vbs-hobby.ch

Erfahrungen:

Als nicht besonders gute aber begeisterte Handarbeiterin, schätze ich die schnelle und gute Hilfe bei Anfragen. Dadurch habe ich mich auch ans Kerzen machen gewagt und einiges andere ausprobiert. Ausserdem ist eine grosse Auswahl von vielen Möglichkeiten vorhanden. Alles ist gut beschriftet so dass ich weiss, was ich kaufe.

Hat alles gut geklappt, Schade, das Sortiment ist geschrumpft, d.h. es gibt wichtige Artikel die verschwunden sind😪 Z.b. Gesso weiss ist ohne Ersatz verschwunden!!! Leider keine Alternative verfügbar!!!

Auftrag seitens VBS sehr speditiv ausgeführt. Danke Zustellung durch die Post jedoch mühsam brauchte über 1 Woche für die Zustellung.

Unkomplizierter Bestellvorgang und sehr schnelle Lieferung. Und was ich bisher beurteilen kann, eine gute Qualität.

Die Ware war sehr gut verpackt und kam ohne Schaden an. Ich brauchte die kleinen Töpfe für Dekos, siehe Bild unten, und das sieht gut aus. Besten Grüssen Mady Gagnebin

Es ist alles sehr gut, der Versand, die Preise und die Darstellung eurer Produkte die ich mit meinen Enkeln anschaue bevor ich was bestelle. Alles sehr übersichtlich. Vielen Dank.

Ich habe bereits mehrfach bei Ihnen bestellt und war mit der Qualität der Waren stets zufrieden. Auch bei dieser Bestellung wären die Produkte grundsätzlich in Ordnung gewesen. Dieses Mal kam es jedoch zu einem Problem, das ich gerne schildern möchte. Ich habe auf Rechnung bestellt und dafür zunächst eine Bestellbestätigung erhalten. Am darauffolgenden Tag wurde die Zahlungsart ohne mein Einverständnis auf „später bezahlen“ geändert. Mir wurde mitgeteilt, dass ich zuerst bezahlen müsse und das Paket danach versendet würde. Eine separate E-Mail mit klaren Zahlungsinformationen habe ich jedoch nicht erhalten. Zu einem Versand der Ware kam es letztlich nicht, da ich mich aufgrund der folgenden Erfahrungen gegen einen weiteren Kauf entschieden habe. Als ich den Kundendienst kontaktierte, wurde ich sehr unfreundlich, respektlos und herablassend behandelt. Auf mein Anliegen wurde nicht eingegangen, und geholfen wurde mir ebenfalls nicht. Auch das Gespräch mit der zuständigen Vorgesetzten empfand ich als nicht unterstützend. Im Gegenteil: Mir wurde sinngemäß mitgeteilt, dass es ihnen egal sei, wenn Kunden in solchen Fällen nicht bei Ihnen bestellen. Diese Aussage hat mich sehr enttäuscht. Statt mir eine Zahlung per TWINT (QR-Code oder Code) zu ermöglichen, wurde mir lediglich ein E-Banking-QR-Code genannt. Da ich ausdrücklich mit TWINT bezahlen wollte, wurde mir keine passende Alternative angeboten. Ich finde es sehr schade, dass eine Zahlungsart ohne Rücksprache geändert wurde und dass der Umgang des Kundendienstes in dieser Situation weder lösungsorientiert noch respektvoll war. Aufgrund dieser Behandlung habe ich mich entschieden, die Bestellung nicht weiterzuführen.

wie beschrieben tolles Material. Wurde bemalt und mit Freude veschenkt.

Vielfältige Bastelideen, die benötigten Materialien können gleich an Ort und Stelle bestellt werden.

Schnelle Lieferung, gute Informationen zur Bestellung. Alles super.

Die gewünschten-Artikel sind gut angekommen

Bin sehr zufrieden alles sehr gut immer wieder.

Alles verlief super, einfach und unklompliziert

Schnelle Lieferung, gutes Sortiment

Die Verpackung war übertrieben gross, keine Vorinformation, dass ein Artikel nicht lieferbar ist

Die Holzhasen in der Eierschale. Die finde ich echt super. Ich habe mich mit der Grösse nicht befasst, umso mehr Freude habe ich, dass sie eine sehr schöne Grösse haben.

Sehr grosses Sortiment. Schnelle Lieferung.

Ich finde den Online-Shop toll. Er ist übersichtlich gestaltet und mit guter Suchfunktion ausgestattet. Ich habe schon öfters bei VBS Bastelsachen bestellt. Ich war nie enttäuscht, die Qualität ist gut Preis Leistung stimmt.

Super Produkte, welche man im Laden nicht mehr findet. Schnelle Lieferung. Danke

Für mich ist alles gut gelaufen