Ich habe meinen Drucker auf der tonerpartner.ch Webseite eingeben, darauf führt die Webseite das Originalprodukt auf und daneben ein Alternativ-Produkt, mit dem Hinweis, dass dies auch passen wird. Die Alternativ-Kartusche ist angekommen und beim Versuch sie einzusetzen, passt sie nicht! Ich habe mich bei TonerPartner gemeldet und sie haben dies geprüft und festgestellt, dass die Angabe wirklich falsch war. Darauf haben sie mir kostenfrei das richtige Produkt zugestellt.
Fragen Sie mich erst nachdem ich getestet habe, ob die Farbe funktioniert. Ich habe es erst gerade gekauft auf Reserve, da es das erste Mal überhaupt war, dass der benötigte Toner (auch die Kopie) bei euch günstiger war als der Originale direkt bei HP. Aber es sind grosse Tonerkartuschen die gut 2 Jahre reichen sollten. Warum dann jeweils schon nach 1-2 Monaten wieder Mail-Terror kommt, betreffend: "Wir vermissen dich", verstehe ich nicht. Ich habe vor kurzem die Schwarze gewechselt, die Gelbe kommt in Kürze auch, danach die bei euch bestellten Kopien, die hoffentlich funktionieren, dann sehe ich weiter, ob es ein Fehlkauf war oder nicht.
Die Patrone Epson Workforce 4720 Schwarz XL kann man nicht einrasten. Ist nicht identisch mit den anderen Patronen. Wollte das telefonisch klären komme aber nicht durch. Oder ist das eine neue Version?
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Antwort von tonerpartner.ch
24.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie wir unserem System entnehmen konnten, wurden Sie bereits von unserer Fachabteilung diesbezüglich kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.ch
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben am 10. Januar 2024 Toner bestellt und sofort bezahlt. Jedoch die Waren bis heute nicht erhalten, obwohl auf der Homepage steht: Lieferung innert 48 Std. garantiert. .. hmmm ...
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Antwort von tonerpartner.ch
31.01.2024
Sehr geehrter Kunde
Es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommt.
Wie wir in unserem System einsehen konnten, wurde Ihr Anliegen von unserer Fachabteilung bereits bearbeitet.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.ch
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellte auf dem falschen Webshop zu einem höheren Preis. Hat angeblich mehrere Shops mit gleichen Artikeln aber andere Preise. Komisches Geschäftsgebahren!!
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Antwort von tonerpartner.ch
12.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es handelt sich hierbei zum einen um eine Geschäftskundenseite und eine Stammkundenseite.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.ch
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware trotz Rückfrage beim Support (keine Antwort) nicht erhalten. Geld ist bereits abgebucht. War das letzte Mal das ich dort etwas bestellt habe.
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Antwort von tonerpartner.ch
30.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie wir unserem System entnehmen konnten, liegt Ihr Anliegen bei unserer Fachabteilung in Bearbeitung.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.ch
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die gelieferte Farbpatrone ist halb leer und die Hauptfarbe schwarz ist leer!! Gibt 15Fr Rabatt. Geht gar nicht!!
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Antwort von tonerpartner.ch
31.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie wir unserem System entnehmen konnten, wurden Sie bezüglich Ihrer Reklamation bereits kontaktiert.
Etwaig Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.ch
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Viel längere Lieferzeit als die versprochene. Keine Antwort auf die Frage nach dem Produkt.
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Antwort von tonerpartner.ch
13.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.ch
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
da meine Bestellung noch nicht erfolgt ist kann ich keine gute Bewertung abgeben
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Antwort von tonerpartner.ch
13.02.2024
Sehr geehrter Kunde
Es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommt.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.ch
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Très mécontent, délais mensongers. Nous ne commanderons plus
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Antwort von tonerpartner.ch
25.01.2024
Cher client ,
Nous sommes vraiment désolés d'avoir subi un retard inattendu.
Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous nous efforçons de faire en sorte que cela ne se reproduise plus.
Avec nos meilleures salutations Votre Marie Lehmann de tonerpartner.ch
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
ich habe meine bestellung immer nicht bekommen!
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Antwort von tonerpartner.ch
24.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.ch
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung bis 5.2. nicht eingetroffen
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Antwort von tonerpartner.ch
05.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommt.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.ch
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Toner nach wie vor nicht angekommen
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Antwort von tonerpartner.ch
19.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.ch
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Rechnung auf Schweizerkonto
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Antwort von tonerpartner.ch
31.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie wir unserem System entnehmen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits von unserem Kundenservice bearbeitet.
Etwaig Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.ch
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.ch
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Gerne würden wir Ihr Anliegen bearbeiten, doch bedauerlicherweise können wir den Sachverhalt nicht nachvollziehen, da Sie uns keinerlei Informationen zur Verfügung gestellt haben.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.ch
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Unfreundlicher Kundenservice
Hatte eine unfreundliche Dame am Telefon, die meinte meine Bestellungen werden nicht ausgeliefert weil die vorherigen Rechnung nicht bezahlt worden sind.
I.d.R. Sollten die Rechnungen direkt an unsere Buchhaltung gehen, jedoch bei diesen zwei Fällen gingen sie irgendwo ins Nirwana.
Ich hatte sie auch gefragt ob die nächsten bestellungen versendet werden oder ich mich nach der Zahlung melden müsste, immernoch nichts passiert. (Dies ist natürlich nicht schlimm)
Ich bin Firmenkunde und würde mehr bestellen, jedoch nach diesem Kontakt nur noch im Absouluten Notfall.
Do., 29. Juni, 10:26 (vor 6 Tagen) An diesem Tag wurde die Rechnung an mich gesendet vojd@viessmann.com
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Antwort von tonerpartner.ch
06.07.2023
Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist und möchten uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bedauerlicherweise konnten wir bislang keinen Zahlungseingang verzeichnen, weswegen Ihre Bestellungen noch nicht versendet werden konnten.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne per Mail an unseren Kundenservice.
Freundliche Grüsse Ihr Christoph Weber von Tonerpartner.ch
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhaft. Nicht das was die Firma verspricht!
Nicht das was die Firma verspricht. Man "lockt" Leute mit dem Satz: "Bis um XX:XX Uhr am gleichen Tag bestellt, am nächsten Tag geliefert."
Ich habe 1 Woche gewartet..!
Und meistens ist das Gebrauchen von einem neuen Toner oder einer neuen Patrone ja sehr dringend.
Schade.
Auch wenn ich mir bewusst bin, dass die Firma nun ihre Standard-Sätze wie: "Es tut uns leid" und "Wir versenden in die Schweiz und das dauert 3-4 Tage"... blabla.. Dann deklariert das immerhin richtig. Und lasst die Kunden nicht 1 Woche warten.
In Zukunft nicht mehr. Danke.
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Antwort von tonerpartner.ch
29.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung seitens GLS gekommen ist.
Wie wir der Sendungsverfolgung entnehmen konnten wurde die Bestellung bereits erfolgreich zugestellt.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.ch
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenfreundlich
Ich habe vergessen, eine Auffangkasette für einen Verkaufwert von 4 CHF zu bestellen. Leider habe ich das erst nach der zustellung des Paket festgestellt. Da vom ZEitpunkt meiner bestellung und der Lieferung mehr als 2 Wochen vergangen sind, kam man mir nicht entgegen, sondern sagte mir, ich solle eine weitere Bestellung aufgeben und zusätzlich 8.90 CHF Port bezahlen. Ohne diese Kasette kann ich die bestellten Kartuschen nicht benutzen.
Dies ist einfach nicht Kundenfreundlich! sorry
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30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Toners non livrés entièrement
J'ai commandé 4 toners pour un appareil Xerox sur tonerpartner.ch. Je n'ai reçu que 3 toners! Preuve à l'appui, mais tous ont été facturés, y compris le manquant. Cela fait maintenant une semaine que je tente de joindre le support, sans succès. Ils ne répondent pas aux mails, ni depuis le formulaire sur leur site. J'ai fait opposition au paiement par PayPal. Ce site n'est absolument pas sérieux, ceci est assimilé à de l'arnaque. Ne commandez pas sur ce site, fuyez au plus vite!
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Antwort von tonerpartner.ch
03.07.2023
Cher client
Nous sommes désolés d'apprendre qu'une réclamation a été formulée.
Votre mail est à la disposition de notre service spécialisé et sera traité dans les plus brefs délais.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments que vous avez subis.
Cordialement, Christoph Weber de Tonerpartner.ch
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware bis heute nicht erhalten. Nach der ersten Bestellung habe ich nach über drei Wochen anrufen um zu fragen wo die Ware bleibt. Es hiess beim Kundendienst, dass ein Fehler passiert ist und die Ware nun wieder bei Tonerpartner ist. Ich solle doch alles nochmals bestellen. Das habe ich sofort gemacht und warte seither wieder auf meine Ware, die anscheinend aus logistischen Gründen das Lager noch nicht verlassen konnte. Immerhin gab es diesbezüglich eine Infomail.
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Antwort von tonerpartner.ch
16.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie wir unserem System entnehmen konnten, wurde die Bestellung, die an unser Lager retourniert wurde, bereits erstattet. Ihre neue Bestellung hat ebenfalls bereits unser Lager verlassen.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.ch
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
2. und letzte Bestellung
1. Bestellung/Lieferung war unvollständig.
Jetzt 2. Best. erhalte ich vielleicht irgendwann. Keine Sendungsverfolgung möglich. Fazit: TonerPartner besser nicht.
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