Sur feldschloesschen.ch/fr/shop, vous pouvez utiliser la garantie de Trusted Shops et couvrir ainsi jusqu'à 4 000 CHF.
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité et la ponctualité de la livraison, ainsi que l'efficacité et l'écoute du service client lors du traitement des demandes. L'expérience de commande en ligne est jugée simple par certains utilisateurs.
Cependant, plusieurs clients rencontrent des difficultés d'utilisation ou de clarté sur le site Web. Le manque de promotions ou des tarifs jugés élevés sont régulièrement mentionnés. Certains regrettent également la suppression de certaines références ou souhaiteraient une offre produit plus large. Enfin, la gestion des retours et des consignes est souvent source de confusion ou d'insatisfaction.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Livraison rapide, mais vous ne m’avez pas repris les 2 caisses avec les bouteilles vides. Vous m’avez informé ensuite que je peux déduire 10.- lors de ma prochaine commande, je ne comprends pas pourquoi. Je vais bientôt avoir 4 caisses vides qui me prennent trop de place chez moi.
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3 Avis
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Le processus de commande est simple et le délai de livraison est respecté.
L'éventail des bières pourrait être sensiblement amélioré, p.ex. dans le domaine des bières artisanales
Membre de la communauté
1 Avis
Validé
La seule chose qui peut être améliorée serait d avertir de la livraison le jour avant et non le jour même à 02h00 du matin.
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5 Avis
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Très bien la commande arrive très rapidement avec un livreur toujours de bonne humeur
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2 Avis
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Aide précieuse pour remplir le formulaire de commande au sujet des retours
Car votre formulaire pour les retours n'est pas clair du tout sans explication il n'y a aucune chance pour comprendre votre système pour une personne qui ne l'a jamais utilisé après il y a pas de souci
Si vous pouvez mieux le formuler pour d'autres personnes qui se trouveront dans mon même cas
Par contre je remercie les personnes que j'ai eu en contact qui ont fait preuve de patience et mon guide de manière très professionnelle
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16 Avis
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Je connais des problèmes systématiques et récurrents lors de commandes d'harasses. Ce problème n'existe pas si je mets autre chose que des harasses (caisses) dans le panier. Dès qu'une harasse est ajoutée et que je vais sur le panier, les articles se mettent à clignoter sans s'arrêter et il faut cliquer en dehors de la case "Poursuivre votre achat" pour réussir à valider. Je précises que j'ai essayé sur 5 appareils différents, 3 navigateurs (Edge, Chrome et Mozzilla). Ces problèmes ont été signalés à votre service clientèle mais il semble que je sois le seul à avoir ces problèmes... Pour tout le reste, je suis très satisfait.
Réponse de feldschloesschen.ch/fr/shop
Merci beaucoup pour votre signalement. Nous constatons également ce problème de « site qui saute ».
Nos techniciens s'en occupent. Merci de nous l'avoir signalé.
Cordialement,
Votre boutique Feldschlösschen
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3 Avis
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La livraison a pris un peu deratard. Livré le 5 octobre au lieu du 2.
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6 Avis
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transport impeccable rapide et correct
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1 Avis
Validé
Un ancien fan de Feldschlossen
Je bois la Feldchlossen depuis un peu près 58 ans. Je cherchais des bouteilles de 0.6 litre mais ca n'existe plus. Tant pis, les bouteilles de 0.5 vont bien aussi.
Service clientèle à l'écoute et a réglé une demande rapidement et sans problème (oubli de saisie d'un bon de réduction lors de ma commande). J'en ai été très content.
Profil privé
4 Avis
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Efficace et rapide... que dire de plus
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4 Avis
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Rapide
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1 Avis
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1 Avis
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3 Avis
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Très rapide et fiable par contre la caisse avec dépôt oblige à recommander …
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3 Avis
Validé
bonjour,
le livreur m'a averti qu'il avait cassé une bouteille de cidre..commnt faites vous dans ces cas-là?
bien à vous.
N.Cuenet
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5 Avis
Validé
livraison rapide, il y a pas eu de problème la marchandise était en ordre. je recommande
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.
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