Gütesiegel
Zertifiziert seit: 08.08.2014Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 4.000 CHF an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die extrem schnelle und zuverlässige Lieferung, die häufig bereits am nächsten Tag erfolgt. Die große Auswahl an Produkten sowie der unkomplizierte und benutzerfreundliche Bestellvorgang werden besonders geschätzt. Auch die fairen Preise und das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis kommen positiv an. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, kompetent und hilfsbereit beschrieben. Zudem wird die sorgfältige und sichere Verpackung hervorgehoben. Kleine Geschenke und Proben sorgen bei vielen Bestellungen für Begeisterung. Einige Kunden wünschen sich jedoch noch mehr bekannte oder spezielle Marken im Sortiment. Es gibt Hinweise auf Verbesserungsmöglichkeiten bei der Website oder den Filtern. Einzelne Kunden würden sich mehr Rabatte oder Aktionen wünschen. Negative Erfahrungen wurden vereinzelt mit dem Kundenservice bei Problemen oder mit dem Lieferdienst gemacht. Die Verpackung wird gelegentlich als unnötig groß oder wenig umweltfreundlich kritisiert. Besonders häufig äußern Kunden Kritik an der Zustellung durch Planzer, da Pakete nicht am gewünschten Ort deponiert oder unzuverlässig zugestellt werden. Zudem werden kleine Geschenke und Proben bei manchen Bestellungen vermisst oder es besteht der Wunsch nach mehr davon.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenwww.haar-shop.ch/de
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Verifiziert
Schnelle Lieferung am nächsten Tag genau das was man braucht bei einem online Shop alle Produkte wurden geliefert die Geschenke ganz toll das Sortiment ist auch nicht schlecht. Ich würde mir noch ein paar bekanntere Marken wünschen grad im Parfumebereich so wie Lataffa Parfums da die doch eine riesige Auswahl habe zu super tollen Preisen an Düfte zu dem die Düfte sehr gut und haltbar in der Auftragung sind. Auch paar mehr bekanntere Marken in Kosmetikbereich wäre toll
Verifiziert
Rechnung Zahlmethode
Ich finde es wirklich sehr schade, da ich Stammkundin bei Ihnen bin und oft und gerne bei Ihnen bestelle. Als Zahlungsmethode wird mir immer wieder die Rechnung angezeigt, aber leider funktioniert es nicht. Ich würde mich freuen, wenn Sie mir weiterhelfen könnten, damit ich weiterhin problemlos bei Ihnen bestellen kann.
Verifiziert
Von Top bis Flop mit Zusatzrabatt
Produkteauswahl top; Preisangebot top; Auslieferung der Ware top; Zustellung der Ware top!
Leider konnte bei dieser Bestellung am 18.07.2026 von 5 gleichen Produkten à CHF 12.15 der Zusatzrabatt von 10% beim Einkauf ab CHF 59.-, gültig bis 19.07.2026 (Code: HSC2628) nicht geltend gemacht werden, da die Meldung ungültig aufpoppte!
Aus diesem Grunde wurde die Bestellung wieder abgeändert auf 4 Einheiten reduziert.
Bis auf diesen Einkauf war ich immer mit Ihren Dienstleistungen sehr zufrieden!
Besten Dank für Ihre Kenntnisnahme.
Antwort von www.haar-shop.ch/de
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihren Kommentar. Gerne dürfen Sie uns in Zukunft umgehend kontaktieren unter info@haar-shop.ch oder 033 550 30 30, damit wir Ihr Anliegen umgehend bearbeiten können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Verifiziert
die produkte sind der hammer, jedoch der transporteur planzer eine katastrophe !!
der fahrer kann nicht lesen oder ist zu faul ein paar meter zu laufen, jedes mal wird das paket bei der Nachbarin (die anders heisst als ich) vor die türe gestellt (damit sie sicher noch darüber fällt) und das trotz bemerkung „HINTER dem Haus vor die Eingangstüre stellen“
auf die antwort vom haar-shop hin, habe ich mich direkt an den kundendienst gewendet und alle fotos mit richtigem und falschem hauseingang etc. gesendet, ich hätte mir die mühe sparen können.....
nach mehreren mails von verschiedenen damen, die überhaupt nicht wussten, um was es geht, habe ich es heute aufgegeben zu schreiben...= kundendienst für die katz
Verifiziert
Mit Ihrer Dienstleistung bin ich sehr zufrieden. Die Lieferung erfolgt immer prompt und zuverlässig. Ich bestelle sehr gerne Ware bei Ihnen und werde das auch weiterhin gerne tun. Allerdings vermisse ich es, dass nicht ab und zu bei einer Lieferung ein kleines Geschenk beiliegt, wie man es andernorts als guter Kunde auch erhält.
Verifiziert
Was hat mir besonders gefallen?
Ich bin sehr zufrieden mit Haar-Shop. Die Bestellung war einfach, die Lieferung schnell und die Produkte entsprachen genau der Beschreibung. Besonders gefallen haben mir die grosse Auswahl, die fairen Preise und die zuverlässige Abwicklung. Alles war sorgfältig verpackt und in einwandfreiem Zustand.
Was könnte noch verbessert werden?
Eigentlich gibt es nur wenig zu verbessern. Vielleicht könnten noch mehr Rabattaktionen oder Treueangebote für Stammkunden angeboten werden. Ansonsten bin ich rundum zufrieden und werde gerne wieder bei Haar-Shop bestellen.
Vielen Dank für den hervorragenden Service!
Verifiziert
Natürlich sind die Spezialpreise sehr verlockend, ich habe mich für die Ferien eingedeckt. Olaplex in der Action zu erwischen ist super, da es eher eine hochpreisige Haarlinie ist. Zusätzlich noch ein Geschenk aussuchen dürfen. Die Lieferung war sehr schnell und dieses Mal hat es auch mit Pflanzer geklappt, Paket in den Briefkasten deponiert!👍😀
Verifiziert
Super Service, viele Produkte, gute Auswahl
Wie im Titel gesagt: Der Service ist unglaublich schnell, am Nachmittag bestellt, am nächsten Morgen da! Keine Ahnung wie ihr das macht, aber super und danke! Sehr gute Produktauswahl und eine der wenigen Anbieter die auch Duftstoff-/Parfümfreie Produkte haben.
Verifiziert
Super schnelle Lieferung. Ich bin echt begeistert. Schade führt ihr das andere Produkt das ich ebenfalls benötige Glow 25 intensiv nicht im Sortiment. Der Originalshop Glow25 in Deutschland führt es aber die Kommunikation und der Versand des Originalshops sind katastrophal. Ich würde gerne alles aus einer Hand bei Euch in CH bestellen können.
Verifiziert
Hat alles sehr speditiv und einfach funktioniert.
Einzig die Mail zur Rückmeldung und die Erinnerung zur Rückmeldung sind etwas speziell getimt. (es kamen beide Mails noch bevor die Lieferung überhaupt zugestellt war)
Verifiziert
Eine Wohltat für meine Gesichtshaut
Die Abfertigung meiner Online-Bestellung war sensationell. Bereits nach einem Tag wurden meine bestellten Artikel ausgeliefert. Tausend Dank.
Ich könnte auf meine Lancome Tages- und Nachtcreme nie mehr verzichten. Ich benutze die beiden Gesichtscremen schon seit Jahren.
Verifiziert
Perfekt
Eine so schnelle Verarbeitung meiner Bestellung habe ich noch nie erlebt. Die Produkte wurden am selben Tag an den Kurier übergeben und ich habe die Ware am nächsten Tag direkt nachmittags erhalten. Ich bin sehr zufrieden!
Verifiziert
Ich bestelle hier nicht zum ersten Mal und bin jedes Mal aufs Neue begeistert! Der Versand ist blitzschnell – ich komme kaum dazu, auf das Paket zu warten, da ist es schon bei mir.
Ein besonderes Dankeschön für die süßen Überraschungen, die ihr den Bestellungen beilegt. Das hebt die Stimmung enorm! Es wäre toll, sie noch öfter und in größerer Zahl zu sehen – von solchen netten Kleinigkeiten kann man nie genug haben. Danke für den tollen Service!
Verifiziert
Ich bin sehr zufrieden mit meinen bisherigen Bestellungen! Alles hat immer reibungslos geklappt, die Produkte waren einwandfrei und die Lieferung erfolgte jedes Mal sehr schnell. 😊 Ich kann diesen Haar-Shop wirklich von Herzen weiterempfehlen und werde bestimmt wieder bestellen! ❤️
Verifiziert
Perfekt super verpackt Produkte entsprechen der Beschreibung,! Bin sehr zufrieden, ausser mit dem Spediteur Planzer jedesmal muss man Packete suchen, bekommt man von Planzer Meldung geliefert, ist aber nicht so 😡
Muss man Planzer kontaktieren was das soll, schon 3 x Theater gehabt
Antwort von www.haar-shop.ch/de
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihren wertvollen Kommentar. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns diesbezüglich direkt kontaktieren, wenn möglich auch mit Fotos mit dem falschen und korrekten Hauseingang an info@haar-shop.ch. Somit können wir die Beschwerde umgehend bei Planzer deponieren, damit die Zustellung zukünftig einwandfrei funktioniert. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Verifiziert
Schnelle Lieferung. Riesen Sortiment. Ich habe Haarklammern in diversen Farben und Formen bestellt, in Grossmengen.
Einzig die Navigation und Filterung, da hatte ich Mühe die Produkte zu finden.
Verifiziert
Geehrte Damen und Herren Ich bin sehr Zufrieden mit haar- shop sehr gute Qualität sauber Verpacht ich bedanke mich sehr bei Ihnen und empfehle Sie gerne weiter Freundliche Grüsse Frau Barbara Aebi
Verifiziert
Das Paket wurde nicht bei mir abgegeben oder deponiert, sondern der Fahrer hat es einfach irgendwo in der Naehe an der Ecke des Zaunes meines Nachbarns am Boden hingestellt (nicht bei einer Haustuere). Ich sah zufaellig den Lieferwagen, bin gerannt und habe den Fahrer noch erreicht, bevor er weiterfuhr. Die Frage, ob er ein Paket fuer mich habe, hat er bejaht, ist ausgestiegen, hat das Paket am Boden aufgehoben und es mir gegeben. Das finde ich denkbar schlecht und es ist schade, denn ausser diesem Detail wurde die Bestellung schnell und problemlos abgewickelt. Beste Gruesse, Heidi da Empoli, Rosenstrasse 20, Interlaken.
Verifiziert
Super schneller Versand! Die Produkte sind immer vorrätig und werden sorgfältig und sicher verpackt. Ich bin jedes Mal sehr zufrieden und kann den Shop nur weiterempfehlen!
Verifiziert
Ich verstehe die Zustellung am Samstag nicht. Ich habe gestern bestellt, Liefertermin war mit 2-3 Tagen angegeben. Es ist doch kein Problem, wenn man diese Frist auch abwarten muss. Je schneller geliefert wird umso mehr gewöhnt man sich daran. Wenn es dann mal 2 Tage dauert, gibt es als Konklusion daraus schon Reklamationen. Denkt doch auch an all die Mitarbeiter, die die Ware so zu jeder Tages- und Nachtzeit liefern müssen. Das geht irgendwann einfach zu weit.
Antwort von www.haar-shop.ch/de
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir danken Ihnen herzlichst für Ihr Verständnis auch gegenüber dem Personal des Auslieferdienstes. Sie sind aber leider eine Minderheit. Wenn wir Reklamationen erhalten, sind es aufgrund von Verspätungen, manchmal auch nur nach einem Tag oder sogar aufgrund von Feiertagen.
Unser Ziel ist es die Ware so rasch als möglich zu liefern, welches auch das Ziel von Planzer ist.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
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