Ich habe meinen Drucker auf der tonerpartner.ch Webseite eingeben, darauf führt die Webseite das Originalprodukt auf und daneben ein Alternativ-Produkt, mit dem Hinweis, dass dies auch passen wird. Die Alternativ-Kartusche ist angekommen und beim Versuch sie einzusetzen, passt sie nicht! Ich habe mich bei TonerPartner gemeldet und sie haben dies geprüft und festgestellt, dass die Angabe wirklich falsch war. Darauf haben sie mir kostenfrei das richtige Produkt zugestellt.
Fragen Sie mich erst nachdem ich getestet habe, ob die Farbe funktioniert. Ich habe es erst gerade gekauft auf Reserve, da es das erste Mal überhaupt war, dass der benötigte Toner (auch die Kopie) bei euch günstiger war als der Originale direkt bei HP. Aber es sind grosse Tonerkartuschen die gut 2 Jahre reichen sollten. Warum dann jeweils schon nach 1-2 Monaten wieder Mail-Terror kommt, betreffend: "Wir vermissen dich", verstehe ich nicht. Ich habe vor kurzem die Schwarze gewechselt, die Gelbe kommt in Kürze auch, danach die bei euch bestellten Kopien, die hoffentlich funktionieren, dann sehe ich weiter, ob es ein Fehlkauf war oder nicht.
sehr lange Lieferfristen. Bekanntgabe der Liefertermine erst nach mehrmaligem nachfragen, Liefertermin versprochen aber trotzdem nicht eingehalten. Total über 5 Wochen auf Lieferung gewartet
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Antwort von tonerpartner.ch
30.06.2023
Sehr geehrter Kunde
Es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.ch
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist ein Skandal, dass Sie den Preis um 40 % anheben, um dann mit 40% Rabatt zu locken. Leider habe ich ihr Muster zu spät entdeckt, aber es sollte ein Fall für den Preisüberwacher sein!
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Antwort von tonerpartner.ch
30.06.2023
Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Bitte beachten Sie, dass unsere Rabatte nur auf unserer Stammkundenshopseite in Abzug gebracht werden. Auf unserer Geschäftskundenseite sind die Preise bereits mit Rabatten ausgewiesen, hier ist eine erneute Anwendung eines Rabattes nicht möglich.
Freundliche Grüsse Ihr Christoph Weber von Tonerpartner.ch
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat alles bestens geklappt
nach Stundenlangen versuchen habe ich es noch nicht geschafft
dass der Hp Drucker die Patronen akzeptiert.
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Antwort von tonerpartner.ch
29.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.ch
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Guten Tag der Bestellungsablauf war gut. ABER: die Tonerkasette ist absolut ungenügend ev. ist sie defekt. Feine Linien werden nur teilweise gedruckt, ebenso Zahlen, Buchstaben…
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Antwort von tonerpartner.ch
20.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben Ihr Anliegen an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Diese wird sich in Kürze bei Ihnen melden.
Wir möchten die Probleme zu Ihrer Zufriedenheit lösen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.ch
Leider ist die Sendung nach 9 Tagen immer noch nicht eingetroffen und bei einer Nachfrage wurde ich wegen einem hohen Arbeitsaufkommen vor zwei Tagen vertröstet mit der Antwort.
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10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Quando ho fatto la comanda ho fatto anche una domanda ma sono ancora in attesa di risposta!!!
Nel frattempo la merce non è arrivata.
Non molto consigliato.
Poca professionalità
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Antwort von tonerpartner.ch
28.12.2023
Gentile cliente,
La ringraziamo per il suo commento.
Ci dispiace molto che ci sia stato un ritardo inaspettato a causa della Black and Cyber Week.
Questo non è in linea con il nostro servizio veloce e stiamo facendo del nostro meglio per garantire che non si ripeta.
Dal nostro sistema ci risulta che abbia già ricevuto una risposta alla sua richiesta.
Ci scusiamo per l'inconveniente che può aver causato.
Cordiali saluti, Marie Lehmann di tonerpartner.ch
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist auch nach 10 Tagen noch nicht erschienen. Bei der Bestellung hiess es, dass die Ware innerhalb von 1-3 Tag geliefert wird.
Auch auf mein Mail kam keine Reaktion.
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Antwort von tonerpartner.ch
18.09.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Ihre Reklamation liegt uns vor und unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.ch
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mangel-Lieferung einer Patrone
Bei der letzten Lieferung eine Patrone zu wenig geliefert. Meldung per E-Mail gemacht aber nur eine automatische Antwort. Warte seit 10 Tagen auf Antwort und Toner!!!!
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Antwort von tonerpartner.ch
08.11.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.ch
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde am Freitag aufgegeben. TonerPartner versprach den Versand noch am gleichen Tag und eine Woche später ist das Paket noch nicht eingetroffen!!!
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Antwort von tonerpartner.ch
16.12.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Artikel sind nicht innert der angegebenen Frist lieferbar. Wenn die betreffenden Lagerbestände leer sind, dann sollte man das auch so im voraus kommunizietrn.
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Antwort von tonerpartner.ch
03.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.ch
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mit E-Mail wurde mit 50% Rabatt auf kompatible Tintenpatronen geworben. Der Rabatt wird aber auch nach Reklamation nicht gewährt. Wirklich nicht vertrauenswürdig!
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Antwort von tonerpartner.ch
09.07.2023
Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Wir haben den Sachverhalt intern bearbeitet und den Link mit dem Rabatt überprüft und konnten keinerlei Probleme beim Einlösen feststellen. Bedauerlicherweise können wir Ihnen den Rabatt nicht rückwirkend gewähren.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Freundliche Grüsse Ihr Christoph Weber von Tonerpartner.ch
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lockangebot mit 25 Prozent werden vorgetäuscht , die Preise sind dann aber auf gut schweizerischem Niveau.
Lieferfristen, na ja, auch eher auf niedrigem Niveau
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Antwort von tonerpartner.ch
18.08.2023
Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Bitte beachten Sie, dass wie beschrieben, der 25% Rabatt auf kompatible Ware angewandt werden kann. Sie haben bedauerlicherweise originale Artikel gekauft.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Freundliche Grüsse Ihr Christoph Weber von Tonerpartner.ch
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Verkauf und Zustellung von Druckerpatronen 3JA29AE / 963XL
Längere Zustellung als erwartet. Zustellung von Druckerpatronen, die von hp Firmware blockiert sind. Ich werde dies TonerPartner noch zusätzlich mitteilen.
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Antwort von tonerpartner.ch
08.09.2023
Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Ihre Reklamation liegt unserer Fachabteilung vor, diese wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Sachverhalt adäquat zu bearbeiten.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Freundliche Grüsse Ihr Christoph Weber von TonerPartner.ch
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht eingetroffen
Bestellung am 30. Dezember von Ihnen abgeschickt, aber am 5. Januar noch nicht eingetroffen.
Auf der Serviceleitung hat ewige Warteschleife (20 Min. plus)
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Antwort von tonerpartner.ch
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich per Mail an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Was können Sie besser machen!! Senden Sie die Patronen bevor Sie die Mail für ein Feedback senden.
Wie kann ich etwas bewerten dass nicht vorhanden ist.
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26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Treuegutschein versprochen - ich konnte ihn nicht einlösen. Ich wurde auf meine nächste Bestellung vertröstet. Ich warte noch auf eine Antwort.
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Antwort von tonerpartner.ch
27.07.2023
Sehr geehrter Kunde
Es tut uns leid, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist und wir bitten Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Unsere Fachabteilung wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüssen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.ch
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe meine Tonerkartuschen bis heute noch nicht erhalten. Bestellt wurden sie letzte Woche. Der Post, laut Mail, am 14. 12. 23 übergeben.
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02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gutscheine sind nur für beschränkte Artikel gültig und es müssen noch weitere Kriterien erfüllt sein, bevor die Gutscheine gültig sind
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Antwort von tonerpartner.ch
16.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir in unserem System ersehen können, wurde Ihre Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
ich habe jetzt schon zweimal neue Orginalpatronen (HP) eingesetzt, nach wenigen Kopien waren diese schon leer. Sind sie zu alt.?
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Antwort von tonerpartner.ch
15.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die wahre ist noch nicht bei Uns.
Wie Ich es sehe von Ihnen, die Tonner müssten schon lange bei mir sein.
Wo sind die Tonner????
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Antwort von tonerpartner.ch
15.12.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es durch die Black- und Cyberweek zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
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