Manchmal machen Sie fast zu viele Ermässigungsangebote, sodass man zwischen verschiedenen Angeboten sitzen bleibt und nur etwas zum Tragen kommt, das nicht einmal immer das beste ist. Doch handelt es sich immer um kleine Beträge. Ihr Service ist aber mehrheitlich gut.
Das online tool um die Bilder zu platzieren hatte auf meinem Browser keine Option, die hochgeladenen Bilder zu löschen. Man konnte immer nur neue hinzufügen. Da ich mit zwei sehr ähnlichen Bildern arbeitete, war es für mich schier unmöglich zu unterscheiden, welches von beiden nun auf der Leinwand platziert war. selbst nach schliessen des Browsers und wieder neu bearbeiten (ohne zu speichern, arbeitete auf einem Gastaccount) waren immer noch beide Bilder bei den hochgeladenen Dateien. Das Endresultat, also der Druck, ist schön- aber es stellte sich dann raus, dass ich am Ende doch das falsche Bild genommen hatte ;_; ist natürlich mein Fehler, aber etwas Userfreundlichere Bedienungselemente hätten dies (inkl. 144.- zum Fenster rauswerfen) sicher vermeiden können. Danke aber, dass Sie sich Feedback zu Herzen nehmen :)
der lieferservice und die preis/leistung würden 4 sterne verdienen.
allerdings war die qualität der bilder nicht optimal. insbesonders war der kontrast bezw. der gradationsverlauf der bilder in den viertel- und mitteltönen zu hell. wenn das immer der fall ist, dann kann ich das in den daten anpassen. die frage ist, wie konsistenz die resultate innerhalb eines ausgabeprozesses, aber auch über alle ausgabeprozesse hinweg, sind. eine antwort interessiert mich in jedem fall sehr! vielen dank und freundliche grüsse, jakob hasler. zu erreichen unter: jakob.hasler@masel. ch oder 079 696 08 53
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Antwort von ifolor.ch
20.11.2023
Sehr geehrter ifolor Kunde. Vielen Dank für Deine Rückmeldung. Gerne haben wir Dich diesbezüglich bereits per E-Mail kontaktiert. Freundliche Grüße. Dein ifolor Team
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nach meinen ersten Bestellungen, mit denen ich zufrieden war, erhielt ich einen Rabatt-/Bestellcode. Diesen bei weiteren Bestellungen einzulösen, klappte nicht. Das hat mich so geärgert, dass ich meine weitern Bestellungen bei CEDE machte - obwohl dort die Bestellungen teurer waren. Der nicht-einlösbare Geschenk-Rabatt-Code kam mir als Betrugsversuch vor und ich lasse mich nicht gerne betrügen. Schade, denn mit der bestellten Ware war ich ansonsten zufrieden und die Beschenkten auch.
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Antwort von ifolor.ch
08.01.2024
Sehr geehrter ifolor Kunde. Damit wir uns als Firma weiter entwickeln können, sind wir froh um jede Anregung unserer Kunden. Gerne darfst du uns an service@ifolor.ch eine Mail mit Deinen Rückmeldungen senden. Freundliche Grüsse. Dein ifolor Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wund mit Hinweis auf AGB beantwortet
Mein Wunsch nach einem spezifischen (späteren) Liefer-Termin konnte mir auf Nachfrage beim Support nicht erfüllt werden. Das ist im Prinzip ja OK, etwas sehr ungeschickt vom Support war jedoch, dies mit Verweis auf die AGB zu begründen, die keine Änderung an der Bestellung vorsehen. 1. Wollte ich nicht die Bestellung ändern, sondern das Lieferdatum, 2. handelte es sich um einen schlichten Wunsch, wo bei einem Feedback der Hinweis auf die AGB etwas irritierend ist.
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Antwort von ifolor.ch
05.12.2023
Sehr geehrter ifolor Kunde. Vielen Dank für Deine Bewertung. Wir wünschen Dir viel Freude mit Deiner Bestellung. Gerne möchten wir uns für Deine Anregung bedanken und werden diese an die entsprechende Abteilung weiterleiten. Freundliche Grüsse, Dein ifolor Team
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice
Gemäss Angaben im Onlineshop können nur 15 verschiedene Artikel bestellt werden, was irrsinnig ist. Daraufhin musste ich zwei Bestellungen machen & auch das doppelte Porto bezahlen. Nach Abschluss der Bestellung habe ich den ifolor Kundendienst per e-Mail kontaktiert - bis heute habe ich keinerlei informationen zu meinem Anliegen erhalten was unverschämt ist. Beim nächsten mal überlege ich mir gleich 3 mal ob ich was bestellen werde.
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Antwort von ifolor.ch
04.09.2023
Sehr geehrter ifolor Kunde. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerne haben wir Sie diesbezüglich bereits per E-Mail kontaktiert. Freundliche Grüße. Ihr ifolor Team
Ich bin nicht ganz eiverstanden mit den Rabatten! Wenn ich einen Fr.20.- Gutschein zum Geburtstag bekomme und ihn dann nur auf die vollen Preise einlösen kann, ist das nicht ganz korrekt. Sie haben im Internet Rabattpreise angeschrieben und verlangen dann im Warenkorb die vollen Preise, wenn ich den Gutschein einlösen möchte. Somit fahre ich schlechter mit dem Fr.20.- Gutschein, als ich die Rabattpreise akzeptieren würde.
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Antwort von ifolor.ch
17.08.2023
Sehr geehrter ifolor Kunde
Unsere Aktionen können nicht mit Rabattgutscheinen kumuliert werden. Diesen Vermerk finden Sie jeweils bei den Gutscheinkriterien oder auf unserer Website unter https://www.ifolor.ch/faq?WT.ac=ch_de_crm_home_top_faq beim Abschnitt «Rabatte».
Sofern der Gutschein jedoch einen höheren Rabatt als die Aktion ausmacht, wird die Aktion automatisch durch den Gutschein ersetzt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Runde Sticker nicht mittig ausgeschnitten
Die runden Sticker wurden nicht mittig ausgeschnitten. Das Sujet darauf hat somit auf der einen Seite ca. 4x soviel Platz wie auf der anderen Seite; und sieht somit sehr schlecht aus. Leider völlig unbrauchbar.
Seit 4 Wochen warte ich auf eine entsprechende Reaktion, vergebens. Auch wenn Weihnachten dazwischen war entschuldigt sich das nicht damit. Ich hätte das Produkt damals gebraucht.
Billiger Mist.
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Antwort von ifolor.ch
17.01.2024
Sehr geehrter ifolor Kunde. Vielen Dank für Deine Bewertung. Gerne möchten wir uns für Deine Anregung bedanken und werden diese an die entsprechende Abteilung weiterleiten. Freundliche Grüsse, Dein ifolor Team
Ich konnte eine Bestellung nicht wie gewünscht mit Foto aufgeben und habe beim Kundendienst angerufen, damit die Bestellung nicht ausgelöst wird. Habe das ungewollte Paket trotzdem erhalten.
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Antwort von ifolor.ch
19.05.2023
Sehr geehrter ifolor Kunde. Entschuldigen Sie bitte die fehlerhafte Lieferung. Gerne werden wir uns bezüglich der weiteren Reklamationsbearbeitung per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Freundliche Grüsse, Ihr ifolor Team
Die PC Software is OK. Es nervt aber, dass, dass die Projekte nicht einfach dem online Warenkirb hinzugefügt werden und man doppelt Versandkosten zahlen muss.
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04.09.2023
Sehr geehrter ifolor Kunde. Gerne möchten wir uns für Ihre Anregung bedanken und werden diese an die entsprechende Abteilung weiterleiten. Freundliche Grüsse, Ihr ifolor Team
25.12.2023
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Weihnachtsgeschenk
Ich habe als Weihnachtsgeschenk ein Foto und einen Rahmen bestellt das laut angaben die gleiche grösse haben sollte. Nicht nur kam beides separat sondern die grösse passte auch nicht.
Ich wäre froh wenn die Produkte besser dargestellt werden und das es eine Möglichkeit gibt die produkte aufeinander anzupassen.
Ps. Für Weihnachten wäre es auch nicht schlecht wenn man es auch einpacken könnte.
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Antwort von ifolor.ch
27.12.2023
Sehr geehrter ifolor Kunde. Gerne möchten wir uns für Deine Anregung bedanken und werden diese an die entsprechende Abteilung weiterleiten. Freundliche Grüsse, Dein ifolor Team
Bei einer Bestellung kann Ifolor nicht individuell reagieren. Wenn ich eine 2.Bestellung am folgenden Tsg msche, kann der Versand nicht zusammen berechnet und abgeschickt werden. So zshle ich 2 mal das gsnze Porto. Bei mündlicher Meldung kann nur mit einem einlösbsren Gutschein resgierz werden. Nützt mir leider nichts. Ich möchte den Preiserlass auf der Ktuellen Rechnung bekommen.
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Antwort von ifolor.ch
17.01.2024
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22.12.2023
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Schriftgrösse stimmt nicht im gedruckten Zustand…
Jedes Jahr ärgern wir uns über die Schriftgrösse - diese stimmt einfach am Bildschirm nicht überein mit den effektiv gedruckten Karten. Ausserdem verstehen wir nicht, weshalb eine halbe Seite auf der gedruckten Karte leer bleiben muss, die Schrift aber trotzdem nicht grösser angewählt werden kann. Ausserdem ist der Absturz beim Erstellen mit einem Ioad vorprogrammiert.
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27.12.2023
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29.05.2023
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Lieferung kam zu spät. Leere Versprechungen.
Ich verstehe nicht wieso man 8 Stk. 9x13 cm (Fotos) in einem Paket versendet.
Leider kann ich die Fotos nicht mehr brauchen. Normal habe ich diese Dienstag oder Mittwoch wenn ich sie am Wochenende bestelle. Am Donnerstag habe ich angerufen. Es wurde mit versprochen, dass sie per Express verschickt werden. Das war leider nicht der Fall. Leere Versprechungen.
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30.05.2023
Sehr geehrter ifolor Kunde. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerne werden wir Ihr Anliegen überprüfen und Sie anschließend per E-Mail kontaktieren. Freundliche Grüße. Ihr ifolor Team
27.12.2023
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Ich habe mich für ein Booklet interessiert, fand es sehr schade, konnte ich da die Bilder nicht anders zuordnen. Ebenfalls suchte ich nach so was wie nem Tischkalender, einfach ohne Kalender. Also eine Art Ständer, wo man verschiedene Fotos aufstellen kann, indem man sie bei Spiralbindung selber verstellen kann. Das habe ich nicht gefunden bei ifolor.
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Antwort von ifolor.ch
28.12.2023
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21.12.2023
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Das Produkt dynamische Grusskarte hat sich in der Anwendung/Platzierung der Fotos und des Textes auf den 4 Seiten zum Schlechten weiterentwickelt.
Der Liefertermin wurde überhaupt nicht eingehalten. Vielleicht sollten Sie sich einen neuen Paketservice suchen. Die Post Frauenfeld .iefert nämlich am Samstag keine Päcklischachteln mit Grusskarten aus!!!
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22.12.2023
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14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ifolor hat es nicht zustande gebracht auf meine Reklamation am Dienstag, 12.12.23 zu reagieren nachdem ich das gewünschte Foto der mangelhaften Fotogrusskarte sofort eingesandt habe. Es handelt sich um Weihnachtskarten die eigentlich jetzt versendet werden sollten! Da frage ich mich schon ob Kundenzufriedenheit das Wichtigste ist wie Sie schreiben!!
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Antwort von ifolor.ch
15.12.2023
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Ifolor bietet Gutscheine an, Real werden sie nicht eingelöst
Ifolor bietet Gutscheine an, die in der Form nicht gewährt werden.
Dies habe ich in mehreren Varianten erlebt. Bei der jüngsten Bestellung wieder! Wir haben in letzter Zeit immer häufiger Aufträge bei Fuji oder anderen Anbietern platziert.
Schade, es bleibt ein schaler Geschmack zurück. Meine diesbezügliche Anfrage wartet seit Wochen auf Antwort!
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Antwort von ifolor.ch
19.10.2023
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Einige Artikel wie Tasse schneller Versand. Aber für alles einzeln Versandkosten und Versand finde ich unnötig und teuer. Qualität von den erhaltenen Produkten gut.
Allerdings wird der Adventskalender erst Mitte Dezember ankommen, wer braucht das dann noch? Es gibt keine Möglichkeit zu stornieren, obwohl noch nichts produziert wurde.
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Antwort von ifolor.ch
04.12.2023
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16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Metallbüchsen mit Foto auf dem Deckel bestellt. Leider sind die Fotos zum Teil nicht schön mittig in die dafür vorgesehene Vertiefung eingebracht.
Die Stanzungen am Rand vom Deckel, damit der Deckel auf der Büchse hält sind zum Teil von der Platzierung unregelmässig angebracht: unschön und hält nicht optimal ...
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Antwort von ifolor.ch
18.12.2023
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02.10.2023
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Halten ihre angegebenen Lieferfristen von der Homepage leider nicht ein und wenn man das Produkt dringend benötigt, können sie nicht helfen. Niemand kann sagen, was das Problem ist und abklären können sie es auch nicht, dabei habe ich extra ifolor gewählt, weil sie gemäss Homepage die schnellsten waren im Vergleich.
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Antwort von ifolor.ch
03.10.2023
Sehr geehrter ifolor Kunde. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerne haben wir Sie diesbezüglich bereits per E-Mail kontaktiert. Freundliche Grüße. Ihr ifolor Team
25.12.2023
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Karten unbrauchbar - Benutzerfreundlichkeit ? Oder ich zu dumm?
Die Bedienung zum Kreieren der Karte hat geändert. Den Text sah ich nicht mehr vor der Bestellung und war prompt zweimal auf der Karte oder überschrieben. Karten sind unbrauchbar. Mein Fehler, aber das Handling, das ich schon x- fach beherrscht hatte, ist anders, sodass ich es nicht mehr benutzen kann. Schade!
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Antwort von ifolor.ch
27.12.2023
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