Es hat bis jetzt immer alles wunderbar geklappt, war jetzt auf insgesamt 3 Kreuzfahrten die über e-hoi gebucht wurden. Die Preise bei e-hoi sind übrigens auch die gleichen discounted preise, die man direkt bei der Reederei erhält, wenigstens bei meinen Buchungen, mir ist natürlich lieber einen lokalen Anbieter zu haben. Weiter so.....
Habe nach Abschluss der Buchung bereits 2 x telefonisch mit ihrem Büro Kontakt aufgenommen und den Wunsch geäussert, dass wir für unseren Rückflug gerne eine höhere Klasse buchen würden Economy plus oder Buissnes Class. Es wurde uns versichert dies sei möglich und es werde mit der Flugabteilung besprochen. Dies war vor einer Woche. Leider haben wir noch immer keine E Mail mit möglichen Optionen erhalten.
Allerdings haben sie schon 2 x bemerkt, das wir keine Versicherung abgeschlossen haben. Es wäre schön, wenn für unsere Anliegen auch so schnell reagiert würde.
Vielleicht klappt es auf diesem Weg.
Habe ein Problem mit dem Onlineeinchecking und muss Passnummer nochmals kontrollieren da die letzten 4 Zahlen irgendwie nicht mehr identisch sind. Die Beraterin sagt sie könne mir nicht helfen. 😅 Vielleicht stehe ich dann beim Schiff und meine Partnerin wird reingelassen……Ich habe keine Chance zB die Kreditkarte meiner Partnerin einzugeben, komme nicht mehr ins Tool.
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Antwort von e-hoi.ch
16.10.2023
Grüezi und vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit dem Online-Check-in haben. Um Ihr Problem zu lösen, empfehlen wir Ihnen, sich direkt telefonisch an unsere Kundenberater zu wenden. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und wir hoffen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt an Bord haben werden.
Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team
13.10.2023
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Die Buchungsbestätigung hat schon mehrere Wochen gebraucht und nun beim Web-Check in gibt es nur Probleme und die Buchungsunterlagen sind nicht mal angekommen...
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Antwort von e-hoi.ch
30.10.2023
Grüezi und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und möchten uns für die Verzögerungen und Schwierigkeiten aufrichtig entschuldigen. Wir wünschen Ihnen trotz der Umstände eine schöne Kreuzfahrt.
Herzlichen Dank
Ihr e-hoi Team
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Preise auf der Webseite von ehoi. ehoi bucht ohne Hinweis eine andere Kabine.
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Antwort von e-hoi.ch
20.11.2023
Grüezi und besten Dank für Ihre Rückmeldung! Bei der Buchungsbestätigung gab es einen Tariffehler von MSC Kreuzfahrten. Wir haben volles Verständnis, das dies mit der Kabine unglücklich war, wir mussten aber die Rückmeldung der Reederei abwarten. Bitte entschuldigen Sie die verspätete Zusendung.
Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne jederzeit an uns wenden.
Beste Grüsse, Ihr e-hoi Team
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mühsame Komunikation wie in einem Callcenter. Geht nicht exakt auf Anliegen ein
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Antwort von e-hoi.ch
20.06.2023
Grüezi und herzlichen Dank für Ihre persönliche Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Service nicht zufrieden waren. Unsere Kreuzfahrtexperten haben Ihnen die Informationen für die Rekazahlung mitgeteilt. Gerne können Sie sich bei weiteren Fragen auch telefonisch bei uns melden. Herzliche Grüsse, Ihr e-hoi Team
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