Zertifiziert seit: 08.08.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 4.000 CHF an.
Bewertungsübersicht
Kunden loben die außergewöhnlich schnelle Lieferung, die oftmals innerhalb eines Tages erfolgt, sowie die große und vielfältige Produktauswahl. Der Bestellvorgang wird meist als einfach und unkompliziert beschrieben. Besonders hervorgehoben werden auch die attraktiven Preise, Rabattaktionen und gelegentlichen Geschenke. Der freundliche und hilfsbereite Kundenservice sowie die flexible Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten, insbesondere der Kauf auf Rechnung, werden von vielen Kunden geschätzt. Auch der hauseigene Versand erhält positives Feedback. Einzelne Kunden wünschen sich jedoch noch mehr Produktauswahl oder bestimmte Marken. Vereinzelt wird auf Verbesserungsbedarf bei spezifischen Funktionen im Bestellprozess hingewiesen. Einige empfinden die Preise nicht immer als die günstigsten. Während der hauseigene Versand gelobt wird, wird die Auslieferung durch Planzer häufig als unzuverlässig und problematisch kritisiert. Es gibt zudem wenige negative Erfahrungen mit dem Kundenservice oder Bots.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenwww.haar-shop.ch/de
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Verifiziert
Von Top bis Flop mit Zusatzrabatt
Produkteauswahl top; Preisangebot top; Auslieferung der Ware top; Zustellung der Ware top!
Leider konnte bei dieser Bestellung am 18.07.2026 von 5 gleichen Produkten à CHF 12.15 der Zusatzrabatt von 10% beim Einkauf ab CHF 59.-, gültig bis 19.07.2026 (Code: HSC2628) nicht geltend gemacht werden, da die Meldung ungültig aufpoppte!
Aus diesem Grunde wurde die Bestellung wieder abgeändert auf 4 Einheiten reduziert.
Bis auf diesen Einkauf war ich immer mit Ihren Dienstleistungen sehr zufrieden!
Besten Dank für Ihre Kenntnisnahme.
Antwort von www.haar-shop.ch/de
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihren Kommentar. Gerne dürfen Sie uns in Zukunft umgehend kontaktieren unter info@haar-shop.ch oder 033 550 30 30, damit wir Ihr Anliegen umgehend bearbeiten können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Verifiziert
die produkte sind der hammer, jedoch der transporteur planzer eine katastrophe !!
der fahrer kann nicht lesen oder ist zu faul ein paar meter zu laufen, jedes mal wird das paket bei der Nachbarin (die anders heisst als ich) vor die türe gestellt (damit sie sicher noch darüber fällt) und das trotz bemerkung „HINTER dem Haus vor die Eingangstüre stellen“
auf die antwort vom haar-shop hin, habe ich mich direkt an den kundendienst gewendet und alle fotos mit richtigem und falschem hauseingang etc. gesendet, ich hätte mir die mühe sparen können.....
nach mehreren mails von verschiedenen damen, die überhaupt nicht wussten, um was es geht, habe ich es heute aufgegeben zu schreiben...= kundendienst für die katz
Verifiziert
Was hat mir besonders gefallen?
Ich bin sehr zufrieden mit Haar-Shop. Die Bestellung war einfach, die Lieferung schnell und die Produkte entsprachen genau der Beschreibung. Besonders gefallen haben mir die grosse Auswahl, die fairen Preise und die zuverlässige Abwicklung. Alles war sorgfältig verpackt und in einwandfreiem Zustand.
Was könnte noch verbessert werden?
Eigentlich gibt es nur wenig zu verbessern. Vielleicht könnten noch mehr Rabattaktionen oder Treueangebote für Stammkunden angeboten werden. Ansonsten bin ich rundum zufrieden und werde gerne wieder bei Haar-Shop bestellen.
Vielen Dank für den hervorragenden Service!
Verifiziert
Natürlich sind die Spezialpreise sehr verlockend, ich habe mich für die Ferien eingedeckt. Olaplex in der Action zu erwischen ist super, da es eher eine hochpreisige Haarlinie ist. Zusätzlich noch ein Geschenk aussuchen dürfen. Die Lieferung war sehr schnell und dieses Mal hat es auch mit Pflanzer geklappt, Paket in den Briefkasten deponiert!👍😀
Verifiziert
Super Service, viele Produkte, gute Auswahl
Wie im Titel gesagt: Der Service ist unglaublich schnell, am Nachmittag bestellt, am nächsten Morgen da! Keine Ahnung wie ihr das macht, aber super und danke! Sehr gute Produktauswahl und eine der wenigen Anbieter die auch Duftstoff-/Parfümfreie Produkte haben.
Verifiziert
Super schnelle Lieferung. Ich bin echt begeistert. Schade führt ihr das andere Produkt das ich ebenfalls benötige Glow 25 intensiv nicht im Sortiment. Der Originalshop Glow25 in Deutschland führt es aber die Kommunikation und der Versand des Originalshops sind katastrophal. Ich würde gerne alles aus einer Hand bei Euch in CH bestellen können.
Verifiziert
Eine Wohltat für meine Gesichtshaut
Die Abfertigung meiner Online-Bestellung war sensationell. Bereits nach einem Tag wurden meine bestellten Artikel ausgeliefert. Tausend Dank.
Ich könnte auf meine Lancome Tages- und Nachtcreme nie mehr verzichten. Ich benutze die beiden Gesichtscremen schon seit Jahren.
Verifiziert
Ich bin sehr zufrieden mit meinen bisherigen Bestellungen! Alles hat immer reibungslos geklappt, die Produkte waren einwandfrei und die Lieferung erfolgte jedes Mal sehr schnell. 😊 Ich kann diesen Haar-Shop wirklich von Herzen weiterempfehlen und werde bestimmt wieder bestellen! ❤️
Verifiziert
Ich bestelle hier nicht zum ersten Mal und bin jedes Mal aufs Neue begeistert! Der Versand ist blitzschnell – ich komme kaum dazu, auf das Paket zu warten, da ist es schon bei mir.
Ein besonderes Dankeschön für die süßen Überraschungen, die ihr den Bestellungen beilegt. Das hebt die Stimmung enorm! Es wäre toll, sie noch öfter und in größerer Zahl zu sehen – von solchen netten Kleinigkeiten kann man nie genug haben. Danke für den tollen Service!
Verifiziert
Perfekt super verpackt Produkte entsprechen der Beschreibung,! Bin sehr zufrieden, ausser mit dem Spediteur Planzer jedesmal muss man Packete suchen, bekommt man von Planzer Meldung geliefert, ist aber nicht so 😡
Muss man Planzer kontaktieren was das soll, schon 3 x Theater gehabt
Antwort von www.haar-shop.ch/de
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihren wertvollen Kommentar. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns diesbezüglich direkt kontaktieren, wenn möglich auch mit Fotos mit dem falschen und korrekten Hauseingang an info@haar-shop.ch. Somit können wir die Beschwerde umgehend bei Planzer deponieren, damit die Zustellung zukünftig einwandfrei funktioniert. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Verifiziert
Das Paket wurde nicht bei mir abgegeben oder deponiert, sondern der Fahrer hat es einfach irgendwo in der Naehe an der Ecke des Zaunes meines Nachbarns am Boden hingestellt (nicht bei einer Haustuere). Ich sah zufaellig den Lieferwagen, bin gerannt und habe den Fahrer noch erreicht, bevor er weiterfuhr. Die Frage, ob er ein Paket fuer mich habe, hat er bejaht, ist ausgestiegen, hat das Paket am Boden aufgehoben und es mir gegeben. Das finde ich denkbar schlecht und es ist schade, denn ausser diesem Detail wurde die Bestellung schnell und problemlos abgewickelt. Beste Gruesse, Heidi da Empoli, Rosenstrasse 20, Interlaken.
Verifiziert
Ich verstehe die Zustellung am Samstag nicht. Ich habe gestern bestellt, Liefertermin war mit 2-3 Tagen angegeben. Es ist doch kein Problem, wenn man diese Frist auch abwarten muss. Je schneller geliefert wird umso mehr gewöhnt man sich daran. Wenn es dann mal 2 Tage dauert, gibt es als Konklusion daraus schon Reklamationen. Denkt doch auch an all die Mitarbeiter, die die Ware so zu jeder Tages- und Nachtzeit liefern müssen. Das geht irgendwann einfach zu weit.
Antwort von www.haar-shop.ch/de
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir danken Ihnen herzlichst für Ihr Verständnis auch gegenüber dem Personal des Auslieferdienstes. Sie sind aber leider eine Minderheit. Wenn wir Reklamationen erhalten, sind es aufgrund von Verspätungen, manchmal auch nur nach einem Tag oder sogar aufgrund von Feiertagen.
Unser Ziel ist es die Ware so rasch als möglich zu liefern, welches auch das Ziel von Planzer ist.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Verifiziert
Die Lieferungen kommen immer sehr schnell und alles passt wunderbar. In letzter Zeit hat es jedoch vermehrt Artikel welche ich möchte und nicht lieferbar sind, aber vermutlich ist das einfach ein Zufall.
Verifiziert
Ich habe sehr gute Erfahrungen mit Haar-Shop gemacht.
Es gibt eine grosse Auswahl an Produkten, es ist für jeden etwas dabei.
Ich habe von Revlon Unit one ( rot) dazu die passende Haar-Maske und von L‘Oreal Elseve Huile/Öl Midnight Serum bestellt, diese Produkte kann ich nur empfehlen.
Verifiziert
Shop ist super! Nur der Lieferdienst Planzer lässt zu wünschen übrig! Das Paket wird immer wieder vor der Haustür meiner Schwiegermutter deponiert (an befahrener Hauptstraße). Das Haus der Schwiegermutter ist Hauptstrasse 13, unsere Nummer ist 13a. Schade, alles ist sehr gut beschildert und angeschrieben!
Verifiziert
Kontaktaufnahme mit super schneller Antwort
Mir hat besonders gefallen, dass man Haar-Shop auch per Whats app kontaktieren kann, dies auserhalb der Geschäftszeit. Es ist meinerseits vom PC her ein Fehler bei einer Bestellung unterlaufen, welcher frühmorgens vib Haar-Shop ausgeglichen wurde und mich vor 8.00h nich darüber informierte. Due Ware kommt immer Zeitnah und ist super gut verpackt.
Verifiziert
Der Shop ist einfach und übersichtlich, die Lieferungen extrem schnell. Schade, dass man als guter Kunde keine Punkte oder ähnliches sammeln kann. Das wäre noch das Tüpfelchen auf dem i. Manchmal sind sie Produkte etwas teurer als in anderen Shops.
Verifiziert
Ich habe schon mehrmals bestellt und dabei die unterschiedlichsten Produkte erworben. Von Haarfärbemittel bishin zu Haarpflege und zuletzt eine Körperwaage. Bin sehr zufrieden mit dem Shop, Lieferung stets schnell und unkompliziert. Kann ich weiter empfehlen.
Verifiziert
La rapidité de prendre et expédier les articles.
Par contre je déplore que vous faites faire les livraisons par Planzer, le colis était dehors de l'immeuble n'importe qui peut le prendre. Cette entreprise utilise des livreurs qui s'en fiche.
Verifiziert
Ich bin sehr zufrieden Toller Service und schöne Geschenke 😊
Ich bin sehr zufrieden. Der Service ist super und ich habe mich sehr über die kleinen Geschenke gefreut. 😊 Ich würde mir noch mehr Aktionen oder besondere Geburtstagsangebote wünschen. 🎁
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