jysk.ch

Erfahrungen:

Das Bett ist stabil und sieht gut aus. Der Abstand zwischen den beiden Etagen ist etwas knapp berechnet. Einen Hinweis, dass die untere Matratze nicht zu hoch sein darf gab es nicht und deshalb ist bei uns im Bereich der Leiter die Matratze etwas eingequetscht.

Die unkomplizierte Bestellung. Schade, dass man diesen Artikel nur online bestellen kann. Da mein Mann im Moment körperlich angeschlagen ist,(mit Krücken unterwges ist),hätte ich mir Hilfe beim aufladen gewünscht.Habe einen Topper 180x200cm gekauft. Kosten 290.-Fr. Kundenservice sieht anders aus.

Super schöne Gartenmöbel zum top Preis. Leider hat sich die Spedition nicht an die Abmachung gehalten und die Lieferung vor der Haustür deponiert, obwohl das ausdrücklich nicht gewünscht war. Es wurde auch nicht geklingelt (ich war zu Hausr).

Habe keine Bestellbestätigung erhalten Habe einen Schrank online bestellt und in eine Jysk-Filiale liefern lassen. Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten und bis am Tag der Lieferung auch keine Infos, wann der Schrank genau abholbereit ist. Schrank war aber schneller abholbereit als auf der Webseite angegeben und Zusammenbau klappte gut.

Grundsätzlich eine schöne Lounge. Leider an einzelnen Stellen nicht ganz sauber verarbeitet. Eine Lasche zum Verschrauben war verbogen, ging aber trotzdem zum Zusammenbauen und eine Zierleiste ist leider schräg, das ärgert mich ein wenig. Die Lounge lässt sich an den Füssen justieren, so dass sie auch auf unebenen Platten nicht wackelt. Der Kissenbezug sieht hochwertig aus.

Das System dass man an der Warenausgabe zum Klingeln aufgefordert wird und dann vom Mitarbeiter gebeten Wird um das Gebäude herum in den Laden zu gehen sie müsse ein Dokument im Ordner hervorholen, dann muss ich als Kunde ohne etwas anderes als den Spaziergang gemacht zu haben wieder zurück an die Warenausgabe um die Ware dort entgegen zu nehmen und den Erhalt zu bestätigen... Ich habe keinerlei Verständnis für solch ineffiziente und kundenunfreundliche Prozesse.

Ich hatte am Wochenende online eine Matratze bestellt und einen Tag darauf festgestellt, dass ich die falsche Matratzenstärke gewählt hatte. Der telefonische Kundendienst nahm auch nach mehr als 10 Minuten in der Warteschleife und mehrnaligen Versuchen nicht ab, und der online Kundendienst kam erst nach 48 Stunden auf mich zurück, als es für die Bestellungsänderung/Annullation bereits zu spät war. Ich habe die Matratze dann in einer lokalen Jysk Niederlassung problemlos zurückgeben können. Leider war dann die ursprüngliche Rabattaktion von -70% bereits abgelaufen. Die äusserst freundliche Dame im Geschäft hat mir aber trotzdem einen Preisnachlass von über 50% gegeben. Das nenne ich Service am Kunden - vielen Dank!

Abholung in Sirnach war leider sehr mühsam. Beim Wareneingang war niemand anzutreffen, obwohl dieser als Abholstelle angegeben ist. Wir mussten zuerst selbst in den Laden gehen, um jemanden zu finden. Anschliessend mussten wir die Ware auch noch alleine bis zum Auto transportieren und verladen – ohne jegliche Hilfe. Gerade für ältere Personen ist das kaum zumutbar. Es hat uns sehr erstaunt, dass keinerlei Unterstützung angeboten wurde. Für uns kommt eine Abholung in Sirnach deshalb nicht mehr infrage.

Lieferung hat einwandfrei geklappt, sehr unkompliziert. Wir konnten den Liefertermin sogar vorab selber bestimmen und wurden 30 Minuten, bevor die Lieferung kam, telefonisch kontaktiert. Top Leistung!

Die Qualität und das Design sind gut, online zu bestellen ist einfach. Wir waren jetzt in ein paar Filialen und immer sind die Möben nicht optimal ausgestellt, man merkt dass der Raum einfach zu klein für alles ist. Die Verpackung könnte noch optimiert werden, wir haben jetzt zum 2. Mal eine Lieferung bekommen, bei der Möbelteile kaputt sind.

Habe den Lattenrost online zur Abholung bei der Filiale Wettingen bestellt. Laut Angaben sollten noch 4 an Lager vorhanden sein. Jedoch als ich am Abend den bestellten und bezahlten Lattenrost abholen wollte, war kein Einziger vorhanden. Die unnötige Fahrt und Zeitverlust war ärgerlich. Vielleicht könnte ein Vermerk helfen, dass man immer zuerst der Filiale anrufen sollte ob tatsächlich das Produkt an Lager ist. Nach einer Woche konnte ich dann den Lattenrost unkompliziert abholen.

Lieferung sollte an dem Tag zwischen 13:00 und 16:00 kommen. Anhand der Wetterverhältnisse (Schnee) alles OK, nur habe ich die Option angeklickt 30 Minuten vorher angerufen zu werden. Die Lieferanten haben uns erst angerufen als sie an der Tür waren. Da ich nicht gleich abgenommen habe (ich sitze nicht immer neben dem Telefon), wurde ich konfrontiert wieso ich das Telefon nicht abnehme. Erstens war man 1:30 Stunden zu spät (ohne Entschuldigung, aber OK), werde nicht 30 Minuten angerufen (wie Option bei der Lieferung ausgewählt) und dann noch mit Anschuldigungen konfrontiert das Telefon nicht abzunehmen. Die Lieferanten haben aber das Paket über das Fenster ins Haus reingegeben, was ich sehr geschätzt habe. Sonst war alles tip top!

Alles ist gut gelaufen ausser die Webseite, wo man die Angaben zur Lieferung eingeben muss. Die Webseite ist fehlerhaft und entweder funktioniert sie gar nicht oder mit vielen Fehlern. Ausserdem wurde die Lieferung trotz Einschaltung des entsprechenden Buttons in der Webseite überhaupt nicht angekündigt. Sonst war das Produkt wie erwartet und die Lieferung erfolgte schnell und zum versprochenen Zeitpunkt.

Ausführliche Produktpräsentation online, einfacher Bestellvorgang, kundenfreundliche Auftragsabwicklung, rasche Lieferung, hervorragender Artikel, exzellentes Preis-Leistungsverhältnis - ALLES TOP!

le personnel, j'ai commandé 8 moustiquaires, vendredi 24.7 je reçois une information que les moustiquaires sont arrivés à payerne au magasin. je prends le temps pour me rendre au magasin, je me rend au dépôt du magasin et la une personne me donne un paquet avec mon nom écrit dessus, je lui demande s'il y a bien les 8 moustiquaires, il me répond oui. Arriver à 7h15 à la maison j'ouvre le colis, surprise il n'y a que 4 moustiquaires . samedi matin j'ai refais les 25km pour aller chercher 4 moustiquaires vous trouvez cela normal. Jean-Pierre Delley

Grundsätzlich bin ich sehr zufrieden. Verbesserungswürdig: bei einer Abholungseinladung erhält man nochmals eine Rechnung. Da ust dann unklar, ob das schon bezahlt ist. Ein reiner Abholschein wäre angenehme. Schade, dass Jysk zwar einen Lieferservice anbietet, aber keinen Lieferwagen-Mietservice, was ja für ein Möbelhaus sinnvoll wäre.

Bezugnahme Filiale Stans: sehr nette Bedienung! Alle, die dort arbeiten! Hatte zwischenzeitlich mit fünf verschiedenen Mitarbeitenden Kontakt! Sehr übersichtliche Filiale! Und die Produkte (Möbel) topp!

Sehr schöne und bequeme Loungegarnitur Schnelle und pünktliche Lieferung. Die Montage war einfach da alles sehr gut erklärt war. Hat alles super gepasst. Kleiner - Punkt… da alles in zwei Kartons geliefert wurde sind diese für eine Person relativ schwer gewesen. Aber das ist auch alles. Würde es wieder Bestellen.

Online gefällt mir JYSK sehr gut: Die Produkte, insbesondere Möbel und Wohnaccessoires wie Handtücher, sprechen mich sehr an. Deshalb habe ich mich vor einigen Tagen entschieden, in der Filiale Weinfelden vorbeizugehen, um dort Handtücher sowie einen Kleiderschrank und eine Kommode zu kaufen bzw. zu bestellen. Leider war mein Besuch in der Filiale enttäuschend. Ich wollte bei einer Mitarbeiterin höflich nachfragen, ob es möglich sei, Möbel heute zu bestellen, aber erst in der ersten Februarwoche liefern zu lassen. Auf meine freundliche Frage, ob sie kurz Zeit hätte, bekam ich nur die Antwort, dass sie unbedingt zuerst „dies und das“ erledigen müsse – und sie lief kommentarlos weg. Als sie zurückkam, fragte sie mich im leicht genervten Ton: „Ja, junger Mann, was haben Sie für eine Frage?“ Dabei fühlte ich mich wie ein Kunde zweiter Klasse. Die anschliessende Auskunft zur Liefermöglichkeit war für mich leider nicht hilfreich oder aufklärend, sodass ich am Ende genauso wenig wusste wie vorher. Durch diese Erfahrung hatte ich keine Lust mehr, weder Handtücher noch Möbel in der Filiale zu kaufen, obwohl ich ursprünglich fest vorhatte, dort einzukaufen. Schade – denn JYSK überzeugt mich online sehr, aber der Filialbesuch Weinfelden hinterliess einen negativen Eindruck. Ich hoffe, dass zukünftige Kundenerlebnisse mehr Freundlichkeit, Klarheit und Beratung beinhalten.

Gute Produkte, leider aber mühselige Lieferungswege. Nach den angekündigten (6-) 8 Werktagen, kam die Meldung, es sei jetzt dem Lieferanten übergeben. Dieser tat dann kund, die Lieferung erfolge in (nochmals) 6-8 Tagen. Tatsächlich eingetroffen nach 17 Tagen. Mmmh.