haar-shop.ch/deBewertungen:
6’592 Bewertungen in den letzten 12 Monaten39’814 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zu Beginn war ich sehr skeptisch, ob ich das Teil wirklich bestellen soll, da ich in den anderen Bewertungen oft gelesen habe, dass das LED zu hell sei und etwas blenden würde. Ich kann euch sagen, das Teil ist der HAMMER. Wenn euch das LED blendet, nutzt es zu Beginn einfach nur sporadisch, ihr werdet euch daran gewöhnen. Ausserdem kann das LED z.B. trotzdem ganz nützlich sein, wenn man in der Nacht auf die Toilette muss und nicht die ganze Badbeleuchtung haben will. Der Saugnapf hält gleich zu Beginn - wichtig dabei ist, dass man den auf der Packung erwähnten Schliessmechanismus nutzt, dann hält der Spiegel 200%. Mein Fazit = SUPER !!! :-) Herzlichen Dank für das tolle Produkt.
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Relevanteste negative Bewertung
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Shop selber ist tiptop, günstige Preise und eigentlich sehr rasche Lieferung. Das Problem sehe in der Zusammenarbeit mit dem Lieferdienst und dem vermeintlichen Käuferschutz. Ich habe nun schon zweimal die Lieferung nicht erhalten. Ich bestelle viel online und mir wurde noch nie etwas gestohlen…meine Bitte um Kontaktaufnahme bei Quickpack blieb unbeantwortet und Trusted Shop lehnt die Übernahme der Kosten ohne nähere Begründung ab…das bedeutet für mich, dass ich leider bei haar-shop nichts mehr bestellen kann.
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Bewertungen für haar-shop.ch/de
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute ser
Sehr gute Service
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Antwort von haar-shop.ch/de
24.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre wertvolle Bewertung. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden bei uns von einem rein positiven Einkaufserlebnis profitieren. Da Ihre Bewertung nicht zu 100% positiv ausgefallen ist, sind wir für eine Rückmeldung diesbezüglich äusserst dankbar. Wir sind erst zufrieden, wenn es unsere Kunden sind. Wir sind gerne für Sie erreichbar unter info@haar-shop.ch oder 033 550 30 30.
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich und bis dato stets alles ok.
Letzte Lieferung war jedoch unbefriedigend verpackt, so dass das Paket defekt ankam. Produkte noch ok. Dennoch, es handelt sich um Kosmetikprodukte, umsomehr eine Sprydose dabei war. Habe den Fall bei haarshop.ch gemeldet.
Rückmeldung erhalten. Als Langzeitkundin hätte ich einen kleinen Rabatt oder einen Gutschein für die nächste Bestellung als Motivation bei nächster Bestellung angesehen.
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Antwort von haar-shop.ch/de
06.06.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihren Kommentar. Da nichts beschädigt wurde und Sie kein Ersatz nach Nachfrage verlangten, gingen wir davon aus, dass lediglich ein Verbesserungsvorschlag von Ihnen vorliegt. Selbtverständlich haben wir dies an die Logistik weitergeleitet. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und sind bei weiteren Anliegen gerne für Sie erreichbar unter info@haar-shop.ch oder 033 550 30 30.
YK
Yvonne K.
Luzern
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das allererste Mal habe ich es erlebt, dass ich die Bestellung um 16.15 Uhr bestätigt erhielt, die teurere Versandgebühr bezahlt habe, weil ich ein Produkt dringend benötigt habe - und das Paket wurde mit normaler Post verschickt. Heisst, ich habe es 3 Tag später erst erhalten. Ich hoffe sehr, dass das ein Versehen war, sich jemand nicht geachtet hat. Die Produkte sind wie immer top. Aber der fals
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Antwort von haar-shop.ch/de
08.06.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung, leider gab es durch den Feiertag eine Verzögerung in unserer Logistik wie auch die Post hatte zusätzlich ein Tag Verzögerung bei der Zustellung Ihres Paketes. Selbstverständlich haben wir Ihnen die Portokosten auf Ihre Kreditkarte rückerstattet.
Wir hoffen Sie das nächste Mal wieder mit einem einwandfreien Service zu bedienen und entschuldigen uns für die Umstände.
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist mir am Telefon versprochen das der Gutschein heute, Samstag, eintrifft. Was nicht mit der Realität übereinstimmt....Schade...
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Antwort von haar-shop.ch/de
05.06.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wie telefonisch erwähnt ist die Samstagszustellung nie garantiert. Das Paket wird voraussichtlich heute (Montag) zugestellt. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Babylyss Föhn
Schnelle Lieferung und einwandfrei verpackt.
Den Föhn finde ich nicht so toll. Das einziehbare Kabel lässt sich -einmal ausgezogen- nicht mehr einziehen. Der Föhn selbst ist recht schwer und ziemlich laut. Ausserdem sind die Stufenregler hinten am Föhn angebracht, was ich bei der Handhabung ziemlich umständlich finde. Würde diesen Föhn so nicht mehr kaufen.
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Antwort von haar-shop.ch/de
22.08.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihren Kommentar. Falls der Haartrockner einen defekt aufweist (Kabel) dürfen Sie uns gerne kontaktieren, selbstverständlich werden defekte Geräte ersetzt. Unser Kundendienst ist gerne für Sie erreichbar unter info@haar-shop.ch oder 033 550 30 30. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
CE
cornelia E.
Schnottwil
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Abgelaufener Gutschein im Briefkasten
Hatte heute 16.08.2023 im Briefkasten einen Gutschein für 1. Seite 10 % Zusatzrabatt auf alles und 2. Seite 20 % Rabatt auf eine Coiffeur- Onlinebuchung.
Leider war der Gutschein von der 1. Seite nicht einlösbar weil er nur bis 30.06.2023 gültig ist. Sie 2. Seite bis am 30.09.2023.
Da ich die Produkte wollte habe ich bestellt bin aber sehr enttäuscht. LG
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Antwort von haar-shop.ch/de
18.08.2023
Liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass wahrscheinlich noch alte Gutscheine bei Ihnen gelandet sind, dafür möchten wir uns entschuldigen. Selbstverständlich dürfen Sie in solchen Fällen unseren Kundendienst kontaktieren unter info@haar-shop.ch oder 033 550 30 30. Gerne dürfen Sie uns den Code kommunizieren, damit wir diesen überprüfen und allenfalls noch in Abzug bringen können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich konnte weder Geburtsdatum für Rechnung erforderlich
noch Kreditkarten Angaben ebenfalls erforderlich eingeben.
Die Dame am Telefon konnte auch nicht weiter helfen.
So blieb mir nur Vorauszahlung.
Werde es bei einer neuen Bestellung wieder versuchen.
Freundliche Grüsse
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Antwort von haar-shop.ch/de
10.10.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihren Kommentar. Die Zahlungsarten funktionieren alle einwandfrei, leider ist es für uns telefonisch manchmal schwierig das Problem zu erkennen. Gerne dürfen Sie uns die Bestellung auch immer telefonisch aufgeben, falls Ihnen das nächste Mal wieder Probleme entstehen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Viele Produkte und schnelle Lieferung finde ich super.
Doch leider sind auch viele Online Produkte immer noch nicht genügend verpackt. Z.b gewisse Haarlotions, Gesichtscremen sind nicht versiegelt. Theoretisch kann auch der Lagerist das Produkt öffnen….!
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Antwort von haar-shop.ch/de
25.09.2023
Liebe Kundin, herzlichen Dank für Ihren Kommentar. Wir freuen uns, Sie zu informieren, dass viele unserer Lieferanten bei den Verpackungen bewusst auf Plastik verzichtet, um die Verbreitung von Kunststoffen in der Umwelt zu reduzieren. Wir können Ihnen versichern, dass alle Produkte von uns mit grösster Sorgfalt und den Hygienevorschriften entsprechend behandelt werden. Bei Fragen sind wir gerne unter 033 550 30 30 oder unter info@haar-shop.ch für Sie erreichbar. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
DP
Dagmar P.
Brione
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt nicht korrekt Beworben
Schnelle Lieferung, Produkt nicht das selbe wie abgebildet.
Beziehungsweise, Inhaltsangabe stimmt zwar im Beschrieb der Anbieter wirbt jedoch mit dem viel wertigerem
50ml Flacon auf dem Bild und erschleicht sich somit einen Wettbewerbsvorteil.
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Antwort von haar-shop.ch/de
20.10.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihren Kommentar. Gerne informieren wir Sie, dass wir uns kein Vorteil mit einer falschen Abbildung erschleichen wollten. Der Hersteller hat die Verpackung geändert, das Produkt ist jetzt nur noch mit Pipette erhältlich, dies sollte das Produkt besser dosierbar machen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und werden das Bild selbstverständlich umgehend ändern.
MS
Martina S.
Bottmingen
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Luft nach oben vorhanden
Auswahl im Shop: hervorragend
Bedienerfreundlichkeit: sehr gut
Lieferzeit: hervorragend
Zustand der Lieferung: schlecht (die Produkte war einfach in den Karton geworfen, bei einer Body Lotion ist der Pumpverschluss defekt)
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Antwort von haar-shop.ch/de
09.06.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihren Kommentar. Gerne informieren wir Sie, dass ausgelaufene oder defekte Ware selbstverständlich von uns ersetzt wird. Unser Kundendienst ist in solchen Fällen gerne für Sie erreichbar unter info@haar-shop.ch oder 033 550 30 30. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Achtung autom. CO2-Zuschlag
Achtung: Der blödsinnige CO2-Zuschlag wird automatisch zugefügt! Ist sehr versteckt und man muss explizit deaktivieren. Das ist nicht nur eine Täuschung sondern eine Bevormundung und absolute Frechheit. Inakzeptabel.
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Antwort von haar-shop.ch/de
29.09.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihren Kommentar. Sie haben natürlich die Möglichkeit den Beitrag zur Klimakompensation zu deaktivieren. Sie können ganz einfach den Betrag aus dem Warenkorb löschen, damit Ihnen die CHF 0.40 nicht angerechnet werden. Selbstverständlich freuen wir uns über jeden Beitrag, da wir sehr für unsere Projekte brennen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
EB
Elisbeth B.
Bützberg
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Grosse Auswahl und gute Produkte.
Die Bestellung jedoch verläuft sehr mühsam, Seiten stürzen immer wieder ab, alles sehr langsam. Ich weiss jedoch nicht, ob es immer so ist oder einfach nur heute.
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Antwort von haar-shop.ch/de
11.12.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass zurzeit keine technische Probleme vorliegen. Falls weitere Probleme entstehen sollten, ist unser Kundendienst gerne für Sie erreichbar auf info@haar-shop.ch oder 033 550 30 30. Danke, dass Sie unsere Kundin sind.
HV
Hermann V.
Steinhausen
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Straffung Produktelinie
Ich habe festgestellt, dass in den letzten Jahren einige Produkte aus dem Sortiment heraus gestrichen wurden. Ersatz Produkte konnte ich auch mit Hilfe der Kundenberatung nicht ausfindig machen.
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Antwort von haar-shop.ch/de
24.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar. Leider werden die Produkte vom Hersteller aus dem Sortiment genommen, dies kann viele Gründe haben. Selbstverständlich verstehen wir Ihren Unmut, ein zufriedenstellender Ersatz ist nie einfach zu finden und benötigt verschiedene auszuprobieren. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zustellung durch Quickpac
Habe Fr. 7.90 für A-Post Priority bezahlt. d.h. gemäss Website Haar-shop sollte die Ware am nächsten Werktag bei mir eintreffen. Päckli ist aber erst zwei später zugestellt worden.
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Antwort von haar-shop.ch/de
06.06.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir würden uns freuen wenn Sie in solchen Fällen direkt unseren Kundendienst kontaktieren, damit wir Ihnen umgehend weiterhelfen können. Unter info@haar-shop.ch oder 033 550 30 30. Das Paket hatte einen Tag Verzögerung. Gerne haben wir Ihnen die Differenz der Portokosten in Abzug gebracht, gerne dürfen Sie bei der Rechnung CHF 3.00 in Abzug bringen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
SS
Sabina S.
6026 Rain
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Billigprodukt, nicht empfehlenswert.
Die Haarbürste verlor schon nach der ersten Reinigung fast die Hälfte der Schweinsborsten,
Was nicht sein sollte!!
Ein Billig-Produkt, das seinen Preis nicht wert ist
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Antwort von haar-shop.ch/de
21.11.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir empfehlen Ihnen die Produktebewertung im Shop beim erwähnten Produkt zu hinterlegen, damit andere Kunden von Ihrer wertvollen Bewertung profitieren können. Nicht immer, aber vielfach sagt der Preis oder auch die Marke etwas über die Qualität des Produktes aus. Falls Sie eine Beratung benötigen, ist unser Kundendienst gerne für Sie erreichbar unter info@haar-shop.ch oder 033 550 30 30. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
RF
Ruth F.
Thurgau
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mühsam
Es ist sehr Mühsam hier zu bestellen.
Kauf Bestätigung dauert ewigkeiten.
Jetzt gleich 2 mal bestätigt….hoffe die Bestellung kommt nicht doppelt!
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Antwort von haar-shop.ch/de
27.11.2023
Liebe Kundin, die Bestellbestätigung wird Ihnen umgehend per Mail zugesendet. Leider ist es möglich, dass die E-Mail in Ihrem Spam Ordner landet. Die Bestellung haben wir doppelt erhalten, um eine Bestellung zurückzusenden dürfen Sie gerne unseren Kundendienst kontaktieren unter info@haar-shop.ch oder 033 550 30 30. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
BB
Betty B.
Kreuzlingen
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Versand vom Shop war tipptopp, die Ware auch. Leider klappt es mit der Bezahlung über Rechnung nicht so wie es sollt. Das ist meine Erfahrung.
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Antwort von haar-shop.ch/de
18.09.2023
Liebe Kundin, Herzlichen Dank für Ihren wertvollen Kommentar. Die Zahlungsart «Kauf auf Rechnung» wird über unseren externen Rechnungssteller Powerpay verwaltet. Die Zahlung auf Rechnung gehört auf unserem Beauty-Onlineshop zu den beliebtesten Zahlungsmethoden und ist bei Begleichung per E-Banking absolut Gebührenfrei. Wir bedauern sehr, dass diese Zahlart Sie nicht vollumfänglich zufriedenstellt. Selbstverständlich sind wir gerne bei Fragen unter 033 550 30 30 oder unter info@haar-shop.ch sehr gerne für Sie erreichbar. Danke, dass Sie unsere Kundin sind.
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
I paid for next business day delivery, but packet didn't arrive the next day. Why do you charge extra for that?
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Antwort von haar-shop.ch/de
17.05.2023
Dear customer, thank you for your comment. According to the tracking there was a delay, we are very sorry that the package was not delivered on time. Of course we have refunded you the delivery costs. If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at info@haar-shop.ch or 033 550 30 30. Thank you for your understanding.
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihren Kommentar. Gemäss Sendungsverfolgung gab es eine Verzögerung, wir bedauern sehr, dass das Paket nicht pünktlich zugestellt wurde. Selbstverständlich haben wir Ihnen die Portokosten rückerstattet. Bei weiteren Fragen ist unser Kundendienst gerne für Sie erreichbar unter info@haar-shop.ch oder 033 550 30 30. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Prozentgutschein per Post erhalten und konnte diesen bei der Bestellung nicht einlösen
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Antwort von haar-shop.ch/de
23.10.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihren Kommentar. Gerne informieren wir Sie, dass Sie in solchen Fällen gerne unseren Kundendienst kontaktieren dürfen: info@haar-shop.ch oder 033 550 30 30. Gerne prüfen wir den Code für Sie. Vielen Dank für Ihr Verständnis.