Schnelle Lieferung und unterdessen auch bessere Verpackungen, die nicht mehr halb offen sind, wenn sie ankommen; hoffe, das bleibt so! Die Kleider entsprechen mehrheitlich sehr gut den Beschreibungen und farblich den Bildern im Onlineshop. Mit den Grössen hatte ich anfangs noch Schwierigkeiten, langsam weiss ich aber meist, welche Grösse ich bestellen muss, damit es passt. Bei Cecil ist es jedoch schon gewöhnungsbedürftig, dass ich mit einer Grösse von 174 cm fast XS bestellen muss.
Ein Artikel wurde nicht richtig zugesandt. D.h. der Artikel hatte eine falsche Etikette und wurde wahrscheinlich deshalb falsch geschickt. Die Beschreibung "Streifenshirt" war aber klar. Das zugesandte Short hatte auch weniger wert.
Der Aufwand mit Rücksendung etc. wurde lediglich mit einer neuen Rechnung abgegolten. Ich wünsche die Gratiszusendung des richtigen Artikels.
Bei einer erneuten Bestellung bezahle ich wieder die Versandspesen obwohl es nicht mein Fehler war.
Da ich sehr selten eine Rücksendung habe, hätte ich einen Gutschein geschätzt.
Liebe*r Street One Kunde*in, vielen Dank für deine Bewertung.
Wir freuen uns immer, wenn unsere Kunden zufrieden sind und hoffen dich bald wieder bei uns im Online-Shop begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße dein Street One Service Team
Schnelle Lieferung, aber mangelhafte Kommunikation
Zwar sehr schnelle Lieferung, aber mangelhafte Kommunikation. Wenn ich anrufe, dann erwarte ich Mitarbeiter, die des Deutschen 100% mächtig sind, nicht aber ausländische Mitarbeiter, die nur auf und über die Bestellung geschult werden, ansonsten nur Bahnhof verstehen, wenn ich was zu den AGBs frage. Ausserdem lässt der Service zu wünschen übrig, wenn ich eine Retoure anmelde, und das Etikett entweder im Mail vergessen wurde beizulegen oder eben sich über 48h+ hinzieht, bis es kommt - nach vorherigem Anruf bei Street One.
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Antwort von street-one.ch
24.05.2023
Hallo liebe*r Street One Kunde*in, vielen Dank für deine Bewertung.
Durch diese direkte Rückmeldung haben wir die Möglichkeit unseren Service und unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Da uns deine Anmerkungen sehr wichtig sind, haben wir diese an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Abschließend möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und wünschen dir noch einen angenehmen Tag.
Liebe Grüße dein Street One Service Team
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