shop
Validé
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Rapidité dans l'envoi sauf pour un article que je n'ai toujours pas reçu malgré mon mail. D'ailleurs, je n'ai eu aucune réponse à ce mail. Merci de votre retour.
Réponse de schaefer-shop.ch/fr
Bonjour
Merci pour votre message et les réactions positives.
Nous sommes désolés qu'un article n'ait pas été livré dans les délais. Vous devriez l'avoir reçu entre-temps.
Veuillez nous contacter à tout moment si nous pouvons vous aider.
Beaucoup de salutations
Votre équipe Schäfer Shop
Validé
les items correspondent aux descriptions, et sont de très bonnes facture.
Réponse de schaefer-shop.ch/fr
Bonjour Monsieur Bochent,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que les articles répondent à vos attentes et que vous soyez satisfait de leur qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Schäfer Shop
Validé
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Ce que nous avons aimé est la disponibilité de chaussures de sécurité de petites pointures sur votre site. Par contre ce qui nous a déplu est le délai de livraison trop long.
Réponse de schaefer-shop.ch/fr
Bonjour
Merci beaucoup pour votre message et vos commentaires.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'article qui vous convenait.
Merci pour vos commentaires concernant nos délais de livraison, nous les avons transmis avec plaisir.
Nous serons heureux d'être à nouveau là pour vous à l'avenir.
Beaucoup de salutations
Votre équipe Schäfer Shop
Validé
Facilité et rapidité
Réponse de schaefer-shop.ch/fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service et que tout se soit déroulé facilement et rapidement pour vous. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
L'équipe de Schäfer Shop
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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