Le livreur, Planzer, a deux modes de livraison: les petits camionnettes, où on reprend les caisses, et les gros camions, qui ne doivent pas reprendre les caisses. Ce sont deux divisions distinctes, et la division gros camions n'a pas de procédé pour reprendre les caisses et de les traiter ensuite.
Cette fois, la livraison a été faite par un gros camion, mais SANS les caisses - juste une palette avec les cannettes, enveloppée dans du plastique. Ainsi, pas de caisses à reprendre et pas de rancune en cas de refus de reprise.
J'ai retourné 3 caisses Eptingler à Planzer et vous m'en créditez seulement une.
Le service de livraison de Justdrink.ch est simplement lamentable.
Ma commande devait être livrée le 27 juillet entre 8h et 12h.
Ne voyant personne arriver à 11h50 j'ai appelé Justdrink.ch pour savoir quand la commande allait être livrée. On m'a dit qu'ils allaient se renseigner chez Planzer et me contacter.
Personne ne m'a recontacté.
J'ai rappelé à 13:15 on m'a dit la même chose et là aussi personne de Justdrink.ch ne m'a rappelé alors que ça fessait depuis 8h du matin que j'étais bloqué à la maison. J'ai envoyé un e-mail à 13:16 et là aussi aucune réponse de leur part.
Le livreur Planzer est finalement arrivé tranquillement à 14:50 !! sans même pas s'excuser.
Il a balancé le 16 caisses dans l'ascenseur et au revoir.
C'est moi qui ai du porter une à une les 16 caisses (des bouteilles en verre lourdes) pour les porter à mon appartement alors que la livraison stipulait "livraison devant la porte de l'appartement".
Je trouve tout ceci lamentable et inacceptable. Et en plus maintenant on me vole avec les retours en disant d'avoir reçu seulement une caisse. C'est lamentable, c'est une honte.
Délai de livraison bon. Mais le mail pour information que la marchandise est arrivée trop tard. Et je n'ai pas reçu celui avec les heures approximatives de livraison.
Fiable toujours dans les heures pour la livraison.
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4 avr. 2024
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Rapide et efficace. Toutefois, j'ai envoyé une remarque qui n'a pas reçu de réponse à ce jour. Il y avait une promotion sur les eaux minérales Rhäzünser, promotion qui n'a pas été activée sur ma facture. Pourquoi?
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26 mars 2024
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Rapide, efficace. Toutefois, il me semble qu'il y avait une promotion sur l'eau gazeuse Rhäzünser! Ceci n'apparaît pas sur votre facture.
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13 avr. 2024
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24 janv. 2024
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6 nov. 2023
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processus de commande bien: livraison médicocre
J'ai bien aimé le processus de commande sur le site internet.
J'ai pas aimé la livraison par Planzer. Il sont arrivé avec un gros camion inadapté. Le livreur m'a fait venir sur place je n'ai pas compris pourquoi. Il était surpris qu'il ait du vide à récupéer alors que les documents associés le mettais bien en évidence.
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15 juin 2023
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Les produits et la rapidité d'envoi sont top, cependant le choix du transporteur est lamentable, deux jours de retard sur la livraison, et un service de tracking lamentable, cela ruine une transaction qui sans cela pourrait être parfaite
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24 juil. 2023
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la livraison etait rapide. Apart que le transport m'a proposé differentes option de livraison ne me trouvant pas a mon domicile la 1ere fois. J'aurais prefere l'avoir a la 1ere livraison. apart ca top
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23 juin 2023
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Buongiorno, ieri pomeriggio è arrivata la merce comandata, ma da una cassa della birra manca una bottiglia!(l‘autista sig. Giuseppe della Planzer può confermare)
Cordiali saluti
Giovanni Gianola
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14 déc. 2023
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Service rapide et bon choix de produits mais les verres commandés ne sont pas ceux qui ont été livrés (48cl au lieu de 30cl). Dommage ils ne rentrent pas dans mon placard!
Le livreur n'a pas apporté les boissons devant la maison alors qu'il avait sorti son transpalette, j'ai dû tout apporter moi-même. Sinon tout OK, comme d'habitude
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.