Manchmal machen Sie fast zu viele Ermässigungsangebote, sodass man zwischen verschiedenen Angeboten sitzen bleibt und nur etwas zum Tragen kommt, das nicht einmal immer das beste ist. Doch handelt es sich immer um kleine Beträge. Ihr Service ist aber mehrheitlich gut.
Das online tool um die Bilder zu platzieren hatte auf meinem Browser keine Option, die hochgeladenen Bilder zu löschen. Man konnte immer nur neue hinzufügen. Da ich mit zwei sehr ähnlichen Bildern arbeitete, war es für mich schier unmöglich zu unterscheiden, welches von beiden nun auf der Leinwand platziert war. selbst nach schliessen des Browsers und wieder neu bearbeiten (ohne zu speichern, arbeitete auf einem Gastaccount) waren immer noch beide Bilder bei den hochgeladenen Dateien. Das Endresultat, also der Druck, ist schön- aber es stellte sich dann raus, dass ich am Ende doch das falsche Bild genommen hatte ;_; ist natürlich mein Fehler, aber etwas Userfreundlichere Bedienungselemente hätten dies (inkl. 144.- zum Fenster rauswerfen) sicher vermeiden können. Danke aber, dass Sie sich Feedback zu Herzen nehmen :)
Sehr geehrter ifolor Kunde. Damit wir uns als Firma weiter entwickeln können, sind wir froh um jede Anregung unserer Kunden. Gerne darfst du uns an service@ifolor.ch eine Mail mit Deinen Rückmeldungen senden. Freundliche Grüsse. Dein ifolor Team
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Runde Sticker nicht mittig ausgeschnitten
Die runden Sticker wurden nicht mittig ausgeschnitten. Das Sujet darauf hat somit auf der einen Seite ca. 4x soviel Platz wie auf der anderen Seite; und sieht somit sehr schlecht aus. Leider völlig unbrauchbar.
Seit 4 Wochen warte ich auf eine entsprechende Reaktion, vergebens. Auch wenn Weihnachten dazwischen war entschuldigt sich das nicht damit. Ich hätte das Produkt damals gebraucht.
Billiger Mist.
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Antwort von ifolor.ch
17.01.2024
Sehr geehrter ifolor Kunde. Vielen Dank für Deine Bewertung. Gerne möchten wir uns für Deine Anregung bedanken und werden diese an die entsprechende Abteilung weiterleiten. Freundliche Grüsse, Dein ifolor Team
Katastrophaler Service - Vernichtung auf Server gespeichertes Album
Ifolor hat auf deren Server erstelltes und gespeichertes Fotoalbum vernichtet (eingefügte Fotos waren auf Vielzahl der Seiten entfernt) und hat Reklamation mit Bitte dies zu reparieren bzw. eine Stunden zuvor gespeicherte Version zur Verfügung zu stellen nicht beantwortet.
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Antwort von ifolor.ch
22.01.2024
Sehr geehrter ifolor Kunde. Vielen Dank für Deine Rückmeldung. Gerne haben wir Dich diesbezüglich bereits per E-Mail kontaktiert. Freundliche Grüße. Dein ifolor Team
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
- Nicht doppelte Sendung!
- Ebook kann ich nicht öffnen
- Habe nur ein Ebook erhalten anstatt auch für das zweite (Booklet) Album , obwohl beides bezahlt....
bin enttäuscht !
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Antwort von ifolor.ch
06.02.2024
Sehr geehrter ifolor Kunde. Vielen Dank für Deine Rückmeldung. Gerne haben wir Dich diesbezüglich bereits per E-Mail kontaktiert. Freundliche Grüße. Dein ifolor Team
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kundendienst lieferte bis heute noch keine Antwort auf meine Frage
Zudem wurde mein Gutschein der unbefristet war nicht angenommen und die Reklamation nicht beantwortet
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Antwort von ifolor.ch
08.02.2024
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Zuschnitt der digitalen Fotos ungenau (passten nicht in Schneeflocken Bilderrahmen, etc.)
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Antwort von ifolor.ch
12.02.2024
Sehr geehrter ifolor Kunde. Wir arbeiten mit einer variablen Bildlänge. Dies haben wir auch auf unserer Homepage: https://www.ifolor.de/fotos/digital-fotos, so kommuniziert. Die Länge ergibt sich je nach dem Seitenverhältnis. Freundliche Grüsse, Dein ifolor Team
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Ahnung wo meine Bestellung ist..ich habe noch nichts bekommen☹️
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Antwort von ifolor.ch
02.02.2024
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23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Fotobuch
Qualität der bilder ok könnte besser sein
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Antwort von ifolor.ch
24.01.2024
Sehr geehrter ifolor Kunde. Gerne möchten wir uns für Deine Anregung bedanken und werden diese an die entsprechende Abteilung weiterleiten. Freundliche Grüsse, Dein ifolor Team
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität der Fotos war schon besser….
Qualität der Fotos war schon besser….
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Antwort von ifolor.ch
22.01.2024
Sehr geehrter ifolor Kunde. Damit wir uns als Firma weiter entwickeln können, sind wir froh um jede Anregung unserer Kunden. Gerne darfst du uns an service@ifolor.ch eine Mail mit Deinen Rückmeldungen senden. Freundliche Grüsse. Dein ifolor Team
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Viel zuviel Licht
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Antwort von ifolor.ch
29.01.2024
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29.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ifolor.ch
30.01.2024
Sehr geehrter ifolor Kunde. Damit wir uns als Firma weiter entwickeln können, sind wir froh um jede Anregung unserer Kunden. Gerne darfst du uns an service@ifolor.ch eine Mail mit Deinen Rückmeldungen senden. Freundliche Grüsse. Dein ifolor Team
Wie jedes Jahr haben wir wieder Fotobücher erstellt (ja wir waren wieder spät dran) und ein paar Fotos mit bestellt. Die Fotos hatten entgegen der Bestellung alle unterschiedliche Formate/Zuschnitte…
4 von 8 Fotobücher hatten schlecht verklebte Ecken (es ist zwar innen aber von Aussen sichtbar und fühlbar da Überstand) da wir die Bücher zu Weihnachten 23 verschenkt haben, wäre ein Ersatz zeitlich gar nicht mehr möglich gewesen… Kein grosses Problem aber wir sind uns da Anderes gewohnt - wir vermuten, das es bei der Produktion Schwierigkeiten gab da die Verarbeitung schlechter als sonst und die Lieferung im Vergleich zum Vorjahr länger dauerte… ein Servicefall ist noch pendent
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Antwort von ifolor.ch
03.01.2024
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Ich habe diverse Fotoartikel bestellt, die ich alle zu Weihnachten verschenken wollte. Das meiste kam auch fristgerecht an. Sogar die Strandtasche kam pünktlich an, obwohl ich sie eigentlich zwei Tage zu spät bestellt habe, um den Liefertermin vor Weihnachten zu garantieren. Jedoch habe ich die Kuscheldecke nicht bekommen, obwohl ich die Bestellfrist eingehalten habe. Die Bestellbestätigung habe ich am 16.12 per Mail erhalten, jedoch keine Versandbestätigung bis heute. Tatsache ist, es bekommt jetzt jemand kein Weihnachtsgeschenk von mir.
Bin wirklich masslos enttäuscht dass die Lieferfristen nicht eingehalten werden und werde zukünftig hier nicht mehr bestellen.
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Antwort von ifolor.ch
27.12.2023
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08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Fristgerechte Lieferung
Bei der Bestellung hiess es auf der Homepage - Garantierte Lieferung bis Weihnachten.
Ich habe nur die Fotos erhalten. Als ich vor Weihnachten anrief und fragte wo der Bilderrahmen sei, hiess es, dass er unterwegs sei.
Nach Weihnachten habe ich erneut angerufen und es hiess es werde erneut ein Rahmen gesendet - kostenlos. Im Januar habe ich zum 3. Mal angerufen und es hiess er sei immer noch unterwegs.
am 5.1.2024 kam der Rahmen endlich an.
Die Kinder wollten der Mutter ein tolles Geschenk an Weihnachten überreichen.
Trotz Eures Versprechens, frühzeitiger Bestellung und mehrmaligen Anrufen hat es nicht funktioniert.
Dies ist nicht tolerierbar.
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Antwort von ifolor.ch
09.01.2024
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten nicht im Griff
Zum Produkt kann ich nichts sagen.
Enttäuschend finde ich, dass Lieferzeiten angegeben werden, auf dir ich mich in der Vorweihnachtszeit verlasse. Ich habe extra noch 2 Tage Puffer einkalkuliert. Um sicherzugehen, dass alles klappt, habe ich zum Ablauf der Lieferfrist extra angerufen.
Das Feedback war nun, dass die Bestellung nicht mehr rechtzeitig bei mir eintreffen wird. Das Produkt sei zwar fertig produziert, ginge in einem Standardprozess erst später in den Versand. Machen könne man da nichts.
Somit kommt das Weihnachtsgeschenk nicht mehr vor Weihnachten an, obwohl ich bereits am 11.12. bestellt habe.
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Antwort von ifolor.ch
21.12.2023
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23.10.2023
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Auf zweitem "identischem" Fotobuch befinden sich feine senkrechte Striche
Ich habe zwei identische Booklets und zwei identische Ring-Fotobücher A5 bestellt. Die zwei Booklets und ein Ringfotobuch machen grosse Freude. Leider ist beim zweiten Ringfotobuch scheinbar ein Fehler beim Drucken aufgetreten. Auf fast jeder zweiten rechten Seite hat es einen feinen hellbläulichen senkrechten Streifen (nicht sofort sichtbar, aber trotzdem vorhanden). Ich überlege mir, ob ich eine Beanstandung machen soll.
Ich bin langjährige Kundin bei ifolor und war bis jetzt immer bestens zufrieden mit den Produkten.
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Antwort von ifolor.ch
24.10.2023
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Druckqualität Tischkalender nicht gut. Zum zweiten Mal haben wir jetzt qualitativ ungenügend gedruckte Tischkalender erhalten. Beim letzten Mal wurde von ifolor begründet, dass ich die Bilder bearbeitet hätte. Das war bei diesem Mal bewusst nicht der Fall und die Bilder sind erneut sehr körnig und wirken unscharf.
Sehr schade, da der Artikel eigentlich eine gute Idee wär. Aber wir werden keine Tischkalender mehr bei Ifolor bestellen.
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Antwort von ifolor.ch
11.12.2023
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03.09.2023
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Kundenservice
Gemäss Angaben im Onlineshop können nur 15 verschiedene Artikel bestellt werden, was irrsinnig ist. Daraufhin musste ich zwei Bestellungen machen & auch das doppelte Porto bezahlen. Nach Abschluss der Bestellung habe ich den ifolor Kundendienst per e-Mail kontaktiert - bis heute habe ich keinerlei informationen zu meinem Anliegen erhalten was unverschämt ist. Beim nächsten mal überlege ich mir gleich 3 mal ob ich was bestellen werde.
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Antwort von ifolor.ch
04.09.2023
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Ich konnte eine Bestellung nicht wie gewünscht mit Foto aufgeben und habe beim Kundendienst angerufen, damit die Bestellung nicht ausgelöst wird. Habe das ungewollte Paket trotzdem erhalten.
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Antwort von ifolor.ch
19.05.2023
Sehr geehrter ifolor Kunde. Entschuldigen Sie bitte die fehlerhafte Lieferung. Gerne werden wir uns bezüglich der weiteren Reklamationsbearbeitung per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Freundliche Grüsse, Ihr ifolor Team
25.12.2023
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Weihnachtsgeschenk
Ich habe als Weihnachtsgeschenk ein Foto und einen Rahmen bestellt das laut angaben die gleiche grösse haben sollte. Nicht nur kam beides separat sondern die grösse passte auch nicht.
Ich wäre froh wenn die Produkte besser dargestellt werden und das es eine Möglichkeit gibt die produkte aufeinander anzupassen.
Ps. Für Weihnachten wäre es auch nicht schlecht wenn man es auch einpacken könnte.
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Antwort von ifolor.ch
27.12.2023
Sehr geehrter ifolor Kunde. Gerne möchten wir uns für Deine Anregung bedanken und werden diese an die entsprechende Abteilung weiterleiten. Freundliche Grüsse, Dein ifolor Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.