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orellfuessli.ch
Bewertungen:

30’461 Bewertungen in den letzten 12 Monaten192’703 Bewertungen insgesamt  

4.77
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

12.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Wie immer, perfekter Lieferservice, immer zu Gunsten des Kunden. Diesmal zu viel des Guten. 5 Positionen in 5 Lieferungen, teilweise am Folgetag oder am über nächsten Tag, für ein wenig mehr als 100.- Umsatz 5 x Auftrag auslösen 5 x kommissionieren 5 x verpacken 5 x Lieferschein als Papier beilegen 5 x Logistikdienstleister an meinen Briefkasten senden 5 x e-Rechnung versenden 5 x e-Rechnung bezahlen 5 x Zahlungsbestätigung lesen und löschen 5 x neue Auftragsbestätigung im Status senden Ist sehr gut gemeint und ganz sicher im Sinne einiger Kunden aber nicht nachhaltig und sehr teuer für den Verlag ... Inzwischen fahren bis zu 7 verschiedene Logistikdienstleister täglich auf und ab ... an der gleichen Strasse ist doch absoluter Blödsinn ... Es fehlt die Möglichkeit bei der Bestellung "keine Teillieferungen" anzugeben. Es muss nicht immer alles am nächsten Tag da sein ... Es gibt auch Kunden die können noch ein paar Tage warten ... oder im voraus bestellen ... Think before printing ... think before delivery ... spart extrem viel mehr ...

Relevanteste negative Bewertung

vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Von Mondovino einen Gutschein erhalten für Orell Füssli. Dieser konnte nicht eingelöst werden Es handelt sich um eine "Füchsli Fangerei" Ich ersuche sie rasch möglichst die Zusammenarbeit mit Sovendus einzustellen, da die Versprechungen nicht eingehalten werden und die Aussagen der Firma, weshalb der Gutschein nicht eingelöst werden konnte in keinem Fall nachvollziehbar sind. Schade, Schade, und Schande zugleich.
HB
Heinz B.
Grosshöchstetten
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Bewertungen für orellfuessli.ch

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Neueste zuerst
16.08.2024
 Verifizierte Bewertung
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15.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Nicht lieferbar

Das Buch, welches online angeboten wurde, ist anscheinend gar nicht lieferbar… Meine Bestellung steht nun auf einer Warteliste - wo anders bestellen kann ich nicht, weil ich nicht weiss, ob das Buch je geliefert wird.
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Antwort von orellfuessli.ch
30.08.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen. Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert, um Ihnen alternative Lösungen anzubieten.
13.08.2024
 Verifizierte Bewertung
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13.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Es ist sehr störend, dass Sie 4 Artikel in 3 Lieferfahrten gesendet haben. Das ist nicht sehr ökologisch. Wenn ich beim Bestellen angeben könnte, dass ich warten kann, bis alle Artikel lieferbar sind, könnten Sie diese zusammenführen und in einer einzigen Sendung ausliefern.
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Antwort von orellfuessli.ch
30.08.2024
Guten Tag Besten Dank für Ihre Rückmeldung. Gerne leiten wir Ihr Feedback an unsere Versandlogistik weiter. Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
12.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Das wechseln zwischen Orell füssli App und webshop ist verwirrend. Weiter habe ich das monatliche Abonnement für hörbücher. Hier ist mir nicht klar wie ich auf die Seite komme und ob ich auch mehre Hörbücher zum vorzugspreis kaufen kann.
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Antwort von orellfuessli.ch
30.08.2024
Guten Tag Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert, um Ihnen alternative Lösungen anzubieten.
SS
Sandra S.
Obergösgen
11.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferfrist wird zwei Werktage angegeben - nach drei Tagen kam aber erst die Rechnung und drei Tage später die Ware. Schon zum zweiten Mal hat es nicht gereicht das Geburtstaggeschenk zu überreichen. Fazit das letzte Mal bei Orell Füssli bestellt.
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Antwort von orellfuessli.ch
30.08.2024
Besten Dank für Ihr Feedback. Die Aktualität unseres Webshops ist uns sehr wichtig. Bei der Vielzahl von Artikeln kann es jedoch vorkommen, dass die Aktualisierung mit Verzögerung erfolgt. Daher kann im Einzelfall ein Produkt als lieferbar angezeigt werden, das seit kurzem nicht mehr am Lager verfügbar ist. Wir bedauern diesen Umstand und werden unsere Seite umgehend aktualisieren.
SJ
Samuel J.
Bützberg
11.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Bei Sachbüchern zuwenig aktuell
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Antwort von orellfuessli.ch
21.08.2024
Guten Tag, besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Gerne nehmen wir Ihr Erfahrungsbericht zur Kenntnis und leiten diesen an die zuständige Abteilung weiter.
10.08.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von orellfuessli.ch
14.08.2024
Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns sehr wichtig. Daher möchten wir Sie bitten, uns Ihr Anliegen/Feedback zu schildern. Sie erreichen uns unter 0848 849 848 oder unter kundenservice@orellfuessli.ch. Vielen herzlichen Dank.
08.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Online Shop Aktualiesier

Schon zum 3 mal passiert das etwas im Online Shop verfügbar ist, aber dann mysteriöserweise ist dann nicht mehr lieferbar und nicht bestellbar!
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Antwort von orellfuessli.ch
14.08.2024
Besten Dank für Ihr Feedback. Die Aktualität unseres Webshops ist uns sehr wichtig. Bei der Vielzahl von Artikeln kann es jedoch vorkommen, dass die Aktualisierung mit Verzögerung erfolgt. Daher kann im Einzelfall ein Produkt als lieferbar angezeigt werden, das seit kurzem nicht mehr am Lager verfügbar ist. Wir bedauern diesen Umstand und werden unsere Seite umgehend aktualisieren.
07.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Bücher erst nach Bestellung nicht lieferbar

Es ist schon mehrmals passiert, dass ich ein Buch bestelle und erst danach erfahre, dass er "im Moment nicht lieferbar" ist. Wenn es Buch 2 von 3 in einer Serie ist, ist es echt doof. Plus ich weiss nicht ob es noch kommt oder nicht.
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Antwort von orellfuessli.ch
13.08.2024
Guten Tag Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen. Aufgrund der Festtage hat sich die Lieferung verzögert. Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert, um Sie über Ihre Lieferung zu informieren.
06.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Artikel werden als verfügbar angezeigt, sind es aber nicht. Das ist ärgerlich und schon mehrfach passiert.
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Antwort von orellfuessli.ch
13.08.2024
Guten Tag Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen. Aufgrund der Festtage hat sich die Lieferung verzögert. Gerne klären wir es für Sie ab. Sie erhalten von uns eine separate E-Mail.
05.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Musste etwa 10 Telefone machen was extrem mühsam war. Besseren Lieferservice in Zukunft, das heisst die Post und nicht mehr Planzer
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Antwort von orellfuessli.ch
13.08.2024
Guten Tag Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln. Gerne nehmen wir Ihren Erfahrungsbericht auf und werden dies Intern besprechen. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
04.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Bücher-Bestellung sind seit über 3 Wochen pendent ohne eine Info. Service mangelhaft.
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Antwort von orellfuessli.ch
13.08.2024
Guten Tag Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert, um Sie über den aktuellen Stand Ihrer Bestellung zu informieren. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
04.08.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von orellfuessli.ch
13.08.2024
Guten Tag Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns sehr wichtig. Daher möchten wir Sie bitten, uns Ihr Anliegen/Feedback zu schildern. Sie erreichen uns unter 0848 849 848 oder unter kundenservice@orellfuessli.ch. Vielen herzlichen Dank.
03.08.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von orellfuessli.ch
13.08.2024
Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns sehr wichtig. Daher möchten wir Sie bitten, uns Ihr Anliegen/Feedback zu schildern. Sie erreichen uns unter 0848 849 848 oder unter kundenservice@orellfuessli.ch. Vielen herzlichen Dank.
TA
Tian A.
Schweiz
02.08.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von orellfuessli.ch
13.08.2024
Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns sehr wichtig. Daher möchten wir Sie bitten, uns Ihr Anliegen/Feedback zu schildern. Sie erreichen uns unter 0848 849 848 oder unter kundenservice@orellfuessli.ch. Vielen herzlichen Dank.
LF
Lorenz F.
Bubendorf
29.07.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von orellfuessli.ch
30.07.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist für uns direktes Kundenfeedback sehr wichtig. Daher möchten wir Sie bitten, uns Ihr Anliegen/Feedback zu schildern. Sie erreichen und unter 0848 849 848 oder unter kundenservice@orellfuessli.ch. Vielen herzlichen Dank.
KO
28.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Zusendung des langangekündigte Tolino wurde kurzfristig um einen Monat hinausgeschoben. Ich erhielt ihn erst nach meinen Ferien. Bestellt habe ich ihn Monate im viresus, weil das Datum det Luefetung vor meinen Ferien angekündigt war. Hätte mir sonst den Kauf überlegt!
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Antwort von orellfuessli.ch
30.07.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht den Service für unsere Kunden stetig weiter zu entwickeln.
27.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Buch ist nicht lieferbar, sollte dann aber von Homepage genommen werden
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Antwort von orellfuessli.ch
30.07.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung und den Kommentar. Wir selbst haben kein Warenlager und beziehen die Artikel bei verschiedenen Lieferanten mit unterschiedlichen Lieferzeiten. Bei der Vielzahl von angebotenen Artikeln kann es vorkommen, dass die Aktualisierung unseres Webshops mit Verzögerung erfolgt. Daher kann im Einzelfall ein Produkt als lieferbar angezeigt werden, das seit kurzem nicht mehr am Lager verfügbar ist. Für die Unannehmlichkeiten bitte wir um Entschuldigung.
26.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist nach mehr als 10 Tagen noch nicht eingetroffen.
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Antwort von orellfuessli.ch
30.07.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns sehr wichtig. Daher möchten wir Sie bitten, uns Ihr Anliegen/Feedback zu schildern. Sie erreichen uns unter 0848 849 848 oder unter kundenservice@orellfuessli.ch. Vielen herzlichen Dank.