berg-freunde.ch

Bewertungen:

Betrifft ACK WOLFSKIN - Women's Prelight Full Zip - Fleecejacke Gewichtsangabe stimmt nicht. Das Gewicht ohne Etiketten, welche ich rausgeschnitten und die Kartonetiketten entfernt habe, ist nicht, wie auf der Shopseite angegeben 111 Gramm bei mittlerer Grösse, sondern 169 Gramm! Hier bin ich enttäuscht, denn ich wollte die leichteste Jacke kaufen, die es auf dem Markt gibt. Für 169 Gramm hätte ich eine grössere Auswahl gehabt. Jetzt im Nachhinein sehe ich, dass dasselbe Produkt bei anderen Unternehmungen mit 176 Gramm ausgeschrieben ist. Dies hatte ich auch gewogen, vor der Entfernung der Etiketten. Die Qualität - atmungsaktiv etc. kann ich noch nicht bewerten, weil das Produkt erst heute eingetroffen ist und ich es noch nicht in Gebrauch hatte. Ich behalte die Jacke, obwohl ich vom Gewicht her enttäuscht bin. Denn ich will ultraleicht unterwegs sein und da macht die falsche Gewichtsangabe von 50 Gramm Unterschied etwas aus. Aber ich bewerte ja hier nicht nur ein Produkt, sondern Bergfreunde Schweiz insgesamt. Mit der Bestellabwicklung, dem Versand, der Schnelligkeit bis ich das Produkt erhielt etc. bin ich zufrieden. Ein Unsicherheit habe ich nun noch betreffend Zahlung per Paypal. Mein Kontostand ist dort auf 0, habe ich erst heute bemerkt. Aber es heisst, der Status sei abgeschlossen. Ich nehme nun mal an, dass die Zahlung direkt der Karte belastet wurde. Vielleicht wäre es hilfreich, dies irgendwo noch zu vermerken im Mail - beim pdf der Rechnung: alles beglichen, Sie müssen nichts mehr unternehmen - oder so ähnlich. Ich nehme an, wäre es anders, käme eine Mahnung, aber ein bisschen Unsicherheit bleibt.

Faire Informationen bei den Artikeln insbesondere Versandzeiten. Bessere Bearbeitung von Anfragen per Mail. Status "Versendet" erst setzen, wenn das Paket auch zeitnah bei der Schweizer Post eingeliefert wird.

Ware ist tipptopp und nicht zu beanstanden! Der Versandkarton hingegen ist ein Ärgernis, einmal für die Umwelt und dann für mich zum Entsorgen. Der Karton war mehr als doppelt so gross wie die beiden Artikel! Also für einen Velohelm und ein kleines Mesh-Säckchen 59cm x 40cm x 21cm!!!! So funktioniert es nichts, da helfen alle schönen Worte nichts! :(

Ich habe 3 Sportshorts bestellt, eine Rechnung und einen Lieferschein für 3 Sportshorts erhalten, im Paket war jedoch nur 1 Sportshort. Telefonisch habe ich bei Bergfreude niemanden erreicht, ich habe das Kontaktformular ausgefüllt, aber noch nichts gehört.

Tenson Brick 200 Schlafsack am 1.5.24 bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Bestellung 36661965. Bis heute, 7.5.24 habe ich keine Bestellbestätigung und auch keinen Liefertermin erhalten. Kundenservice schlecht. Kümmert sich nicht wirklich um das Problem.

Normalerweise brauche ich die Grösse XL bis XXL Bei der Marke Patagonia ist die Fleecjacke XL zu gross Mit freundlichen Grüssen Urs Dörig

Der Bestellvorgang und der Versand erfolgten problemlos. Die Ausschreibung des Produktes war fehlerhaft.

Bikinioberteil war mit den Trägern nicht verstellbar, was bei einer grossen Brust ein Muss ist.

Gute Qualität, Lieferung innert wenigen Tagen aber Per Rechnung Zahlen ist etwas umständlich.

Nach 5 Tagen noch immer nicht versendet. Extrem lange Bearbeitungszeit, schade.

die crocs sind super der freizeitschuhe entspricht nicht meinen ansprüchen

seeehr lange lieferzeit, 4 tage länger als sendung von bergzeit.

Gutscheincode konnte nicht eingeben werden

längere Lieferzeit als angegeben sonst ok

Zwar war Bestellprozedur sowie die Lieferung rasch und problemlos, doch die Rechnungsstellung ist unterirdisch. Ich habe auf Rechnung gekauft, was ich immer tue falls möglich. Bergfreunde hält es nicht für nötig, eine QR Rechnung via Mail zuzustellen was bei praktisch allen Anbietern Usus ist. Ich musste mühselig eine Rechnung selber generieren plus die CH- Adresse der Bergfreunde raussuchen. Kauft nicht auf Rechnung!

Komplett falsche Lieferung. Die Bestellung beinhaltete 2 Paar Schuhe. Davon waren 1 Paar Schuhe komplett falsch (Grösse, Marke) Das Feedback von Bergfreunde : die falschen Schuhe zurücksenden sowie die nicht gelieferten Schuhe nochmals neu bestellen! Da meine Bestellung nicht korrekt ausgeführt wurde, hoffe ich doch auf eine Rückerstattung der falsch gelieferten Schuhe! Das Feedback von Bergfreunde kam umgehend, damit war ich zufrieden. Das zweite Paar Schuhe, welche richtig geliefert wurden, sind top! Eine nochmalige Bestellung der bereits bestellten Schuhe werde ich nicht mehr in Auftrag geben!

Der Shop macht eigentlich einen guten Eindruck. Die Auswahl geht flott und der Zahlvorgang ist professionell. Nicht professionell ist der Abzockversuch mit der Transportversicherung. Sie wissen genau, dass Sie für die schadensfreie Lieferung bis an meine Haustüre verantwortlich sind.

Besser beschreiben wie die Grösse ausfällt

Newsletter (10CHF) konnte wie immer nicht bestätigt werden und schlug technisch fehl - egal was man probiert. Frustrierend, aber eben Berg-freunde... Daher: Alles de-abonniert. Liebes Berg-Freunde-Web Team: Wenn ihr mit der Möre vor der Nase mit 10CHF -newsletter-Gutscheinen werbt, dann sollte dieser auch abonnierbar sein (und ja, ich hab das Bestätigungsmail erhalten, bestätigt, kommt sofort, dass es nicht geht).