orellfuessli.chBewertungen:
25’798 Bewertungen in den letzten 12 Monaten177’122 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand ist sehr zuverlässig. Ich habe meine ganzen Bücher für meine Matura pünktlich und frühzeitig erhalten. Auch alte Bücher wie Candide, Zadig oder Tartuffe waren erhältlich in Originalsprache, sowie auch auf Deutsch. Ich hatte bisher nur einmal ein Problem, wobei es sich um einen Druckfehler handelte. Deswegen gebe ich natürlich dem Verkäufer keinerlei Schuld. Vor allem als ich Kontakt aufgenommen habe wegen des Fehlers, wurde mir extrem lieb geantwortet und ich durfte das Buch ohne Bezahlung behalten. Ich finde toll, dass man immer mal wieder Rabattcodes kriegt und Buchvorschläge. Als jemand der Bücher regelrecht verschlingt, wenn ich Zeit habe, ist das Angebot erstklassig. Auch die Auswahl an englischer Literatur ist grossartig.
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Relevanteste negative Bewertung
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Im Jahr 2023 ist ein Shop, der nicht funktioniert bzw. nicht kundenfreundlich, intuitiv gestaltet ist purer Frust. Will ich die Ware abholen, aber die Taste ist auf Versand und ich kann die Einstellung nicht leicht ändern (im Warenkorb ist eine andere Einstellung) und der Kauf wird dann noch auf komische Weise rasch abgebucht ohne mein bewusstes OK, dann mache ich einen grossen Bogen um Ihr Angebot. Da ich die gleiche Ware auch noch rund 40% billiger und problemlos bei Ex-Libris bestellen konnte, sind meine zukünftigen Präferenzen für Online-Einkäufe torgespurt... Schade, dass ich nicht zum ersten Mal diese Erfahrung machen musst, aber jetzt hat für mich bestätigt, dass die Kompetenzen dazu wohl fehlen, eine problemlosen Bestellvorgang aufzubauen. Wir KundInnen sind heute verwöhnt. Mehrheitlich funktionieren die Bestellung reibungslos. Wer das nicht schafft, muss nicht staunen, wenn das Business darunter leidet. Der Markt ist auf eine digitale, mobile Gesellschaft ausgelegt – die hat Ansprüche, die berechtigt sind und eine funktionieriende Technik auch beinhaltet.
Es tut mir Leid, dass ich Ihnen keine besseren Noten verteile kann – aber begründet ist dies.
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ZH
Zemp H.
Züriich
Bewertungen für orellfuessli.ch
CS
Christine S.
Kriens
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es ist toll, dass einem schnell und unkompliziert die gewünschten Bücher zugeschickt werden! Zwischendurch ist es aber auch schön, in einem der Geschäfte in den Bücherneuheiten herumzustöbern
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Antwort von orellfuessli.ch
09.04.2024
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, freut uns sehr und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller service, einwandfrei.
Filterfunktion auf Webseite könnte noch verbessert werden (lLogik des Sortierens, nur Ergebnisse anzeigen, die tatsächlich alle Suchkriterien erfüllen usw.)
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Antwort von orellfuessli.ch
19.04.2024
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, freut uns sehr und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
SC
Sylvia C.
basel
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Immer wieder die kompetenten und liebenswürdigen angestellten. Unsere wünsche werden - soweit möglich - rasch und effizient erfüllt. Orell füssli ist und bleibt unser lieblingsbücherladen
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Antwort von orellfuessli.ch
10.04.2024
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Dienstleistungen stets zufrieden sind.
Es freut uns, Sie bald wieder bei Orell Füssli begrüssen zu dürfen.
DS
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, super Abwicklung
Die Lieferung ist stets sehr schnell, es wird auch immer über den Status informiert.
Die Preise sind eher höher als bei der Konkurrenz. Dafür ist die ganze Abwicklung stets tadellos.
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Antwort von orellfuessli.ch
16.04.2024
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, freut uns sehr und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Am Montagabend 4 Bücher bestellt, am Dienstag schon die Benachrichtigung der Post, dass das Paket bei ihr angekommen ist und am Folgetag bei mir. Schneller geht nicht, vielen Dank !!!
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 11 Tagen
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
ich wurde benachrichtigt wäre nicht nötig gewesen
ich wurde benachrichtigt, die Ware sei im Moment nicht lieferbar, und meine Bestellung ist schon angekommen . <sehr Kundenfreundlich danke!! sehr schnelle Lieferung gute Ware!!
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Antwort von orellfuessli.ch
10.04.2024
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung trotz der Meldung zur Verzögerung fristgemäss bei Ihnen eingetroffen ist.
Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Shop begrüssen zu dürfen.
SL
Susanne L.
Niederrohrdirg
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Einfache Bestellung! Klappt immer.
Der Versand ist super und die Sachen sind recht schnell zu Hause.
Nicht immer wichtig, aber manchmal bei spontanen Geschenken schon ;-).
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 11 Tagen
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellungen zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
stets kompetent, freundlich und entspannt
Ich komme sehr gerne vorbei, zudem die wunderbaren Pflanzen geniesse ich jedesmal
Weiterhin so und viel Erfolg
Aline Bürgin
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 10 Tagen
Guten Tag Frau Bürgin, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und an unserer Buchhandlung Freude haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Good selection. Very good customer services. The prices of English books is very expensive though, otherwise we would have bought more of our school library's book here.
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 11 Tagen
Good day
Thank you very much for your positive feedback. We are very pleased that you are satisfied with our customer service and that you always find what you are looking for in our range and that our products meet your requirements. We look forward to welcoming you again.
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Grosses Angebot
In deHauptfiliale kompetente Beratung.
In kleinen Filialen leider nicht nur geschultes Personal, aber dann bestelle ich online, auch kein Problem.
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Antwort von orellfuessli.ch
16.04.2024
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Lieferung zufrieden sind. Gerne begrüssen wir Sie weiterhin in unserem Onlineshop.
CM
Claudia M.
Zürich
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alle Bestellungen haben immer wunderbatr geklappt. Auch der Service am Schalter bei Fragen war immer angenehm und hilfsbereit! Danke 🙏 dafür! Beste Grüsse claudia
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Antwort von orellfuessli.ch
05.04.2024
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Produkt oder
unserer Dienstleistung zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung sowie die Abwicklung sind sehr einfachl. Ich muss nie sehr lange auf ein Paket warten. Alles zu meiner Zufriedenheit... Weiter so und danke dafür.
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Antwort von orellfuessli.ch
05.04.2024
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Produkt oder
unserer Dienstleistung zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es klappt immer alles - jede Bestellung wird bestätigt und vorangekündigt, so dass ma such stets darauf verlassen kann, wann eine Bestellung eintrifft.
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Antwort von orellfuessli.ch
16.04.2024
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Dass Sie mit der Einfachheit unseres Bestellprozesses zufrieden sind und die Lieferung rasch bei Ihnen eingetroffen ist, freut uns sehr.
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Immer alles rundum perfekt (Sortiment, Homepage/Internetshop); Lieferzeit ist gegenüber Konkurrenz jedoch 1 - 3 Tage länger (mich stört's nicht gross)
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 11 Tagen
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service immer zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Top
Grosses Sortiment, rasche und zuverlässige Zustellung, zeitnahe Informationen wenn ein Buch z. B. nicht oder nicht direkt lieferbar ist.
Top.
Danke.
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 4 Tagen
Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass die Vielfalt unseres Sortimentes Ihren Vorstellungen entspricht und die Lieferung einwandfrei bei Ihnen eintraf.
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Problemlose Bestellung online, kostenfreie Hauszustellung mit Rechnung und Zahlungsziel 20 Tage - es gibt nichts zu verbessern, alles ist bestens!!!
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 5 Tagen
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Dienstleistung zufrieden sind und wir Ihnen ein positives Einkaufserlebnis bereiten konnten.
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Auswahl an Büchern im Onlineshop ist sehr gross. Die Bücher wurden schnell und in einwandfreiem Zustand geliefert.
Gerne wieder. Vielen Dank!
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 12 Tagen
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Vergnügen mit den bestellten Büchern.
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn nicht möglich werde ich persönlich beraten, immer sehr freundlich.
Egal wie ich bestelle bekomme ich innert kurzer Zeit das Gewünschte.
Wenn nicht möglich werde ich persönlich beraten, immer sehr freundlich. Danke
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Antwort von orellfuessli.ch
11.04.2024
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass unser Service zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war und wir Sie kompetent bedienen konnten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, große Auswahl an Büchern. Seit mehreren Jahren bin ich Kundin von Orell-Füssli und bin mit deren Leistungen stets zufrieden.
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Antwort von orellfuessli.ch
16.04.2024
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und mit unserem Sortiment zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Hat alles bestens geklappt :-)
Das Vertrauen mit Bestellen auf Rechnung finde ich toll. Die Abwicklung war reibungslos und die Rechnung habe ich bequem per Mail erhalten :-)
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 10 Tagen
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre super Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Bestellprozess und die Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten Ihrer Zufriedenheit entspricht. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.