Der Kundendienst ist sensationell! Habe bisher immer sehr gute Erfahrungen gemacht. Vielen Dank für ihr Engament!
Das Einzige was sich verbessern könnte, wäre die jeweilige Qualität der Bilderrahmen, insbesondere die aus Eichenholz. Mir ist bewusst, dass jeder Bilderrahmen unterschiedlich sein kann, da es nun mal Holz ist, jedoch sind bei mir einige schonmal schwarz verfärbt eingetroffen. Zudem ist die Dicke des jeweiligen Rahmens ebenfalls nicht immer identisch. Ich finde für den Preis, was jeweils für einen solchen Bilderrahmen verlangt wird, sollte sowas nicht passieren.
Bis auf diesen kleinen Kritikpunkt, bin ich mit Desenio äusserst zufrieden, weshalb sie eine volle Sternzahl verdient haben.
Generell: Ich finde es schön, dass die Holzrahmen FSC zertifiziert sind. Die Herkunft des Holzes ist jedoch nicht deklariert. Dies hätte ich mir gewünscht. Weiter ist die Qualität der Rahmen eher einfach gehalten, das Holz hat Spriessen und die Verarbeitung wirkt eher grob. Für den Preis jedoch befriedigend.
Toller Pluspunkt: Recycelbare Verpackung ohne viel Plastikmüll.
Impuls: Das Abziehen der Schutzfolie auf dem Plastikglas geht recht schwer, so dass schnell Kratzer im Plastikglas entstehen. Könnte eine andere nicht derart stark haftende Schutzfolie angebracht werden?
Leider schlecht verpackt, Ecke des Rahmens war kaputt - schade, dass ihr eure Ware so verschickt :-(
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Antwort von desenio.ch/ch/de
19.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Ware defekt angeliefert wurde. Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundendienst (info@desenio.ch) auf, damit Ihnen eine Lösung angeboten werden kann.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Abend.
DESENIO
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bilder sind in einer sehr guten Qualität gedruckt! Aber leider wurde beim vepacken das eien Bild leicht zerknittert und bei zwei anderen waren die Ecken leicht umgeknickt.
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Antwort von desenio.ch/ch/de
19.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Poster geknickt angeliefert wurden. Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundendienst (info@desenio.de) auf, damit Ihnen eine Lösung angeboten werden kann.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Abend.
DESENIO
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
grosse auswahl
die auswahl ist riesig und die bestellung kam einwandfrei und schnell an. der kundendienst ist sehr höflich, aber die wartezeit klar zu lang.
Ich bin von der blassen und pixeligen Qualität etwas enttäuscht. Habe für den Preis mehr erwartet.
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Antwort von desenio.ch/ch/de
23.01.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie sich von unseren Postern enttäuscht fühlen. Wir versuchen, unsere Poster so genau wie möglich auf der Website abzubilden. Leider können wir die Einstellungen der individuellen Bildschirme der Käufer nicht beeinflussen, daher kann es zu kleinen Farbunterschieden kommen. Wir drucken unsere Poster auf 200 g/m² unbeschichtetem Premiumpapier, da dies einen besseren Druck ermöglicht und sich hinter einem Rahmen besser verhält. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundendienst gerne zur Verfügung (info@desenio.de). Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
DESENIO
Generell: Ich finde es schön, dass die Holzrahmen FSC zertifiziert sind. Die Herkunft des Holzes ist jedoch nicht deklariert. Dies hätte ich mir gewünscht. Weiter ist die Qualität der Rahmen eher einfach gehalten, das Holz hat Spriessen und die Verarbeitung wirkt eher grob. Für den Preis jedoch befriedigend.
Toller Pluspunkt: Recycelbare Verpackung ohne viel Plastikmüll.
Impuls: Das Abziehen der Schutzfolie auf dem Plastikglas geht recht schwer, so dass schnell Kratzer im Plastikglas entstehen. Könnte eine andere nicht derart stark haftende Schutzfolie angebracht werden?
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Antwort von desenio.ch/ch/de
06.10.2023
Hallo und vielen für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich Zeit genommen haben um uns ein Feedback zu geben.
Wir versuchen laufend neue und umweltfreundliche Verpackungen zu finden und hoffen, dass wir eine bessere Lösung für die Folie zu finden.
Wenn sie noch Fragen haben zu unseren Produkten, steht unser Kundendienst Ihnen gerne zu Verfügung.
(info@desenio.ch)
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht knitterfrei
Die Bilder haben den Transport nicht knitterfrei überstanden, was eine Enttäuschung war. Dennoch konnte ich sie für die Wanddekoration gut verwenden. Eine Verpackung mit einem Extrakarton, welche hinter den Bildern gelegt wird, wäre von Vorteil. So kann gegen Papierfalten gegengewirkt werden.
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Antwort von desenio.ch/ch/de
07.06.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass Ihre Ware defekt angeliefert wurde. Bitte nehmen Sie mit unserem Kundendienst (info@desenio.de) Kontakt auf, damit Ihnen eine Lösung hier angeboten wird.Wir versuchen laufend eine schnellere und sichere Lieferung für unsere Pakete zu finden und hoffen dass wir in der Zukunft eine bessere Lösung anbieten können.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag/DESENIO
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mittelmässig
Die Lieferung erfolgt sehr schnell, es ist eher teuer. Nicht alle Grössen sind pro Sujet verfügbar. Teilweise bin ich etwas enttäuscht über die Farben (Zapfenbild wirkt etwas unnatürlich, die natürlichen Bilder sehr farblos :-().
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Antwort von desenio.ch/ch/de
07.11.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir versuchen unsere Poster so gut wie möglichst auf der Website abzubilden. Leider können wir nicht die Einstellung der individuellen Bildschirmen des Käufern beeinflussen, daher kann es zu kleinen Farbunterschieden kommen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! /DESENIO
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wunderschöne Poster. Jedoch habe ich bereits zweimal beschädigte Ware erhalten, was mich natürlich etwas enttäuschte.
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23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schöne, nachhaltige Produkte :-)
Schöne Produkte, nachhaltige Holzverarbeitung, Lieferung ohne viel unnötigen Plastik, macht weiter so! Der Support war nach einem falsch gelieferten Poster sehr unterstützend und hilfreich - Kompromislose Dienstleistungsorientierung. Toll!
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31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität vom Bild ist gut und das Bild sieht aus wie auf dem Foto. Leider gab es etwas komische Grössen wobei ich mir eine Grösse zwischen 30x40 cm und 50x70 cm gewünscht hätte. Ausserdem finde ich die Preise etwas hoch.
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29.12.2023
Verifizierte Bewertung
reibungslos
schnelle unkomplizierte Abhandlung der Bestellung und Lieferung, die Farbqualität der Poster entspricht nicht ganz wie auf der Website, etwas blasser aber trotzdem schön.Danke
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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