Die Onlineseite mit den Produkten ist hervorragend aufgebaut. Bereits nach kurzer Suche fand ich alle Artikel, die ich benötigte. Warenkorb und Abschluss der Bestellung waren ein Kinderspiel - alles am Handy vom Spitalbett aus. Die Bestellung ist sehr schnell und korrekt bearbeitet worden. Wenige Tage nach der Bestellung waren die Waren bei mir und stehen seither im Einsatz. Vielen Dank für die rasche und unkomplizierte Lieferung.
Ein Paket von uns wurde an die Falsche Adresse geliefert. Seit 1 Woche muss ich immer wieder anrufen und fragen wo das Paket bleibt und das ich es dringend brauche! Es kamen Antworten wie: JA da ist jemand dran geduldigen Sie sich. Oder Das dauert 3-4 Tage. Erst als ich etwas lauter wurde wurde geschaut das das Paket zu uns kommt. Das Paket ist bis heute nicht bei uns aber die Rechnung haben Sie uns natürlich sofort geschickt. Das geht dann aber ein Paket an den richtigen Ort zuliefern soll 2 Wochen brauchen??? Einen Paketboten anrufen und sagen hol das Paket am Standort Y und bring es an den Standort X dauert maximal 10 Minuten... Dann hiess es der Bote könne die Leute nicht erreichen um das Paket abzuholen obwohl es bei einer Firma am Empfang liegt und der Empfang durchgehend von 08:00 - 16:30 geöffnet ist?! Es kam auch nie eine Entschuldigung für die Umstände. Denn die Lieferadresse wurde von Kuhn Bieri falsch auf das Paket geschrieben! Wir sind sehr genervt.
Die Bestellung kann aufgegeben werden, ich finde aber nichts über Status der Bestellung (Wartezeit, Lieferfrist, Rückstände etc.) Das könnte besser gelöst werden, gute Beispiele gibt es genug
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Antwort von kuhnbieri.ch
18.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir arbeiten daran, Informationen zum Status der Bestellung in den Bestellprozess zu integrieren und freuen uns, Bestellungen über unseren Onlineshop in Zukunft noch kundenfreundlicher gestalten zu können. Freundliche Grüsse – Ihr Kuhnbieri-Team
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Übermässige Kosten unterlassen, Verlass
Übermässige Kosten unterlassen. Zuverlässig liefern und nicht irgend wann, vielleicht. Solche Produkte sind für Krankheiten und nicht für den Fall "vielleicht".
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Antwort von kuhnbieri.ch
02.02.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie nicht vollständig mit Ihrer Bestellung zufrieden waren. Wir leiten Ihre Anregung gerne weiter und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse – Ihr Kuhnbieri-Team
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