berg-freunde.ch

Bewertungen:

Vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass Dein Paket Dich später erreicht hat. Aufgrund eines hohen Aufkommens, hat sich die Lieferung leider um einige Tage verspätet. Wir arbeiten stets daran, uns in dieser Hinsicht zu verbessern und auch den Email Verkehr übersichtlicher zu gestalten Liebe Grüße, berg-freunde.ch

Hallo und danke für Dein Feedback. Super, dass Du mit der Ware zufrieden bist. Das freut uns sehr! Viele Grüße Berg-freunde.ch

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Wir verstehen, wie ärgerlich die Situation ist. Wir sind ein deutscher Händler mit Sitz in Kirchentellinsfurt in Süddeutschland. Von dort aus verschicken wir auch unsere Ware. Setze Dich doch mit uns über berg-freunde.ch/kontakt/ in Verbindung, damit wir eine Lösung für Dich finden können! Liebe Grüße Berg-freunde.ch

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung. Wir verstehen, wie ärgerlich das ist und dies darf so natürlich nicht vorkommen. Wie wir sehen, hast Du bereits Kontakt zu unserem Kundenservice aufgenommen und ihr habt das Missverständnis bereits geklärt. Liebe Grüße Berg-freunde.ch

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, dass Dein Paket, ohne Angabe von Gründen, an uns zurückgesendet wurde. Wir erwarten hier noch die relevanten Informationen vom Versanddienstleister, so etwas darf natürlich nicht vorkommen! Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten! Liebe Grüße, berg-freunde.ch

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Entschuldige bitte, uns muss ein Fehler unterlaufen sein. Wir verstehen, wie ärgerlich dies ist und entschuldigen uns hierfür vielmals. Wie wir sehen, hast Du bereits Kontakt mit unseren Kollegen aufgenommen und Du hast Deine Gutschrift mittlerweile erhalten. Viele Grüße Berg-freunde.ch

Hallo und vielen Dank für Eure Bewertung! Entschuldige bitte, dass man sich auf Eure Anfrage nicht gemeldet hat. Wir konnten leider keine E-Mail-Anfrage von Euch finden. Ihr könnt Euch gerne mit uns unter Bergfreunde.de/kontakt/ in Verbindung setzen, damit wir das Richtige für Euch finden können! Liebe Grüße Berg-freunde.ch

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass wir Dich nicht mit unserem Service zufrieden stellen konnten. Wir geben Gas und bearbeiten alle Retouren zeitnah, um schnellstmöglich Dir Deinen Kaufbetrag der zurückgeschickten Artikel zu erstatten. Aufgrund der Zollabfertigung in St. Gallen und dem weiteren Transport nach Deutschland dauert Deine Rücksendung bis zu 4 Wochen. Wie wir sehen wurde die Gutschrift verbucht und Dein Kaufbetrag wurde Dir zurückerstattet. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen! Liebe Grüße, berg-freunde.ch

Hallo und vielen Dank für Deine Nachricht! Wir verstehen, dass Du diesbezüglich verärgert bist. Die Entscheidung und die Freigabe der Zahlungsart “Rechnung” liegt bei unserem Zahlungsdienstleister. Gerne kannst Du über eine der anderen von uns angebotenen Zahlungsarten bestellen. Viele Grüße, berg-freunde.ch

Hallo und vielen Dank für Dein Feedback. Wir sind bei der Zahlungsabwicklung von unseren Zahlungsdienstleistern abhängig und haben daher einen begrenzten Einfluss. Wenn Du die Ware bereits retourniert hast, sende bitte den Einsendebeleg über das Endkundenportal unseres Zahlungsdienstleisters Payolution/Unzer zu. Gerne helfen wir Dir auch, falls Du Probleme mit der Zahlung hast. Kontaktiere uns hierzu unter www.berg-freunde.ch/kontakt/. Viele Grüße, Berg-freunde.ch

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns sehr leid, dass Du negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht hast. Wir setzen hohe Standards für unseren Kundenservice und werden sicherstellen, dass solche Vorfälle nicht wieder vorkommen. Rücksendungen aus der Schweiz dauern in der Regel sehr lange, da die Zollabfertigung eine gewisse Zeit in Anspruch nimmt. Sobald wir Deine Retoure erhalten und bearbeitet haben, wird Dir das Geld zurückerstattet. Wie Du bereits erwähnt hast, hat man 100 Tage Zeit, die Bestellung zu retournieren. Dies bezieht sich lediglich auf das Rückgaberecht und nicht auf die Zahlungsfrist. Sobald Du die Ware erhalten hast, muss die Rechnung innerhalb von 10 Tagen bezahlt werden. Dies steht auch ausdrücklich auf unserer Website unter www.berg-freunde.ch/lieferung-und-zahlung/. Gerne helfen wir Dir weiter, falls Du weiterhin Fragen hast. Melde Dich hierfür bitte unter www.berg-freunde.ch/kontakt/. Liebe Grüße. Berg-freunde.ch

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung. Bitte entschuldige, dass wir in dieser Angelegenheit nicht ausreichend Informationen bereitgestellt haben. Du zahlst nur die Artikel, die Du behalten möchtest. Für die Rückgabe aller anderen Artikel, hast Du zwei Möglichkeiten: Kostenlos in jedem Päckli Punkt oder ebenfalls kostenlos über eine Abholung der Schweizerischen Post. Die Nutzung anderer Versanddienstleister muss auf eigene Kosten bezahlt werden. Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten, erhältst Du hierfür eine Gutschrift. Wir hoffen, Dein Anliegen zum Zahlungsvorgang bei einer teilweisen Rücksendung geklärt zu haben. Gerne helfen wir Dir weiter, falls Du weiterhin Fragen hast. Melde Dich hierfür bitte unter www.berg-freunde.ch/kontakt/. Viele Grüße, Berg-freunde.ch

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass Du mit der Zahlungsart nicht zufrieden warst und Probleme hattest. Gerne kannst Du bei der nächsten Bestellung eine einfachere Zahlmethode, wie z.B. PayPal auswählen. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen! Viele Grüße, Berg-freunde.ch

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass Du dieses Mal länger auf die Erstattung der zurückgeschickten Artikel warten musstest. Aufgrund der Zollabfertigung war Deine Rücksendung verhindert. Mittlerweile haben wir Deine Retoure erhalten und Dir den vollen Kaufbetrag zurückerstattet. Viele Grüße, Berg-freunde.ch

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Entschuldige bitte, dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht. Wie wir sehen hast Du dich bereits bei unseren Kollegen im Kundenservice gemeldet, damit wir das Richtige für Dich finden können! Liebe Grüße Berg-freunde.ch

Hallo und vielen Dank für Dein Bewertung. Für unsere Kunden aus der schönen Schweiz bieten wir zwei verschiedene Möglichkeiten für eine Rückgabe an: kostenlos in jedem Päckli Punkt oder ebenfalls kostenlos über eine Abholung der Schweizerischen Post. Die Nutzung anderer Versanddienstleister muss auf eigene Kosten bezahlt werden. Weitere Informationen zur Rückgabe erhältst Du unter Berg-freunde.ch/retoure/ Viele Grüße, Berg-freunde.ch

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Leider kannst Du Deine Sendung nur in einem sehr begrenzten Zeitraum bei uns stornieren, da Dein Auftrag bei uns schnell weitergeleitet wird, damit Dich Deine Ware so schnell wie möglich erreicht. Liebe Grüße, berg-freunde.ch

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Aufgrund einer kompletten Umstellung unseres Warenwirtschaftssystems kam es in unserer Logistik leider zu einer verzögerten Bearbeitung. Dies führte zu einem Rückstau von Bestellungen. Wir entschuldigen uns bei Dir für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, diesen Rückstau abzubauen. Dadurch konnte Dein Paket nicht rechtzeitig zugestellt werden. Das tut uns leid! Du kannst aber jederzeit von Deinem 100-Tage-Rückgaberecht Gebrauch machen und die unbenutzten Artikel einfach wieder zu uns zurückschicken. Es tut uns leid, dass die Lieferzeit dieses Mal ungewöhnlich lange war. Wir verstehen, dass dies ärgerlich für Dich ist! Das entspricht natürlich nicht unserem Servicegedanken. Wir arbeiten ständig an einer Optimierung unseres Services. Wir sind uns sicher, Dich bereits bei Deinem nächsten Einkauf durch unsere schnellen Lieferzeiten sowie unseren sehr guten Kundenservice überzeugen zu können. Für Deine konstruktive Kritik und Dein Verständnis bedanken wir uns. Viele Grüße Berg-freunde.ch

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Aufgrund einer kompletten Umstellung unseres Warenwirtschaftssystems kam es in unserer Logistik leider zu einer verzögerten Bearbeitung. Dies führte zu einem Rückstau von Bestellungen. Wir entschuldigen uns bei Dir für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, diesen Rückstau abzubauen. Dadurch konnte Dein Paket nicht rechtzeitig zugestellt werden. Das tut uns leid! Du kannst aber jederzeit von Deinem 100-Tage-Rückgaberecht Gebrauch machen und die unbenutzten Artikel einfach wieder zu uns zurückschicken. Es tut uns leid, dass die Lieferzeit dieses Mal ungewöhnlich lange war. Wir verstehen, dass dies ärgerlich für Dich ist! Das entspricht natürlich nicht unserem Servicegedanken. Wir arbeiten ständig an einer Optimierung unseres Services. Wir sind uns sicher, Dich bereits bei Deinem nächsten Einkauf durch unsere schnellen Lieferzeiten sowie unseren sehr guten Kundenservice überzeugen zu können. Für Deine konstruktive Kritik und Dein Verständnis bedanken wir uns. Viele Grüße Berg-freunde.ch

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Ab 100 CHF Bestellwert ist die Bestellung bei uns versandkostenfrei. Durch die Einlösung des Gutscheins von 10 CHF lag die Bestellung unter 100 CHF und es sind 5.95 CHF Versandkosten angefallen. Wir entschuldigen uns vielmals dafür und verstehen, wie ärgerlich das ist. Kontaktiere uns doch gerne unter berg-freunde.ch/kontakt/ wenn Du Fragen zum Versand oder der Lieferung hast, wir freuen uns, Dich zu unterstützen. Liebe Grüße, berg-freunde.ch