J'ai passé une seule commande sur snowleader mais j'en suis satisfait. Pour les points positifs, les prix sont très corrects, la livraison est rapide et le cadeau avec les achats très pertinent (trousse de premier secours, très utile quand on fait de la rando). Cependant, j'ai commandé des fixations de splitboard et la couleur de celles-ci ne correspond pas à celle qui était affichée sur le site. Après quelques recherches, la couleur affichée correspondait à la taille en dessous. Ce n'est pas dramatique mais la couleur peu être un élément important dans le choix d'une fixation, il serait donc appréciable que la couleur sois clairement annoncée lors du choix. La trousse de secours donnée en cadeau pourrait également contenir une couverture de survie mais c'est un détail, sachant que je ne l'ai pas payée.
J'ai passé une commande le 2 janvier... Le 3, 4 ma commande était en préparation... Le 5 j'esaye de prendre contact avec le support .. après 8 essais le chatbot me renvoie vers un humain qui me dit que ma commande est en cours de préparation.... j'ai payé un supplément pour le transport pour avoir ma livraison le 5 janvier...
J'ai envoyé des réclamations par le formulaire en ligne du site sans réponses....
On est le 8 janvier... j'ai aucun statut sur ma commande a part que c'est en préparation...
Très déçu...
Tout est parfait sauf…le site internet! Impossible de trouver des produits, moteur de recherche inutile, bref, longue perte de temps. Mais une fois commandé tout suit sans soucis
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Réponse de snowleader.ch/fr/
4 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le souci que vous avez rencontré lors de votre navigation sur notre site internet.
Nous ferons remonter l'information auprès de nos services.
Cordialement,
L'Equipe Snowleader
30 juin 2023
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Rapide
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30 juin 2023
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La rapidité de traitement de la demande
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30 juin 2023
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La forme et la couleur de la monture des lunettes.
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29 juin 2023
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29 juin 2023
Avis validé
Les retours à la snowleader
Rien à signaler sur la commande ! En revanche le retour...
Snowleader prend CHF 1.00 lors de la commande, puis, en cas de retour, il y a près de CHF 4.00 de frais de retour ! Alors, je suis tout à fait d'accord de faire ce geste pour la planète mais Snowleader, l'équipe, sérieusement avec tous ces frais que vous coupez, ne serait-il pas possible d'insérer une étiquette pré-affranchi ?
Bien à vous
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Réponse de snowleader.ch/fr/
30 juin 2023
Bonjour,
Nous ferons remonter votre commentaire auprès de nos services.
Veuillez nous excuser pour le désagrément que cette situation a pu engendrer.
Nous espérons pouvoir mieux répondre a vos attentes dans le futur.
Cordialement,
L'Equipe Snowleader
28 juin 2023
Avis validé
Produits tip top - prix - rapidité de livraison.
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28 juin 2023
Avis validé
Super contente
J’adore tout simplement ❤️ Il est parfait et livraison était rapide!!!
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28 juin 2023
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28 juin 2023
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28 juin 2023
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28 juin 2023
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Rapide pas cher efficace.
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27 juin 2023
Avis validé
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27 juin 2023
Avis validé
Toujours livré rapidement, quand j’ai des questions toujours eu réponse rapidement aussi. Seul bémol j’ai eu régulièrement des soucis avec le site et la mise à jour de commandes et de mon panier. Mais toujours quelqu’un pour régler le souci
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.