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Bewertungen:

Wir bedauern, dass Sie sich über die fehlende Anwendung des Valentinstags Rabatts auf Ihren Kauf vom 11. Februar 24 wundern. Wir möchten Ihnen gerne erklären, dass unsere Valentinstags Aktion offiziell am 13.2.24 um 19:00 Uhr gestartet ist und ausschliesslich für Einkäufe ab diesem Zeitpunkt bis 24:00 vom 14.2.24. Unsere Aktionen machen wir seit gut 15 Jahren. Es ist wichtig anzumerken, dass wir grundsätzlich keine Vorabinformationen über kommende Aktionen an unsere Kunden senden. Wir verstehen, dass dies für manche Kunden möglicherweise ungewohnt ist, jedoch ist es branchenüblich und gängige Praxis, dass Unternehmen Aktionen und Rabatte ohne Vorankündigung starten. Wir verstehen, dass dies möglicherweise enttäuschend für Sie ist, aber wir müssen die Bedingungen unserer Aktionen klar und fair für alle Kunden einhalten. Aus diesem Grund können wir den Rabatt auf Einkäufe vor dem Start- und Enddatum der Aktion nicht gewähren. Wir möchten betonen, dass wir stets bemüht sind, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und Transparenz in Bezug auf unsere Angebote zu gewährleisten. Dazu gehören auch stabile Preise, welche unsere langjährigen Kunden sehr schätzen und die Kosten planbarer macht und nur dank internen Kostensenkungsmassnahmen und Neukunden überhaupt möglich ist. Auf allen Produkten geben wir je nach Menge ungefragt unsere möglichen Rabatte an die Kunden weiter, was die Bindung stärkt. Da Sie explizit auch die Kundentreue ansprechen, gehen wir in dem Fall aus, dass es sich nicht um den Valentinsrabatt an solches handelt, sondern um Ihre langjährige Kundentreue, welche wir sehr schätzen. Auch hier wurde in den letzten Jahren einige Überraschungen unseren Treuen Kunden zuteil. Wir erarbeiten zurzeit ein neues Kundentreueprogramm, davon werden Sie dieses Jahr sicher noch profitieren können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie Ihren Hund weiterhin mit Platinum verwöhnen. Gerne nehmen wir noch persönlich Kontakt mit Ihnen auf Beste Grüsse aus Horgen Platinum Swiss

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer schnellen Lieferung zufrieden waren. Es kann durchaus sein, dass der eine Hund, einfach etwas anderes möchte. Falls Sie eine Beratung wünschen, kontaktieren Sie uns. Herzliche Grüsse aus Horgen

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten, die Dinge richtig zu stellen und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir bemühen uns, den bestmöglichen Kundenservice zu bieten und entschuldigen uns für den Patzer.

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr positives Feedback. Wir schätzen Ihre Treue zu unserer Marke Platinum und sind dankbar für Ihre Unterstützung. Was können wir in Ihrem Sinne besser machen, damit wir den letzten Stern auch noch ergattern können :-) - Wir freuen uns sehr über die 4 Sterne und sind motiviert, den 5. ebenfalls zu erarbeiten.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Hundenahrung "Platinum" zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr Feedback und sind bestrebt, Ihnen und Ihrem Haustier die besten Qualitätsprodukte zu bieten.

Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns über Ihre hohe Bewertung für die Lieferung und das Produkt sowie Ihre Bewertung für den Kundenservice. Wir sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service und das bestmögliche Produkt zu bieten. Nochmals vielen Dank.

Besten Dank für die Rückmeldung. Grüner Tee enthält Antioxidantien, die entzündungshemmende Eigenschaften haben können. Diese können dazu beitragen, die Gesundheit von Haut, Fell und Gelenken zu fördern. Im Übrigen ist Grüner Tee im Gegensatz zu schwarzem Tee bedenkenlos. Die Menge ist marginal und unbedenklich und die positiven Eigenschaften überwiegen. Viele Anbieter mischen Grüntee zur Nahrung, da die positiven Werte der Antioxidantien überwiegen. Im übrigen halten wir uns sehr genau an die Richtlinien der FEDIAF. Dennoch hätten wir ein paar Fragen, da wir nicht verstehen, dass es Ihren Hund schlecht gehen soll, weil Sie zumindest bei uns erst seit ein paar Tagen die Nahrung verfüttert haben. Was sind die Symptome? Seit wann verfüttern Sie Platinum? Was sind die Rückschlüsse, dass es der Grüntee sein soll? Könnte es nicht am Wechsel des Futter liegen, Durchfall, welcher nicht unüblich ist, wenn ein Nahrungswechsel statt findet?

Lieber Kunde. Danke für die 4-Sterne Rückmeldung. Zur Anmerkung unsererseits: Leider waren die gewünschten 15KG Iberico Hypoallergenic seit mehreren Wochen nicht lieferbar. Unser Lieferant scheint mit der Produktion in Verzug zu sein.Die 1.5KG sind noch soweit lieferbar gewesen. Auch wenn das MHD kurzfristig war, ist das Produkt darüber hinaus 3-6 Monate weiterhin haltbar. Inzwischen ist die Produktion soweit hochgefahren, dass die Lieferungen in verschiedenen Grössen mögclih sind. Wir entschuldigen den Engpass seitens Produzent.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass die Lieferung prompt erfolgte. Wir schätzen das Feedback unserer Kunden sehr und berücksichtigen alle Meinungen. Im Warenkorb wurden die einzelnen Spielzeuge automatisch hinzugefügt. Als Kunde können Sie entfernen, da wir natürlich nicht wissen, ob Sie auch Katzen haben. Gerne können Sie das Spielzeug jemandem der Katzen hat verschenken. Bezüglich dem Wurfkissen spielt unser Chihuahua damit und schläft sogar auf diesem Kissen. Aber klar, wir verstehen, dass das Wurfkissen für kleine Hunde definitiv zu gross ist. - Ihre Rechnung haben Sie über die Kreditkarte bezahlt und deshalb erhalten Sie auch keinen Einzahlungsschein. - Wir wünsche Ihnen eine schöne Weihnachtszeit!

Liebe Kundin - Das Tetra wiegt 17,4g dazu die 375g ergibt 392.4g wenn es verschlossen ist. Wir haben 30 Stück getestet und da lagen alle im Schnitt auf 402g bis 409g. So erreichen wir das Gewicht immer, welches mittels einer Laserwaage in der Qualitätsprüfung ermittelt wird. Zudem wären offiziell bis zu 5g Abweichung erlaubt, wir aber genau deshalb mehr verpacken.

In Spanien unterliegt die Behandlung von Schlachttieren ebenfalls strengen gesetzlichen Vorschriften. Die Europäische Union hat Richtlinien für den Tierschutz erlassen, die in nationale Gesetze integriert sind. Diese Gesetze regeln den gesamten Prozess, von Transport über Unterbringung bis zur Schlachtung. Schlachtbetriebe werden regelmässig kontrolliert, um sicherzustellen, dass die Tierschutzstandards eingehalten werden. Dies beinhaltet Aspekte wie den korrekten Transport der Tiere und die Bedingungen vor der Schlachtung. Personen, die in Schlachthöfen arbeiten, müssen Schulungen absolvieren, um die Tierschutzstandards zu verstehen und umzusetzen. Die Umsetzung und Überwachung können je nach Region variieren, aber das Ziel ist es, sicherzustellen, dass die Schlachtung auf humane Weise erfolgt und die Tiere vor unnötigem Leiden geschützt werden. Platinum pflegt deshalb auch einen engen Kontakt zu den Zuliefern.

Liebe Kundin - herzlichen Dank für das Lob über die Auswahl. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Handy-Version. Können Sie uns mitteilen, was bei Ihnen nicht wie gewünscht funktioniert und welches Handy Sie im Einsatz haben? - Bitte Info an info@platinum-swiss.ch - das wäre super!

Liebe Kundin. Ihr Hund hat "nur" das Gefühl, dass er Hunger hat, sofern die Tagesmenge stimmt. Die Umstellung von Puppy erfolgt je nach Grösse des Hunde und sicher nach der Zahnung. Bitte beachten Sie, dass die Menge der Nahrung nach der Umstellung auf Adult noch bis ca. Jahr der Menge von Puppy entspricht.

Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir bei Platinum schätzen die Zufriedenheit unserer Kunden und nehmen jedes Feedback ernst. Wir wissen Ihre Meinung zu schätzen und bemühen uns, Ihnen die höchste Servicequalität zu bieten. Beim Transporteur haben wir leider keinen grossen Einfluss, es sei denn wir würden diesen wechseln. Im Gegensatz zur Post, steht und fällt der Lieferdienst mit dem Fahrer. Wir können aber Ihnen auch sagen, dass über 95% unserer Lieferungen korrekt ankommen. Da ärgern wir uns aber ebenfalls, wenn es doch immer wieder mal zu Patzern kommt. Wir hoffen, dass der Spediteur es das nächste mal besser macht!

Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie Platinum für die Ernährung Ihres Hundes gewählt haben. Es freut uns zu hören, dass Ihr Hund das Futter zu schätzen weiss und dass die Lieferung schnell erfolgt ist. Wir bemühen uns, unseren Kunden einen exzellenten Service zu bieten. Bitte abonnieren Sie unbedingt unseren Newsletter. So kommen Sie unverhofft auch in den Genuss von spezielle Aktionen oder können Gutscheine gewinnen.