ch.elv.comBewertungen:
1’173 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8’774 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Concernant l’article Homematic IP Smart Home Access Point HmIP-HAP Artikel-Nr: 140887. Produit que j’ai reçu récemment, je tiens à vous informer que je découvre et utilise ce produit de qualité avec une grande satisfaction.
D’autre part, je suis très satisfait d’avoir découvert le site, ELV Shop : https://ch.elv.com, site richement explicite, et d'une grande diversité des produits.
Les prestations (livraison de la marchandise, ainsi que le déroulement de la commande) sont sérieuses et très rapides ! et vous en remercie.
Je présente à toute l’équipe du service client : ELV Team, mes cordiales et très respectueuses salutations.
Pierre-Alain Citherlet
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Relevanteste negative Bewertung
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist meine letzte Erfahrung mit dem ELV Shop resp. der Abteilung für Retouren extrem schlecht, besonders was Rückerstattungen betrifft.
Ich habe auf der CH Homepage von ELV einen Artikel bestellt und musste den Artikel retournieren.
Diese Retoure musste ich eingeschrieben an eine Schweizer Adresse senden.
Bedauerlicherweise zieht sich der Fall schon ca. 2 Monate hin und es heisst immer noch, die Verzollung sei noch nicht abgeschlossen.
Die internen Prozesse von ELV was Retouren CH - BRD betrifft, sind meiner Meinung nach sehr mangelhaft. Die Supportabteilung, die ich bereits mehrmals kontaktiert habe, bemüht sich, aber sie können auch nicht viel ausrichten.
Trotz allem muss ich sagen, dass Bestellungen sehr gut funktionieren und die Qualität der Artikel sehr gut ist.
Ich kann Schweizer Kunden nur raten, nur dann bei ELV zu bestellen, wenn sie sicher sind, dass sie die Ware nicht zurückschicken müssen.
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HM
Herbert M.
Rapperswil-Jona
Bewertungen für ch.elv.com
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Batterien nicht in ihre Verpackung.
Alle Batterien waren aus ihrem Originalverpackung und lagen vermischt im Versandschachtel herum. Ob sie Nicht richtig verpackt waren oder die Originalverpackung schadhaft war kann ich nicht sagen und ob die Batterie darunter geschädigt sind kann ich nicht sagen weil man das von außen nicht an sieht.
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Antwort von ch.elv.com
23.10.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, wir bedauern, dass die Zustellung der Batterieboxen nicht in einem einwandfreien Zustand erfolgt ist.
Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice. Wir werden sicherlich eine zufriedenstellende Klärung erzielen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ELV Team
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es werden ungerechtfertigte Mahnungen geschickt. Trotz Widerspruch und Kontakt mit dem Kundenservice (der bestätigt hat, dass es sich um einen Fehler handelt), kam jetzt die zweite Mahnung inkl. Mahngebühr.
Emails and die Finanzbuchhaltung werden ignoriert.
Grenzt an kriminelle Machenschaften.
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Antwort von ch.elv.com
07.09.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, der Fehler wurde mittlerweile behoben und die Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen! Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung stark verspätet
Ich habe eine Lampe bestellt, die Mitte Dezember hätte geliefert werden sollen. Somit vor Weihnachten. Bei Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Lampe drei Wochen verspätet sein wird. Somit nach Weihnachten. Immerhin kam diese Antwort schnell.
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Antwort von ch.elv.com
15.12.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Der gewünschte Artikel ist zur Zeit nicht verfügbar. Die Auslieferung erfolgt, sobald der Artikel voraussichtlich in 3 Wochen wieder vorliegt. Wir bitten die lange
Lieferzeit in diesem Fall zu entschuldigen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ELV Team
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nach zwei Arbeitstagen keine Reaktion auf Reklamation zu fehlerhaftem Lieferumfang. Wartend auf Instruktion bezüglich Austausch oder Ersatzlieferung. Nur gut für Kunden mit viel Zeit.
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Antwort von ch.elv.com
27.09.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, wir bedauern, dass der Artikel nicht vollständig ausgeliefert wurde.
Der Vorgang wird zur Zeit in unserem Kundenservice geklärt. Sobald die Klärung abgeschlossen ist, erhalten Sie
eine Rückmeldung. Wir bitten die mangelhafte Lieferung zu entschuldigen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichem Gruß
Ihr ELV Team
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Defekte Ware und Null Kundenservice!
Defekte Ware geliefert. Vor 3 Wochen auf meine Kosten zurückgeschickt und nie mehr etwas gehört... Schlechter geht es einfach nicht. Billigware und mieser Service!
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03.12.2023
Verifizierte Bewertung
2 Woche ich warte auf Batterie und noch ich habe immer nicht bekommen.
Ich hätte nicht gedacht, dass die Lieferung dieser wenigen Artikel so lange dauern würde.
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Antwort von ch.elv.com
04.12.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Die Ware ist bereits unterwegs und sollte in Kürze bei Ihnen eintreffen. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
JM
José Antonio M.
Freidorf
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist noch nicht angekommen da sie lieferverzögerung hat. Lieferant hat mir das aber erst mitgeteilt als ich ihn angefragt habe.
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Antwort von ch.elv.com
14.08.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir keine proaktive Mitteilung verschickt haben und werden schnellstens liefern. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Wartezeit
Ich habe meine Bestellung bereits vor zwei Wochen aufgegeben ind immer noch heisst es im Kundenportal „in Bearbeitung"…
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Antwort von ch.elv.com
13.11.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, Sie bestellten per Vorkasse und leider konnten wir noch keinen Zahlungseingang verbuchen! Daher ist Ihre Bestellung noch nicht freigegeben worden. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
CA
Chris A.
Aaru
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht aus der Schweiz - Verpackung mangelhaft oder schon mal gesendet - kein Update nach Rücksendung
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Antwort von ch.elv.com
20.11.2023
Sehr geehrter ELV Kunden, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die Warensendung nicht in einem einwandfreien Zustand zugestellt wurde. Ihre Rücksendung wurde im November an unserer Annahmestellte in Möhlin zugestellt.
Hierzu haben wir heute wunschgemäß eine Gutschrift veranlasst. Die Erstattung erfolgt gemäß der Ursprungsrechnung.
Wir bitten die mangelhafte Warensendung und die verzögerte Erstattung zu entschuldigen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ELV Team
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter material
Zu testendes Gerät. Sauerstoffball von schlechter Qualität, innerhalb von 3 Tagen wie Mehl zerbrochen
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Antwort von ch.elv.com
22.05.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, bitte retournieren Sie das Gerät zwecks Austausch. Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kabel leider noch nicht erhalten, lange Lieferfrist weiss nicht wenn sie eintreffen,
Info wäre gut
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Antwort von ch.elv.com
06.07.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, Ihre Bestellung wurde bereits zugestellt. Vermissen Sie etwas in der Sendung, dann kontaktieren Sie bitte direkt unseren Kundenservice. Vielen Dank. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferung
Nicht das geliefert was ich bestellt habe. Verpackung selbst für das falsche Teil viel zu gross
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Antwort von ch.elv.com
12.09.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice, um prüfen zu können, ob Sie falsche Ware erhalten haben! Wir versenden generell in der kleinsten zur Verfügung stehenden Verpackungseinheit. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ELV Team.
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
6 von 7 Lampen waren defekt. Ware zurückgeschickt. Bis jetzt noch kein Geld zurückerhalten
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Antwort von ch.elv.com
16.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, das die Ware nicht in einem einwandfreien Zustand zugestellt wurde.
Ihre Rücksendung der Defektware ist in unserer Retourenannahmestelle in Möhlin eingetroffen.
Hierzu haben wir heute eine Gutschrift zwecks Erstattung gemäß Ihrem Rücksendeschein veranlasst.
Wir bitten die mangelhafte Warensendung und die verzögerte Erstattung zu entschuldigen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ELV Team
HL
HJ L.
Bern
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
man hat das gefühl, dass man in der schweiz bestellt und das paket kommt aus deutschland!
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Antwort von ch.elv.com
06.09.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, die Auslieferungen der Bestellungen in unserem schweizer Webshop erfolgten zu den
aufgeführten Verkaufspreisen in schweizer Franken. Die Ware wird seitens unseres Hauptunternehmenssitzes in
Deutschland verschickt, wobei die Zollabwicklung von dem ELV Versandhaus übernommen wird.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr ELV Team
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Am 27.5.23 bestellt und bis jetzt noch nichts gehört und die Ware noch nicht erhalten
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06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ohne Kommentar
Bestellte Ware konnte nicht geliefert werden…… wede nichts mehr dort bestellen.
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Antwort von ch.elv.com
07.07.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, wir bedauern, dass Ihre erste Bestellung bei uns nicht zugestellt werden konnte. dies kann verschiedene Ursachen haben. Selbstverständlich könnten wir eine erneute Zustellung in die Wege leiten. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Erfassungsbereich des Bewegungsmelder auch im Online-Angebot richtig anzeigen.
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Antwort von ch.elv.com
30.11.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden die Produktbeschreibung prüfen lassen und ggf. online aktualisieren. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Feuerlöscher bestellt im Juni 2023 hat Abfülldatum August 2022!
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Antwort von ch.elv.com
06.07.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, das ist durchaus nicht ungewöhnlich und sagt nichts über die Qualität aus. Im privaten Bereich sind z.B. keine Prüfungen vorgeschrieben, sollten jedoch um die Funktionalität und die Sicherheit zu gewährleisten auch dort nach ca. 5 Jahren durchgeführt werden. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
RB
Roland B.
wettingen
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde bis heute den 8.1.2023 immer noch nicht geliefert
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Antwort von ch.elv.com
08.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, Ihr Auftrag wurde am 4.1.24 verschickt und sollte in Kürze bei Ihnen eintreffen. Vielen Dank für Ihre Geduld. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit - mehr als eine Woche Lieferzeit ist deutlich zu lang
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Antwort von ch.elv.com
14.11.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, die Lieferung erfolgt über unser Lager in Deutschland. Somit kann die Lieferung bis zu 5 Werktage dauern. Wir bedauern, dass das nicht schnell genug für Sie ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.