Manchmal machen Sie fast zu viele Ermässigungsangebote, sodass man zwischen verschiedenen Angeboten sitzen bleibt und nur etwas zum Tragen kommt, das nicht einmal immer das beste ist. Doch handelt es sich immer um kleine Beträge. Ihr Service ist aber mehrheitlich gut.
Das online tool um die Bilder zu platzieren hatte auf meinem Browser keine Option, die hochgeladenen Bilder zu löschen. Man konnte immer nur neue hinzufügen. Da ich mit zwei sehr ähnlichen Bildern arbeitete, war es für mich schier unmöglich zu unterscheiden, welches von beiden nun auf der Leinwand platziert war. selbst nach schliessen des Browsers und wieder neu bearbeiten (ohne zu speichern, arbeitete auf einem Gastaccount) waren immer noch beide Bilder bei den hochgeladenen Dateien. Das Endresultat, also der Druck, ist schön- aber es stellte sich dann raus, dass ich am Ende doch das falsche Bild genommen hatte ;_; ist natürlich mein Fehler, aber etwas Userfreundlichere Bedienungselemente hätten dies (inkl. 144.- zum Fenster rauswerfen) sicher vermeiden können. Danke aber, dass Sie sich Feedback zu Herzen nehmen :)
Die Vorlage für das dynamische Layout war defekt. (die Bilder für die Rückseite wären auf dem Kopf gestanden, und die Bilder wären über die Bruchkante gelegt gewesen). Laut Chat habe ich dann den Designer heruntergeladen. Mit diesem Layout waren aber keine Linien zwischen den Bildern, und die Ränder wurden nicht sauber. Auch gingen die Bilder innen über die Bruchkante.
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Antwort von ifolor.ch
21.12.2023
Sehr geehrter ifolor Kunde. Gerne möchten wir uns für Deine Anregung bedanken und werden diese an die entsprechende Abteilung weiterleiten. Freundliche Grüsse, Dein ifolor Team
24.08.2023
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Viel Luft nach oben
Einige Produkte machen sie ok bis gut.. aber oft brauchen sie mehr als einen Anlauf dafür. Das ist mühsam und kostet die Kunden Zeit und Nerven. Vollautomatisierte Prozesse in Ehren, dabei fällt dann einfach die Qualitätskontrolle weg. Bis man vom Kundendienst eine Antwort erhält, dauert es (zu) lange. Wieder: das ist mühsam und kostet die Kunden Zeit und Nerven.
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Antwort von ifolor.ch
24.08.2023
Sehr geehrter ifolor Kunde. Damit wir uns als Firma weiter entwickeln können, sind wir froh um jede Anregung unserer Kunden. Gerne dürfen Sie uns an service@ifolor.ch eine Mail mit Ihren Rückmeldungen senden. Freundliche Grüsse. Ihr ifolor Team
29.05.2023
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Lieferung kam zu spät. Leere Versprechungen.
Ich verstehe nicht wieso man 8 Stk. 9x13 cm (Fotos) in einem Paket versendet.
Leider kann ich die Fotos nicht mehr brauchen. Normal habe ich diese Dienstag oder Mittwoch wenn ich sie am Wochenende bestelle. Am Donnerstag habe ich angerufen. Es wurde mit versprochen, dass sie per Express verschickt werden. Das war leider nicht der Fall. Leere Versprechungen.
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Antwort von ifolor.ch
30.05.2023
Sehr geehrter ifolor Kunde. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerne werden wir Ihr Anliegen überprüfen und Sie anschließend per E-Mail kontaktieren. Freundliche Grüße. Ihr ifolor Team
14.12.2023
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Ifolor hat es nicht zustande gebracht auf meine Reklamation am Dienstag, 12.12.23 zu reagieren nachdem ich das gewünschte Foto der mangelhaften Fotogrusskarte sofort eingesandt habe. Es handelt sich um Weihnachtskarten die eigentlich jetzt versendet werden sollten! Da frage ich mich schon ob Kundenzufriedenheit das Wichtigste ist wie Sie schreiben!!
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Antwort von ifolor.ch
15.12.2023
Sehr geehrter ifolor Kunde. Vielen Dank für Deine Rückmeldung. Gerne haben wir Dich diesbezüglich bereits per E-Mail kontaktiert. Freundliche Grüße. Dein ifolor Team
02.10.2023
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Halten ihre angegebenen Lieferfristen von der Homepage leider nicht ein und wenn man das Produkt dringend benötigt, können sie nicht helfen. Niemand kann sagen, was das Problem ist und abklären können sie es auch nicht, dabei habe ich extra ifolor gewählt, weil sie gemäss Homepage die schnellsten waren im Vergleich.
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Antwort von ifolor.ch
03.10.2023
Sehr geehrter ifolor Kunde. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerne haben wir Sie diesbezüglich bereits per E-Mail kontaktiert. Freundliche Grüße. Ihr ifolor Team
25.12.2023
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Karten unbrauchbar - Benutzerfreundlichkeit ? Oder ich zu dumm?
Die Bedienung zum Kreieren der Karte hat geändert. Den Text sah ich nicht mehr vor der Bestellung und war prompt zweimal auf der Karte oder überschrieben. Karten sind unbrauchbar. Mein Fehler, aber das Handling, das ich schon x- fach beherrscht hatte, ist anders, sodass ich es nicht mehr benutzen kann. Schade!
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Antwort von ifolor.ch
27.12.2023
Sehr geehrter ifolor Kunde. Vielen Dank für Deine Rückmeldung. Gerne haben wir Dich diesbezüglich bereits per E-Mail kontaktiert. Freundliche Grüße. Dein ifolor Team
20.09.2023
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Lange Wartezeit auf Feedback vom Kundendienst
Einige Produkte machen sie gut, in der Regel weist aber die Hälfte der bestellten Produkte Mängel auf. Der Kundendienst braucht sehr lange zum Antworten.. auf die letzte Meldung warte ich schon seit über einer Woche. Mir scheint, der Service ist in letzter Zeit schlechter geworden..
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Antwort von ifolor.ch
21.09.2023
Sehr geehrter ifolor Kunde. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerne haben wir Sie diesbezüglich bereits per E-Mail kontaktiert. Freundliche Grüße. Ihr ifolor Team
26.12.2023
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Meine Bestellungen kann ich nicht in meinem Profil finden. Versand nicht vollständig zu Weihnachten eingetroffen. Fotos mit weissem Rand, was ich beim Bestellen nicht erkennen bzw korrigieren konnte. Schade. Möchte gerne den Bilderrahmen abbestellen und vergütet bekommen.
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Antwort von ifolor.ch
27.12.2023
Sehr geehrter ifolor Kunde. Vielen Dank für Deine Rückmeldung. Gerne haben wir Dich diesbezüglich bereits per E-Mail kontaktiert. Freundliche Grüße. Dein ifolor Team
07.12.2023
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Das mit den Gutscheincode's klappt selten ! Das macht einem echt sauer !
Man erhält einen oder mehrere Gutscheincode u.gestaltet ein Fotoprodukt, am Schluss möchte man den Gutscheincode eintragen, doch er wird nicht angenommen, das ist mir schon öfters passiert!!
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Antwort von ifolor.ch
08.12.2023
Sehr geehrter ifolor Kunde. Damit wir uns als Firma weiter entwickeln können, sind wir froh um jede Anregung unserer Kunden. Gerne darfst du uns an service@ifolor.ch eine Mail mit Deinen Rückmeldungen senden. Freundliche Grüsse. Dein ifolor Team
26.06.2023
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HD Metal Print mit m.E. ungenügender Qualität
Ich habe 2 HD Metal Print 20x30cm gekauft. Bin mit der Qualität nicht zufrieden. Die Bilder haben unsaubere Farbränder und die Bilder sind farblich sehr flau. Die Bilder sind als Geschenk gedacht und ich habe mir lange überlegt, ob ich sie schenken kann. Schade.
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27.07.2023
Sehr geehrter ifolor Kunde. Damit wir uns als Firma weiter entwickeln können, sind wir froh um jede Anregung unserer Kunden. Gerne dürfen Sie uns an service@ifolor.ch eine Mail mit Ihren Rückmeldungen senden. Freundliche Grüsse. Ihr ifolor Team
04.12.2023
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Der Gutschein, den ich vor 7 Tagen bestellt habe, ist immer noch nicht eingetroffen. Versprochene Lieferfrist waren 3 Tage.
Reklamation nach 5Tagen bei Ifolor brachte nichts, der Mitarbeiter war ahnungslos und leitete meine Reklamation offenbar nicht weiter.
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Antwort von ifolor.ch
05.12.2023
Sehr geehrter ifolor Kunde. Vielen Dank für Deine Rückmeldung. Gerne werden wir Dein Anliegen überprüfen und Dich anschließend per E-Mail kontaktieren. Freundliche Grüsse. Dein ifolor Team
02.12.2023
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Die beiden Adventskalender sind bis jetzt nicht eingetroffen. Bitte den Auftrag annullieren. Dieser wird nicht mehr benötigt. Sollte dies nicht mehr möglich sein, erwarte ich einen grosszügigen Preisnachlass.
Freundliche Grüsse Helmuth Maag
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04.12.2023
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23.11.2023
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Ich habe eine Bestellung von über 200.- gemacht und die Versandkosten betragen über 15.-. Finde ich absolut überrissen. Genauso bei Foto Bestellung mit über 5.- Versandkosten welches eigentlich als Briefpost hätte verschickt werden können.
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Antwort von ifolor.ch
24.11.2023
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13.12.2023
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Ich gestalte seit 12 Jahren Layout von Karten mit Freude. Leider ist dieses Jahr bei der Gestaltung anders einfach nicht mehr so einfach wie früher! Meine diesjährigen Karten sind leider unbrauchbar!
Mit freundlichen Grüssen
B.Stäheli
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Antwort von ifolor.ch
14.12.2023
Sehr geehrter ifolor Kunde. Vielen Dank für Deine Rückmeldung. Gerne haben wir Dich diesbezüglich bereits per E-Mail kontaktiert. Freundliche Grüße. Dein ifolor Team
Leider auf eine fehlerhafte Lieferung nach Reklamation am 28.12.2023 bis heute keine Reaktion erhalten.Der Kalender ist beim Auspacken aus der Ringhalterung herausgefallen. War ein Geschenk und die Beschenkte hatte keine Freude daran
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Antwort von ifolor.ch
09.01.2024
Sehr geehrter ifolor Kunde. Vielen Dank für Deine Rückmeldung. Gerne haben wir Dich diesbezüglich bereits per E-Mail kontaktiert. Freundliche Grüße. Dein ifolor Team
29.11.2023
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Unglaublich
_ Ihre Postleitzahl ist zu kurz....um bei Ifolor (de) die Bestellung auszulösen.....!
_ Die ganze Arbeit noch einmal erstellen um bei Ifolor (mit der kurzen Postleitzahl weiterzukommen.....und das in der heutigen Zeit! Unglaublich.
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Antwort von ifolor.ch
29.11.2023
Sehr geehrter ifolor Kunde. Vielen Dank für Deine Rückmeldung. Gerne haben wir Dich diesbezüglich bereits per E-Mail kontaktiert. Freundliche Grüße. Dein ifolor Team
14.08.2023
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Habe das Bild noch nicht bekommen !
Obwohl ich Freitag noch extra angerufen habe, haben Sie mir gesagt das es noch angkommt(wäre ein Geburtstagsgeschenk gewesen)! Habe es immer noch nicht bekommen aber denn Bewertungsbogen schon!
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Antwort von ifolor.ch
17.08.2023
Sehr geehrter ifolor Kunde. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Lieferung verspätet erhalten haben. Wir werden die Angelegenheit prüfen und Sie per E-Mail informieren. Freundliche Grüsse, Ihr ifolor Team
02.12.2023
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Adventskalender nicht rechtzeitig da
Ich habe einen Adventskalender bestellt. Wenn er nicht rechtzeitig ankomnt, macht er auch nicht viel Sinn. Heute ist der 2. Dezember und ich habe ihn noch nicht erhalten. Auch keine Benachrichtigung, dass er unterwegs ist.
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Antwort von ifolor.ch
04.12.2023
Sehr geehrter ifolor Kunde. Vielen Dank für Deine Bewertung. Die Produkte, die Du bestellt hast, dauern 8-9 Werktage, bis sie produziert, versendet und bei Dir angekommen sind. Die Bewertung geht leider etwas früher raus. Trotzdem wünschen wir viel Spass mit den Produkten. Freundliche Grüsse, Dein ifolor Team
27.12.2023
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Lieferfristen wurden nicht eingehalten!
Auf einen Auftrag warten wir immer noch, obwohl er VOR Weihnachten hätte da sein müssen.
Lieferversprechen machen und dann nicht einhalten geht gar nicht, bin enttäuscht!
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Antwort von ifolor.ch
28.12.2023
Sehr geehrter ifolor Kunde. Bedauerlicherweise können wir Dein Anliegen nicht ganz nachvollziehen. Die Lieferfrist von 4 Werktagen zu dem oben genannten Auftrag wurde eingehalten. Der Bestelltag sowie die Wochenenden zählen wir nicht zur Lieferzeit. Freundliche Grüsse, Dein ifolor Team
22.10.2023
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Das Album ist nicht so angekommen wie ich es bestellt habe. Auf der ersten Seite sind 2 Fotos in einem und die war beibder Virschau nicht so. Ich kann mir nicht vorstellen, dass jemand so etwas bestellen will…
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Antwort von ifolor.ch
23.10.2023
Sehr geehrter ifolor Kunde. Vielen Dank für Deine Rückmeldung. Gerne haben wir Dich diesbezüglich bereits per E-Mail kontaktiert. Freundliche Grüße. Dein ifolor Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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