J'ai passé une seule commande sur snowleader mais j'en suis satisfait. Pour les points positifs, les prix sont très corrects, la livraison est rapide et le cadeau avec les achats très pertinent (trousse de premier secours, très utile quand on fait de la rando). Cependant, j'ai commandé des fixations de splitboard et la couleur de celles-ci ne correspond pas à celle qui était affichée sur le site. Après quelques recherches, la couleur affichée correspondait à la taille en dessous. Ce n'est pas dramatique mais la couleur peu être un élément important dans le choix d'une fixation, il serait donc appréciable que la couleur sois clairement annoncée lors du choix. La trousse de secours donnée en cadeau pourrait également contenir une couverture de survie mais c'est un détail, sachant que je ne l'ai pas payée.
J'ai passé une commande le 2 janvier... Le 3, 4 ma commande était en préparation... Le 5 j'esaye de prendre contact avec le support .. après 8 essais le chatbot me renvoie vers un humain qui me dit que ma commande est en cours de préparation.... j'ai payé un supplément pour le transport pour avoir ma livraison le 5 janvier...
J'ai envoyé des réclamations par le formulaire en ligne du site sans réponses....
On est le 8 janvier... j'ai aucun statut sur ma commande a part que c'est en préparation...
Très déçu...
Livraison rapide et tous les articles correspondent à la description.
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8 juin 2023
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Produits et Services de qualité
Articles toujours de bonne qualité et livré rapidement. Rien à redire
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8 juin 2023
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Votre choix de produit est juste incroyable, une livraison rapide et un service client de qualité !
Comme point d'amélioration, je pense au site internet, en effet, il n'est pas très pratique à naviguer, par exemple lorsque qu'on veut simplement revenir à la page d'avant on revient au menu principal ou lorsqu'on met un produit en favori il n'apparaît souvent pas dans le compte.
Sinon le tout est top :)
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8 juin 2023
Avis validé
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8 juin 2023
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Un peu de UX en plus, svp
Les menus de navigation pourraient être améliorés. Eviter de devoir survoler le nom de la catégorie pour afficher la suite, mais simplement cliquer sur le noms de la catégorie pour dérouler les sous-menus...
Chargement des pages un peu lents
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8 juin 2023
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8 juin 2023
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7 juin 2023
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Entière satisfaction
Sac correspondant à la description et à mes attentes. Très contente.
Suis en attente du Nano, AVEC pochettes compatibles...
J'avais commandé 2 choses lors de ma dernière commande. L'une était disponible plus rapidement que l'autre et à donc été envoyé séparément avant la 2e chose qui avait un délais de livraison plus tardif.
J'aurais trouvé plus écologique de les envoyer les deux en même temps, peut-être ajouter un bouton si le client accepte de recevoir sa commande groupée malgré un délai d'attente un peu plus long. Sinon tout tip top merci!
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5 juin 2023
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5 juin 2023
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Service rapide le retour des articles est simple et facile
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.