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Orell Füssli Thalia AG
Dietzingerstrasse 3
8036 Zürich
Schweiz
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Relevanteste positive Bewertung
2021-12-14T10:07:30Z vor 6 Monaten
Ich Schätze Orell Füssli
Ich schätze nicht den DPD. Bitte schicken sie mir keine Bestellungen mehr mit dem DPD. Wäre es möglich, dass sie die schon durch den DPD versandten waren wieder in ihre Filiale zurückholen und diese noch einmal mit der Schweizer Post schicken? Da der DPD schon mehrfacht versucht habe mir meine produkte erfolglos zusustellen, das steht auf der Verfolgbaren DPD waren Lieferungs dienst.... wärend zur gleichen Zeit mehrere Lieferungen mit der Schweizer Post angekommen sind. Wenn ich nicht zu Hause bin, kann ich es auch auf der nahe gelegenen post - Stelle abholen. Jedoch wird das mit dem DPD nun bis Ende Januar oder länger so weiter gehen.....Ich wäre froh wenn sie das regeln könnten.Auf meinem Konto steht ich hätte das Produkt erhalten was aber nicht stimmt....
Besten Dank für ihr Verständnis
Mit freundlichen Grüssen
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 6 Monaten
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht den Service für unsere Kunden stetig weiter zu entwickeln. Gerne nehmen wir Ihren Erfahrungsbericht auf und werden diesen mit unserer Logistik besprechen.
Relevanteste kritische Bewertung
2021-11-30T12:17:53Z vor 6 Monaten
Die Lieferung hat ziemlich lang gedauert für eine Schweizer Firma!!
Meine kleinen Postkarten Adventskalender liebe ich jedes Jahr zum Weiterschenken und selbstbehalten. Der Schokolade Adventskalender für meine Enkelkinder war eher enttäuschen, gemäß dem Preis habe ich nicht auf die Masse geschaut und war ziemlich enttäuscht, dass er Postkartenformat hat. Die runden Adventskalender mit den 24 Meditationskarten fand ich eine wunderbare Idee…..allerdings wurde mir beim Öffnen schlecht denn, ich weiß nicht wieso, da wurde soviel Parfüm in diese Dose geschüttet das es nicht auszuhalten war. Meine ganze Wohnung stank noch einen Tag lang. Ich habe dann beide Dosen zum Lüften auf den Balkon offen aufgelegt und nach einer Nacht und Tag war dann Gott sei Dank dieser entsetzliche Gestank weg. Jetzt kann ich es verschenken vorher war das nicht möglich!
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 6 Monaten
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit den bestellten Produkten gemacht haben.
Gerne nehmen wir solche Kundenrückmeldungen entgegen, um unsere Prozesse und unseren Service stetig zu hinterfragen sowie zu verbessern.
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2021-12-14T10:07:30Z vor 6 Monaten
Ich Schätze Orell Füssli
Ich schätze nicht den DPD. Bitte schicken sie mir keine Bestellungen mehr mit dem DPD. Wäre es möglich, dass sie die schon durch den DPD versandten waren wieder in ihre Filiale zurückholen und diese noch einmal mit der Schweizer Post schicken? Da der DPD schon mehrfacht versucht habe mir meine produkte erfolglos zusustellen, das steht auf der Verfolgbaren DPD waren Lieferungs dienst.... wärend zur gleichen Zeit mehrere Lieferungen mit der Schweizer Post angekommen sind. Wenn ich nicht zu Hause bin, kann ich es auch auf der nahe gelegenen post - Stelle abholen. Jedoch wird das mit dem DPD nun bis Ende Januar oder länger so weiter gehen.....Ich wäre froh wenn sie das regeln könnten.Auf meinem Konto steht ich hätte das Produkt erhalten was aber nicht stimmt....
Besten Dank für ihr Verständnis
Mit freundlichen Grüssen
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vor 6 Monaten
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht den Service für unsere Kunden stetig weiter zu entwickeln. Gerne nehmen wir Ihren Erfahrungsbericht auf und werden diesen mit unserer Logistik besprechen.
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2021-11-30T12:17:53Z vor 6 Monaten
Die Lieferung hat ziemlich lang gedauert für eine Schweizer Firma!!
Meine kleinen Postkarten Adventskalender liebe ich jedes Jahr zum Weiterschenken und selbstbehalten. Der Schokolade Adventskalender für meine Enkelkinder war eher enttäuschen, gemäß dem Preis habe ich nicht auf die Masse geschaut und war ziemlich enttäuscht, dass er Postkartenformat hat. Die runden Adventskalender mit den 24 Meditationskarten fand ich eine wunderbare Idee…..allerdings wurde mir beim Öffnen schlecht denn, ich weiß nicht wieso, da wurde soviel Parfüm in diese Dose geschüttet das es nicht auszuhalten war. Meine ganze Wohnung stank noch einen Tag lang. Ich habe dann beide Dosen zum Lüften auf den Balkon offen aufgelegt und nach einer Nacht und Tag war dann Gott sei Dank dieser entsetzliche Gestank weg. Jetzt kann ich es verschenken vorher war das nicht möglich!
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vor 6 Monaten
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
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Gerne nehmen wir solche Kundenrückmeldungen entgegen, um unsere Prozesse und unseren Service stetig zu hinterfragen sowie zu verbessern.
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Bewertungen zu orellfuessli.ch
2022-04-23T09:07:03Z vor 1 Monat
Die Online-Einkäufe bei Orell Füssli laufen reibungslos, es macht Spass, die Website zu besuchen und im Angebot zu stöbern. Was ich nicht so toll finde, ist, dass viele nicht mehr lieferbare Artikel bestellt werden können und erst danach die Information darüber eintrifft. Wenn während der Bestellung oder beim Erstellen der Merkliste darauf hingewiesen würde, könnte ein alternativer Artikel gesucht werden, der lieferbar ist. Auch die vielen einzeln zugestellten Artikel stören mich, das ist uneffektiv und belastet die Ressourcen unnötig und verursachen zusätzliche Kosten für den Lieferanten.
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vor 25 Tagen
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln. Für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
2022-04-29T23:21:20Z vor 23 Tagen
Schnelle Lieferung. Als Erstbesteller war ich positiv überrascht, dass die Bücher nicht Eingeschrieben versandt wurden. Habe die Rechnungen natürlich umgehend beglichen.
War heute an der tollen Lesung mit Christine Brand. Obwohl als Ausverkauft gemeldet, waren einige Plätze leer. Vielleicht hatten einige das Datum vergessen !?
Ich hatte mich vor über einem Monat angemeldet. Ich musste diese Woche nachschauen, wann genau die Lesung nun stattfinde. Eventuell könnte man ein paar Tage vorher eine Mail als Erinnerung versenden. Sonst alles Tiptop.
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vor 21 Tagen
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Dass Sie Ihre Lieferung schnell erhalten haben und die Lesung der Autorin zu Ihrer Zufriedenheit war, freut uns sehr. Selbstverständlich geben wir Ihren Verbesserungsvorschlag zur Erinnerungsbenachrichtigung an unser Customer Relationship Team weiter. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
2022-05-19T10:49:15Z vor 4 Tagen
Ich bin sehr zufrieden. Einziges Problem: die website funktioniert nicht immer. Manchmal kann ich nicht meine Bonuskarte eintragen, wenn sie auf einmal nicht mehr gespeichert ist (warum sie herausgefallen ist, weiss ich nicht...), das miles & more Programm funktioniert auch nicht immer, und es ist mir auch schon passiert, dass ich keine Bestaetigungsmail erhielt und mir dann erst später bewusst wurde, dass die Bestellung nicht durch ging. Ihr Kundenservice ist aber wunderbar, vielen Dank!
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 3 Tagen
Besten Dank für Ihre Bewertung und das super Feedback. Bitte beachten Sie, dass man nur an einem Bonusprogramm teilnehmen kann: Sie können entweder die Premiumcard oder Ihre Miles & More-Karte auf Ihrem online Konto hinterlegen. Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende und sind bei Fragen gerne für Sie da.
2022-05-03T18:30:58Z vor 19 Tagen
Ich war im Januar In der Schweiz bin churer aber lebe in denia Spanien. Habe ein Torino Geschenkt bekommen wurde in der Filiale CHUR super beraten und das Tolino eingerichtet bekommen jedoch habe ich eine Frage habe letzte Woche das erste mal ein Buch online gekauft. Jedoch ist es noch nicht auf meinem Tolino🙈🙋♂️Gruss Curdin Wilhelm 🥃1302781205. 23.04.2022. 12.50 Uhr
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vor 19 Tagen
Werter Herr Wilhelm, herzlichen Dank für Ihre super Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem persönlichen Service in der Orell Füssli Filiale Chur zufrieden sind. Gerne haben wir Ihr Anliegen zu Ihrer Bestellung bearbeitet und Ihnen eine separate E-Mail gesendet.
2022-05-06T08:50:55Z vor 17 Tagen
Prompte Abwicklung. Alles hat immer super gelappt. Zahlung, Lieferung, usw.
Nun gut. Politisch unkorrekte, zensierte, Literatur musste ich beim Kopp Verlag bestellen. Aber dafür können sie ja nichts. Es wundert mich einfach, dass sowas in unserer sogenannten Werte Gesellschaft überhaupt existiert. zB viele Bücher von Holger Strohm. Freundliche Grüsse und Dank. P. Rizzi
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vor 14 Tagen
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Rundumservice zufrieden sind und alles bestens geklappt hat. Wir hoffen Sie weiterhin in unserem Onlineshop begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren bestellten Produkten.
2022-04-29T11:33:54Z vor 24 Tagen
Sehr freundliches und hilfsbereites Personal.
Im Untergeschoss an der Spitalgasse 18/20 wäre ein Tisch zum Geschenkpäckli machen kein Luxus. Auf dem kleinen Platz neben der Kasse ein Kinderbuchhaus als Geschenk verpacken war für die Verkäuferin/Buchhändlerin ein Kraftakt. Na ja, dem entsprechend sah auch das verpackte Häuschen aus :-)
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vor 21 Tagen
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr darüber, dass unser Personal zu Ihrer Zufriedenheit ist und geben gerne Ihren Verbesserungsvorschlag zum "Päcklitisch" an die Filialleitung weiter. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
2022-05-11T13:24:08Z vor 12 Tagen
Ich fände es sehr praktisch, nach Lieferung des letzten ausgelieferten Buches eine Endabrechnung für ALLE Bücher zu erhalten, anstatt einzelne Rechnungen für die jeweiligen Sendungen!
Sehr speditive Lieferung der vorrätigen Bücher und gute Info zu Nachlieferungen resp vorbestellten Neuerscheinungen - vielen herzlichen Dank!
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vor 11 Tagen
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserer Lieferzeit zufrieden sind. Gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zu Kenntnis und möchten uns an dieser Stelle auch dafür bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln.
2022-05-12T14:12:41Z vor 10 Tagen
Meine Runenkarten, habe ich bereits im Dez reserviert und ging davon aus, dass sie nach Erscheinen automatisch an mich geliefert würden. Nun hab ich mal nachgeschaut und sah, dass sie verfügbar sind. Deswegen habe ich sie off bestellt; innert Wochenfrist waren sie bereits bei mir.
Darüber freute ich mich sehr!
LG Ursula
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vor 10 Tagen
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre super Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Rundumservice zufrieden sind.
2022-05-12T08:50:09Z vor 11 Tagen
Es klappt immer alles bestens.
Was mir aber aufgefallen ist, ich glaube da wurde etwas geändert, dass
wenn man aus versehen 2x das gleiche Buch bestellt (was passieren kann wenn man mehrere 100 E-Book gelesen hat), keine Mitteilung mehr kommt, dass man es schon hat. Das war vor ca. 2 Jahre anders.
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vor 10 Tagen
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Lieferung zufrieden sind. Gerne begrüssen wir Sie weiterhin in unserem Onlineshop. Vor kurzem hatten wir eine Shoppumstellung, dass man während dem Bestellprozess nochmals daran erinnert wird, dass man ein eBook oder andere Artikel bereits bestellt hatte. Diese Shoppumstellung fand anfangs Februar statt. Die Meldung kommt, bevor Sie auf Bestellen klicken. Wir hoffen Ihnen mit dieser Informationen weitergeholfen zu haben und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
2022-05-01T09:56:12Z vor 22 Tagen
mir gefällt, dass ich mich auf orell füssli immer verlassen kann. wenn ich meine bücher in einer nahe gelegenen filiale abhole oder diese mir gesendet werden, klappt alles fehlerlos und speditiv. auch bei
nachfragen und im lifekontakt sind alle beteiligten sehr freundlich und kompetent.
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vor 21 Tagen
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie sowohl mit unserem online Service, der Lieferung wie auch dem Kundenservice vor Ort zufrieden sind. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
2022-04-23T16:09:22Z vor 1 Monat
An Orell Füssli gefällt mir online die grosse Auswahl, die schnelle Lieferung mit grosszügigen Online Gutscheinen.
Deswegen ist Orell Füssli online auch teurer, andere online Shop bombardieren dich mit Werbung und senden die Bücher erst wenn du dich beschwert und dann auch noch zu spät.
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vor 25 Tagen
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie von unserem breiten Sortiment begeistert sind und unsere Lieferung rasch bei Ihnen eingetroffen ist. Wir hoffen, Sie weiterhin mit unseren Sonderaktionen und Gutscheinen entzücken zu dürfen.
2022-05-19T09:56:05Z vor 4 Tagen
Die gute Lieferung und das man bei Ihnen auf Rechnung kann bestellen und wenn die Sachen dann da sind auch geschickt werden und das finde ich gut. Und ich werde auch weiterhin Kunde bei Ihnen bleiben.
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüssen
Vock E.R
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vor 3 Tagen
Besten Dank für Ihre Bewertung und das ausführliche Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wünschen Ihnen viel Spass mit Ihren Produkten.
2022-04-27T05:37:26Z vor 1 Monat
Die von Ihnen gesandten Bücher habe ich aus Internet-Schilderungen oder aus persönlichen Gesprächen erfahren. Sie sind für mich hochbrisant.
Zur Zeit lese ich die Bücher von Hermann Ploppa. Manchmal bekomme ich das Maul nicht mehr zu vor überraschenden Fakten.
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vor 23 Tagen
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Bücher gefallen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim lesen und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
2022-05-05T11:18:06Z vor 18 Tagen
Klare Shop-Führung, grosses Sortiment. Prompte Lieferung, portofrei für Premium Card Besitzer:innen. Professionelles übersichtliches online Kundenkonto inkl. Bestellhistory. Treueprämien. Was noch fehlt? TWINT Zahlmöglichkeit. Sonst sehr empfehlenswert!
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vor 16 Tagen
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Onlineshop und mit unserem Service zufrieden sind. Gerne nehmen wir Ihr Anliegen betreffend der Zahlungsart Twint auf. Gerne begrüssen wir Sie weiterhin bei uns.
2022-05-07T11:18:23Z vor 16 Tagen
Alles tipp-top. Was ich leider noch nicht herausgefunden habe beim Zahlungsprozess. Weshalb gibt es bei den Optionen nicht noch einen separaten Weg, die Zahlung mit einer bestehenden Geschenkkarte direkt zu machen? Vielleicht übersehe ich da etwas.
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vor 14 Tagen
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihr supertolles Feedback! Dass Sie mit unserer Lieferung zufrieden sind, freut uns sehr. Wir haben Sie noch mit separater E-Mail kontaktiert, um Sie über den Zahlungsprozess mit der Geschenkkarte detaillierter zu informieren.
2022-04-29T11:55:59Z vor 24 Tagen
Ich hab immer alles in sehr kurzer, oder akzeptabler Zeit bekommen. Wenn etwas nicht gleich lieferbar war, dann wurde ich informiert. Es gibt auch immer wieder gute Angebote, Infos über Neuerscheinungen und das schätze ich sehr. Herzlichen Dank!
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vor 24 Tagen
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
2022-05-12T19:10:53Z vor 10 Tagen
Bei orellfuessli fühle ich mich als Kunde sehr wohl auch wenn ich mal eine grösse Bestellung mache. Bei anderen wie zum Beispiel Weltbildverlang schlicht weg nich denkbar. Aus diesem Grund bin ich zu Orellfuessli gewechselt.
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 10 Tagen
Guten Tag, herzlichen Dank für die positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass unser Service zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war und wir Sie kompetent bedienen konnten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
2022-04-29T12:24:22Z vor 24 Tagen
Ich bin mit dem Bestell- und Abholdienst sehr zufrieden und nutze ihn fleissig.
Was ich nicht gut finde, ist , dass ich nicht direkt in 'meiner' Filiale anrufen kann um zu sehen, ob ein Buch vorhanden ist oder nicht.
MfG
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 24 Tagen
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Dass Sie mit unserem Bestellprozesse zufrieden sind und der Abholdienst gerne von Ihnen genutzt wird, freut uns sehr.
Damit unsere Filialmitarbeiter entlastet werden, steht Ihnen unser Kundendienst für Bestandes Auskünfte und Reservationen gerne per E-Mail, oder per Telefon zur Verfügung.
2022-04-23T09:31:58Z vor 1 Monat
Das Buch wurde unbeschädigt sofort übergeben. Auf Wunsch wurde das Buch auch verpackt. Sehr freundliche Bedienungen. Nächstes Mal gerne wieder, ausserdem war ich das erste Mal dort, eine riesengrosse Auswahl von Büchern.
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vor 25 Tagen
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung! Wir sind entzückt, dass Sie positive Erfahrungen bei uns gemacht haben und wir Sie mit unserer Auswahl an Büchern begeistern konnten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf.
2022-05-08T08:10:00Z vor 15 Tagen
Ich bin prinzipiell zufrieden. Einzig die Dauer der Lieferung war zu lang. Es war als Gebrtstagsgeschenk gedacht. Ich kann die CD erst jetzt NACH dem Geburi schenken.
Ich war zugegebenermassen aber auch spät dran.
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 14 Tagen
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre super Bewertung! Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen. Wir hoffen dennoch, dass die Geburtstagsperson Freude an der CD hatte. Wir bedanken uns herzlich für Ihren Einkauf und wünschen nachträglich Alles Gute.
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