Leider funktionierte die Lieferung DPD gar nicht. Paket wurde in einem Zeitraum geliefert wo niemand anwesend war. Leider gab es keine Information. Bei der Versandbestätigung von Löffler wurde keine Traking Nr. mitgeteilt so war es für mich auch nicht möglich das Paket zu verfolgen mit der Traking Nr. hätte ich ev. nachschauen können wo das Paket zur Abholung hinterlegt wurde. DPD Kurier war nicht im Stande eine eine Benachrichtigung in meinen Briefkasten zu hinterlegen. Ich musste erst Löffler in Österreich anrufen um zu erfahren wo das Paket geblieben ist. DPD - 10 Sterne
commande passée le 01.04.. A ce jour 09.04 pas reçu la marchandise.
Délai de livraison trop long
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Antwort von loeffler-shop.ch
02.05.2024
Nous te remercions pour ton feedback et nous nous excusons pour le retard de ta commande. Nous comprenons que les temps d'attente peuvent être frustrants. Notre équipe travaille dur pour expédier toutes les commandes le plus rapidement possible. N'hésite pas à nous contacter directement (office@loeffler.at) si tu as besoin d'une aide supplémentaire ou si tu souhaites une mise à jour de ton statut. Ta satisfaction est très importante pour nous et nous sommes là pour t'aider. Nous te remercions de ta patience et de ta compréhension.
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
DPD Lieferung schlecht. Kein SMS oder E-Mail betreffend Liefertermin. Zettel am Briefkasten dass wir abwesend waren was nicht korrekt war. Kein klingeln an der Haustüre. Wir mussten das Paket an einem angegebenen Standort selber abholen. Gelieferte Ware von Löffler sehr gut.
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Antwort von loeffler-shop.ch
20.10.2023
Hallo!
Erst einmal vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass es Probleme mit der DPD Lieferung gab. Deine Erfahrung entspricht nicht dem Service, den wir uns für unsere Kunden wünschen. Ich werde das Feedback an unser Versandteam weitergeben, um sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft vermieden wird.
Es freut mich allerdings zu hören, dass du mit unserer Ware von Löffler zufrieden bist. Das ist uns natürlich sehr wichtig! Hoffentlich können wir dich beim nächsten Mal auch mit einer reibungslosen Lieferung überzeugen.
Danke für dein Verständnis und bis bald! 😊
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