ch.elv.comBewertungen:
1’169 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8’776 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Concernant l’article Homematic IP Smart Home Access Point HmIP-HAP Artikel-Nr: 140887. Produit que j’ai reçu récemment, je tiens à vous informer que je découvre et utilise ce produit de qualité avec une grande satisfaction.
D’autre part, je suis très satisfait d’avoir découvert le site, ELV Shop : https://ch.elv.com, site richement explicite, et d'une grande diversité des produits.
Les prestations (livraison de la marchandise, ainsi que le déroulement de la commande) sont sérieuses et très rapides ! et vous en remercie.
Je présente à toute l’équipe du service client : ELV Team, mes cordiales et très respectueuses salutations.
Pierre-Alain Citherlet
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Relevanteste negative Bewertung
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist meine letzte Erfahrung mit dem ELV Shop resp. der Abteilung für Retouren extrem schlecht, besonders was Rückerstattungen betrifft.
Ich habe auf der CH Homepage von ELV einen Artikel bestellt und musste den Artikel retournieren.
Diese Retoure musste ich eingeschrieben an eine Schweizer Adresse senden.
Bedauerlicherweise zieht sich der Fall schon ca. 2 Monate hin und es heisst immer noch, die Verzollung sei noch nicht abgeschlossen.
Die internen Prozesse von ELV was Retouren CH - BRD betrifft, sind meiner Meinung nach sehr mangelhaft. Die Supportabteilung, die ich bereits mehrmals kontaktiert habe, bemüht sich, aber sie können auch nicht viel ausrichten.
Trotz allem muss ich sagen, dass Bestellungen sehr gut funktionieren und die Qualität der Artikel sehr gut ist.
Ich kann Schweizer Kunden nur raten, nur dann bei ELV zu bestellen, wenn sie sicher sind, dass sie die Ware nicht zurückschicken müssen.
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HM
Herbert M.
Rapperswil-Jona
Bewertungen für ch.elv.com
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
- Lieferzeiten / Produkte zusammen geworfen
- Lieferzeiten zu Lange
- Werden alle Produkte durcheinander in eine Kiste geworfen (Wir haben Batterien und müssen diese dann sortieren und zählen)
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Antwort von ch.elv.com
23.10.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, bei der Menge an Artikeln kommt es leider in Ausnahmefällen dazu, dass wir nicht immer gewohnt schnell liefern können. Hier bitten wir um Verständnis und versichern, dass wir immer im engen Austausch mit unseren Lieferanten stehen um schnell liefern zu können. Ihren Hinweis zur Verpackung geben wir gerne an den Versandleiter zwecks Prüfung weiter. Vielen Dank für den Hinweis! Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellungs abwiklung sehr gut aber…
Bestellungs abwiklung sehr gut
Aber Gls Lieferung zu wenig Info zu lange gedauert und ohne info angekommen.
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20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter material
Zu testendes Gerät. Sauerstoffball von schlechter Qualität, innerhalb von 3 Tagen wie Mehl zerbrochen
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Antwort von ch.elv.com
22.05.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, bitte retournieren Sie das Gerät zwecks Austausch. Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
"ELV Schweiz" gibt es gar nicht. Alles kommt direkt aus Deutschland. Etikettenschwindel!
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Antwort von ch.elv.com
13.10.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, wir haben in der Schweiz eine Fiskalniederlassung und versenden von Deutschland aus in die Schweiz und andere Länder. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ELV Team.
MG
Martin G.
Altstätten
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Erst bei Nachfrage wurde meine Vorauszahlung gesehen, was die Lieferung verzögerte
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Antwort von ch.elv.com
21.09.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, wir bedauern, dass der Versand Ihrer Bestellung nicht umgehend nach dem Zahlungseingang erfolgt ist. Wir bitten die verzögerte Auslieferung zu entschuldigen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ELV Team
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wieder so eine deutsche Firma die sich hinter einer .ch Adresse versteckt
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Antwort von ch.elv.com
28.11.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Da k für Ihr Feedback. Wir sind eine Firma mit sitz in Deutschland und einer Fiskalniederlassung in der Schweiz. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit - mehr als eine Woche Lieferzeit ist deutlich zu lang
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Antwort von ch.elv.com
14.11.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, die Lieferung erfolgt über unser Lager in Deutschland. Somit kann die Lieferung bis zu 5 Werktage dauern. Wir bedauern, dass das nicht schnell genug für Sie ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware brauchte fast 2 Wochen !!
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Antwort von ch.elv.com
21.11.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir nicht schnell genug liefern konnten. In der Regel liefern wir innerhalb 1 Woche in die Schweiz. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
BS
Bruno S.
Schönenberg an der Thur
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist sehr schade dsd der Kunde nicht informiert wird wen ein Produkt momentan nicht lieferbar ist , bezahlen muss man im voraus aber die Ware kommt nicht, muste selber anrufen was los ist, ich werde da nichts mehr bedtellen.
Es ist sehr schade dsd der Kunde nich
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Antwort von ch.elv.com
28.11.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihren Verbesserungsvorschlag.
Wir bedauern, dass der gewünschte Artikel zur Zeit nicht verfügbar ist und Sie keine
Information zu dem Liefertermin erhalten haben. Wir werden die vorliegenden Abläufe
in unserer Auftragsbearbeitung prüfen und überarbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ELV Team
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferfristen / Postversand.
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Antwort von ch.elv.com
04.09.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, wir bedauern, dass die gewünschten Artikel nicht sofort nach Ihrer Bestellung verfügbar waren.
Ihre Bestellung wurde inzwischen verschickt und gemäß der Sendungsverfolgung zugestellt.
Wir bitten die verzögerte Auslieferung zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ELV Team
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
QR Code für die Rechnung
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Antwort von ch.elv.com
18.07.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, auf Wunsch kann ein QR Zahlschein erstellt werden. mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versand dauert sehr lang
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Antwort von ch.elv.com
29.11.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, in der Regel dauert der Versand in die Schweiz 5 Werktage, Lieferverfügbarkeit vorausgesetzt. wir bedauern, dass wir in Ihrem Fall nicht schnell genug waren. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit mit GLS
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Antwort von ch.elv.com
22.11.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, in der Regel liefern wir in die Schweiz innerhalb von 5 Werktagen. Dass es in Ihrem Fall nicht so schnell geklappt hat, bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
PW
Peter W.
Bern
24.12.2023
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zu lange Lieferfrist
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Antwort von ch.elv.com
27.12.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Nach dem Ihre Zahlung zu der Vorkassen-Rechnung gebucht wurde, erfolgte am Folgetag die
Auslieferung Ihrer Bestellung. Das Paket ist zur Zeit auf dem Versandwege und wird zeitnah
zugestellt. Wir bitten die verzögerte Zustellung zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ELV Team
16.04.2024
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21.12.2023
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18.10.2023
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Antwort von ch.elv.com
18.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback,- was hat Ihnen nicht gefallen? Wir möchten uns gerne verbessern. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
27.09.2023
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22.08.2023
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Antwort von ch.elv.com
22.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie nicht mitgeteilt hat, was Ihnen nicht gefallen hat. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ch.elv.com
22.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Schade, dass Sie nicht mitgeteilt haben, was Ihnen nicht gefallen hat. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.