Die Qualität der Wolle ist gut, die Lieferung hat hervorragend geklappt. Dafür gebe ich 5 Sterne.
Leider war bei einem Knäuel Wolle der Faden zusammengeknotet, was weiter nicht so schlimm wäre, aber der Raport der Wolle ging nach dem Knoten in umgekehrter Richtung weiter. Ich musste also den Knäuel abwinden und vom anderen Ende her verstricken, damit der Raport wieder stimmte. War ärgerlich.
Ich würde aber trotzdem wieder bei euch bestellen.
Grüsse T. M.
Das Paket kam zügig an. Ein Plastikbeutel hatte ein kleines Loch, aus dem einige Ringel fielen, die sich einsammeln liessen. Leider hatte auch eine Rocaille-Box ihren Inhalt grossteils im Paket verteilt und war wieder geschlossen - die einzelnen Rocailles liessen sich aus den Ecken und den Falten des Kartons herauslesen. Bis auf diese Rocailles und Ringel liess sich die Vollständigkeit gut nachprüfen und die Objekte waren in gutem Zustand.
Zulange Lieferzeit! Bestellt 24.11., geliefert 13.12.! Zuviel/zugross das Verpackungsmaterial, geht auch kleiner! Bestellte Ware OK.
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25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Seifenduft Lavendel riecht nach WC-Reiniger - ganze Seifenproduktion kann leider nicht gebraucht / verschenkt werden.
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16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand dauerte länger als zwei Wochen, obwohl beim Angebot steht, dass die Ware sofort lieferbar ist.
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Antwort von vbs-hobby.ch
30.01.2024
Liebe VBS-Kundin, lieber VBS-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Bedauerlicherweise waren wider Erwarten nicht alle Artikel sofort verfügbar. Da eine Komplettlieferung gewünscht wurde, hat die Bestellung auf Vollständigkeit gewartet. Über den Rückstand wurden Sie per E-Mail informiert.
Für die Verzögerung bitten wir um Entschuldigung.
Viele Grüße, Ihr VBS-Team
Uber eine Woche Verspätung lt. Ansage.
Köpfe haben nur einen Durchmesser von 20 und nicht 22
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Antwort von vbs-hobby.ch
12.10.2023
Lieber VBS Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, die verspätete Lieferung kam durch einen Transportschaden zu Stande. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir werden unser Produktmangagement bitten, die "ca" Angabe besser hervorzuheben. Viele Grüße, IHR VBS TEAM
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist zu spät gekommen
Die Ware ist zi spät gekommen. Kann man die Lieferung nicht etwas schneller koordinieren?
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Antwort von vbs-hobby.ch
30.01.2024
Liebe VBS-Kundin, lieber VBS-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Bestellung vom 11.11.2023 wurde am 13.11.2023 zur Zollabfertigung übergeben.
Über die Bearbeitungsdauer beim Zoll sowie den Versand haben wir leider keinen Einfluss. In der Vorweihnachtszeit kann es hier gelegentlich zu Verzögerungen kommen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Viele Grüße,
Ihr VBS-Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
2 Sterne in Riesem Karton erhalten
Lange Wartefrist Post
Kundenservice sehr hilfsbereit
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Antwort von vbs-hobby.ch
30.01.2024
Liebe VBS-Kundin, lieber VBS-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Unser System ermittelt die Kartongröße, um die Artikel alle sicher zu verschicken. Es kann daher vorkommen, dass ein größerer Karton gewählt werden muss, weil auch nicht jede Kartongröße verfügbar ist. Gelegentlich kann die Zollfreigabe länger als gewohnt dauern, so dass es zu Verzögerungen kommt. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Viele Grüße, Ihr VBS-Team
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Blatt war ziemlich zerknittert warum kann man das nicht besser versenden
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Antwort von vbs-hobby.ch
12.10.2023
Lieber VBS Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie beschädigte Ware erhalten haben. Unser Kundenservice setzt sich mit Ihnen in Verbindung, um die Reklamation zu klären. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, IHR VBS TEAM
Leider erfolgt die Versendung der Ware nicht zum angegebenen Zeitpunkt
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Antwort von vbs-hobby.ch
12.10.2023
Lieber VBS Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Mitunter kann es zu längeren Lieferfristen kommen, die schon bei den jeweiligen Artikeln mit angegeben ist. Die Ware kommt aus Deutschland, muß durch den Zoll. Auch hier kann es manchmal etwas länger dauern. Wir bitten um Verständnis. Viele Grüße IHR VBS TEAM
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
schnellere Lieferung, passendere Verpackung der Gegenstände.
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09.10.2023
Verifizierte Bewertung
schnellere Lieferung, wenn Artikel zur Verfügung steht.
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Antwort von vbs-hobby.ch
12.10.2023
Lieber VBS Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Durch die Verzollung der Ware, die aus Deutschland kommt, kann es leider zu einer längeren Lieferzeit kommen. Wir bitten um Verständnis.
Viele Grüße
IHR VBS TEAM
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es dauerte lange bis ich die Lieferung erhalten habe.
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16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferungszeit ist sehr lange. Über eine Woche.
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12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität schlecht
Rasche Lieferung. Sehr billige mangelhafte Qualität!
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Antwort von vbs-hobby.ch
30.01.2024
Liebe VBS-Kundin, lieber VBS-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Reklamation hatten.
Bitte melden Sie sich in solchen Fällen innerhalb der Reklamationsfrist stets an unseren Kundenservice.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Viele Grüße, Ihr VBS-Team
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ist zu spät gekommen ich habe jetzt zürick schicken
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Antwort von vbs-hobby.ch
30.01.2024
Liebe VBS-Kundin, lieber VBS-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback!
In der Vorweihnachtszeit kann es bedauerlicherweise gelegentlich zu Verzögerung in der Bearbeitung, Zollabfertigung und Lieferung Ihrer Bestellung kommen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Viele Grüße, Ihr VBS-Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte immer noch auf die zweite Lieferung.
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Antwort von vbs-hobby.ch
05.07.2023
Lieber VBS Kunde, vielen Dank für Ihre Mitteilung. Bitte beachten Sie den Hinweis auf Ihrer Rechnung. Es kann leider keine weitere Lieferung erfolgen. Viele Grüße, IHR VBS TEAM
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung total zerdrückt und aufgeplatzt
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19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeiten. Preis Leistung ok.
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Antwort von vbs-hobby.ch
26.10.2023
Lieber VBS Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback Es tut uns leid, dass die Zustellung dieses Mal so lange gedauert hat. Die Ware kommt aus Deutschland und muß durch den Zoll. Leider hat es dort länger gedauert, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße
IHR VBS TEAM
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