Le livreur, Planzer, a deux modes de livraison: les petits camionnettes, où on reprend les caisses, et les gros camions, qui ne doivent pas reprendre les caisses. Ce sont deux divisions distinctes, et la division gros camions n'a pas de procédé pour reprendre les caisses et de les traiter ensuite.
Cette fois, la livraison a été faite par un gros camion, mais SANS les caisses - juste une palette avec les cannettes, enveloppée dans du plastique. Ainsi, pas de caisses à reprendre et pas de rancune en cas de refus de reprise.
J'ai retourné 3 caisses Eptingler à Planzer et vous m'en créditez seulement une.
Le service de livraison de Justdrink.ch est simplement lamentable.
Ma commande devait être livrée le 27 juillet entre 8h et 12h.
Ne voyant personne arriver à 11h50 j'ai appelé Justdrink.ch pour savoir quand la commande allait être livrée. On m'a dit qu'ils allaient se renseigner chez Planzer et me contacter.
Personne ne m'a recontacté.
J'ai rappelé à 13:15 on m'a dit la même chose et là aussi personne de Justdrink.ch ne m'a rappelé alors que ça fessait depuis 8h du matin que j'étais bloqué à la maison. J'ai envoyé un e-mail à 13:16 et là aussi aucune réponse de leur part.
Le livreur Planzer est finalement arrivé tranquillement à 14:50 !! sans même pas s'excuser.
Il a balancé le 16 caisses dans l'ascenseur et au revoir.
C'est moi qui ai du porter une à une les 16 caisses (des bouteilles en verre lourdes) pour les porter à mon appartement alors que la livraison stipulait "livraison devant la porte de l'appartement".
Je trouve tout ceci lamentable et inacceptable. Et en plus maintenant on me vole avec les retours en disant d'avoir reçu seulement une caisse. C'est lamentable, c'est une honte.
Rien à dire sur le site. Par contre, le livreur pourrait apprendre à lire. J'avais demandé une livraison à l'étage avec reprise des caisses de transports. il à déposé le tout au rez de chaussée devant les boites au lettres. Sur celle ci il y avait un avis disant que suite à une opération des lombaires les colis devaient être monté à l'étage. Je m'attendais également à ce que les caisses soient reprise. Ors elles sont toujours chez moi.... Les caisses sont elles données au clients ? Si ce n'est pas le cas, j'attends que le livreur vienne les récupérer au plus vite. Suite à la non lecture du livreur des indications, j'ai eu en plus des lombaires un tassement d'une vertèbre dû à l'effort du port de charge sur 2 étages.
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6 juil. 2023
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Seconda consegna in centro Lugano
La prima volta mi sono fatto consegnare la merce direttamente a casa. Abitando però in valle, mi era stato gentilmente chiesto un secondo recapito dove fosse più facile consegnare la merce. Ho così dato un recapito a Lugano ma mi sono dovuto spostare personalmente a Grancia per ritirare ciò che avevo ordinato. In caso contrario non sarebbe arrivata come previsto il tutto.
Da migliorare inoltre gli orari di consegna. Non è normale trovare come dettaglio una consegna tra le 08.00 e le 19.00.....
Deve assolutamente essere più preciso
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6 déc. 2023
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Déception
Vous m'avez livré un pack de Cardinal Blanche au lieu d'un pack de Feldschlössen IPA.
Le livreur laisse la livraison à l'entrée de l'immeuble au lieu de le laisser devant la porte de mon appartement, ça fait 2 fois déjà.
Je suis de plus en plus deçu de vos services.
Lors de l'ouverture de la boite plastique de transport, tout les emballages était mouillés par l'éclatement d'une canette de boisson. voir la photo que le livreur a prise.
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7 déc. 2023
Avis validé
J’ai passé la commande samedi 2 décembre et le 6 décembre je reçois le code promotionnel de Noël dommage!!
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12 oct. 2023
Avis validé
J'avais commandé du rhum Zacapa avec deux verres gratuit et malheureusement je n'ai reçu que la bouteille
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.