Ich habe meinen Drucker auf der tonerpartner.ch Webseite eingeben, darauf führt die Webseite das Originalprodukt auf und daneben ein Alternativ-Produkt, mit dem Hinweis, dass dies auch passen wird. Die Alternativ-Kartusche ist angekommen und beim Versuch sie einzusetzen, passt sie nicht! Ich habe mich bei TonerPartner gemeldet und sie haben dies geprüft und festgestellt, dass die Angabe wirklich falsch war. Darauf haben sie mir kostenfrei das richtige Produkt zugestellt.
Fragen Sie mich erst nachdem ich getestet habe, ob die Farbe funktioniert. Ich habe es erst gerade gekauft auf Reserve, da es das erste Mal überhaupt war, dass der benötigte Toner (auch die Kopie) bei euch günstiger war als der Originale direkt bei HP. Aber es sind grosse Tonerkartuschen die gut 2 Jahre reichen sollten. Warum dann jeweils schon nach 1-2 Monaten wieder Mail-Terror kommt, betreffend: "Wir vermissen dich", verstehe ich nicht. Ich habe vor kurzem die Schwarze gewechselt, die Gelbe kommt in Kürze auch, danach die bei euch bestellten Kopien, die hoffentlich funktionieren, dann sehe ich weiter, ob es ein Fehlkauf war oder nicht.
Wir haben die Lieferung doppelt erhalten. Ich bitte um Rücksende Instruktionen. Wir bitten um Kenntnisnahme und Zustellung der Unterlagen. Besten Dank.
Freundliche Grüsse
Lanz & Rauch AG
Peter Rauch
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Antwort von tonerpartner.ch
22.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nie mehr TonerPartner
Falsche Druckkapazität Angaben. Produkte kommen aus Holland, trotz .ch
homepage. Uneinsichtiges Reklamationsmanagement
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Antwort von tonerpartner.ch
06.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht verfügbar
Obwohl Ware an Lager angezeigt wurde und innerhalb 2-3 Tagen geliefert werden sollte war die Ware nicht verfügbar - Lieferzeit 3 Wochen.
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Antwort von tonerpartner.ch
23.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.ch
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist meine Bestellung auch nach 9 Tagen immernoch nicht angekommen....versprochen wurde 2 Tage nach Bestellung
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Antwort von tonerpartner.ch
18.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Teilen Sie doch mit, dass Sie sie Ware nicht an Lager haben und so lange nicht liefern können.
Schlechte Reputation.
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Antwort von tonerpartner.ch
26.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.ch
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versand brauchte über eine Woche obwohl beim Kauf eine Lieferung am nächsten Tag angegeben wurde!
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Antwort von tonerpartner.ch
12.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass es durch GLS zu einer Verzögerung gekommen ist. Dank Ihrer Nachricht können wir mit diesem Versanddienstleister in Kontakt treten und uns darum kümmern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nach Ihren Angaben wurde ein Porto freier Versand angepriesen, dieser konnte ich nicht auslösen.
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Antwort von tonerpartner.ch
12.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe den Toner bis heute noch nicht…bekommen
Habe den Toner bis heute noch nicht bekommen.
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Antwort von tonerpartner.ch
23.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Laut Sendungsverfolgung wurde Ihr Paket bereits gestern erfolgreich zugestellt
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.ch
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe bis jetzt noch nichts erhalten !
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Antwort von tonerpartner.ch
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
2 mal den falschen Toner geliefert
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Antwort von tonerpartner.ch
29.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Hierbei handelt es sich nicht um einen falsch gelieferten Toner, sondern um eine Reklamation. Daher bitten wir Sie unser Reklamationsformular auszufüllen, damit wir Ihre Reklamation adäquat bearbeiten können.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.ch
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferfristen!
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Antwort von tonerpartner.ch
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher nicht angekommen
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Antwort von tonerpartner.ch
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Livraison trop lente
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Antwort von tonerpartner.ch
29.02.2024
Cher client ,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous sommes vraiment désolés qu'il y ait eu un retard inattendu.
Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous faisons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus.
Avec nos meilleures salutations Votre Marie Lehmann de tonerpartner.ch
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nach einer Fehlbestellung und Meldung warte ich immer noch auf eine Rückmeldung von Ihnen oder auf die Ersatzlieferung
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Antwort von tonerpartner.ch
31.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben soeben Ihr Anliegen an unsere Fachabteilung weitergeleitet, die sich umgehend darum kümmern wird.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.ch
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bei der letzten Lieferung war das Pack Papier auf beiden Seiten zerrissen.
Das Bestellte MULTI PACK Toner waren vier einzelne Packungen zwei davon zerdrückt und offen. Das einzig ganze war der Ordner und der aussen Karton. Übrigens mit Platz für das Dreifsche der bestellten Ware.
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Antwort von tonerpartner.ch
08.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie wir unserem System entnehmen konnten, sind Sie bereits mit unserem Kundenservice im Kontakt, um Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.ch
Nach 3 Tagen mit wenig Druck Augfgaben, nur die gelbe Tintenpatrone eingesetzt und leider feststellen müssen, dass das Druckresultat inakzeptabel ist (siehe Foto) und der Drucker nur halben Füllstand anzeigt. Ich habe Rückruf verlangt.
Freundliche Grüsse
Martin Zürcher
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Antwort von tonerpartner.ch
24.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Wir haben Ihr Anliegen an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet, die sich umgehend darum kümmern wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.ch
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Man wird mit Werbung bombadiert und es wird mit Rabatten geworben, welche ich aber noch nie gesehen habe. Zudem ist die Lieferzeit zu lange. Ich werde angefragt meine Lieferung zu bewerten, ich habe diese aber noch gar nicht erhalten!!!!
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Antwort von tonerpartner.ch
24.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Wir bedauern, dass wir wegen Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers unser Lieferversprechen nicht einhalten konnten.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Marie Lehmann von tonerpartner.ch
Meine Bestellung ist immer noch nicht eingetroffen. Habe weder die Tintenpatronen, noch die Rechnung noch den Einzahlungsschein. Die 10% wo Sie mir versprochen haben für die Reklamesendungen ist auf der Bestellung auch nicht abgezogen.
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Antwort von tonerpartner.ch
25.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider haben wir Ihrerseits keine Informationen in unserem System vorliegen, wo wir Ihnen versprochen haben 10% Preisnachlass zu gewähren.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, sodass wir Ihr Anliegen adäquat bearbeiten können.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.ch
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben vor 4 Wochen Waren = Toner bestellt und sofort mit PayPal bezahlt. Jedoch die Waren bis heute nicht erhalten. Wir haben per Mail nachgefragt und keine Antwort erhalten. Per Telefon ist niemand erreichbar. .. hmmm ...
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Antwort von tonerpartner.ch
31.01.2024
Sehr geehrter Kunde
Es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommt.
Wie wir in unserem System einsehen konnten, wurde Ihr Anliegen von unserer Fachabteilung bereits bearbeitet.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.ch
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
ich habe gemäss meinen Unterlagen ein Guthaben von CHF 12.95 - trotzdem wird mir eine neue Bestellung nicht ausgeführt, da jetzt nach über einem Jahr behauptet wird, dass ich einen offenen Betrag habe :-(
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Antwort von tonerpartner.ch
31.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie wir unserem System entnehmen konnten, wurden Sie bezüglich Ihres Anliegens bereits kontaktiert.
Etwaig Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.ch
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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