guter wein, schnelle lieferung. leider hat der liferant DPD schon dass 3.mal den ein beim mehrfamilien haus vor der eingangstüre aussen deponiert, und dass ohne eine unterschrift. so konnte die wahre gestohlen werden. dass sollte nicht mehr so sein, sonnst schaue ich für einen anderen liferanten von wein. dur mein eingreifen, konne ich meine mutter erreichen, und sie haben dann den wein ins treppen haus gebracht. bitte kontaktieren sie ihren liferanten, und schauen sie , dass es nicht mehr passiert, lieferung und deponierung ohne unterschrift
Zunächst wird eine Zahlung per Rechnung ohne Begründung abgelehnt (Zahlungsart steht zur Zeit nicht zur Verfügung...) Auf meine Nachfrage hin löste der Kundendienst einfach meine Bestellung aus - Rechnung geht also doch... Dann die Frage per e-Mail, wie zufrieden ich sei - ich schrieb zurück, dass ich lieber gehabt hätte, wenn meine Fragen beantwortet würden, statt die Bestellung ohne Rücksprache eigenmächtig auszulösen. Darauf gab es dann keine Antwort. Die Lieferung erfolgte in massiven 12-Kartons. Es sollte eigentlich klar sein, dass die Verpackung entsorgt werden muss. Auch hier gibt es noch Luft nach oben.
Zunächst wird eine Zahlung per Rechnung ohne Begründung abgelehnt (Zahlungsart steht zur Zeit nicht zur Verfügung...) Auf meine Nachfrage hin löste der Kundendienst einfach meine Bestellung aus - Rechnung geht also doch... Dann die Frage per e-Mail, wie zufrieden ich sei - ich schrieb zurück, dass ich lieber gehabt hätte, wenn meine Fragen beantwortet würden, statt die Bestellung ohne Rücksprache eigenmächtig auszulösen. Darauf gab es dann keine Antwort. Die Lieferung erfolgte in massiven 12-Kartons. Es sollte eigentlich klar sein, dass die Verpackung entsorgt werden muss. Auch hier gibt es noch Luft nach oben.
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Antwort von vicampo.ch
25.07.2023
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback!
Es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden mit Ihrer Bestellabwicklung waren.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und unser Kundenservice hat Sie separat kontaktiert.
15.06.2023
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Mit DHL nicht zufrieden. Immer erst gemeldet Sie waren da, nicht wann Sie kommen. Ware noch nicht bei mir, DHL gibt nur gegen Unterschrift ab, dürfte in Ferien ein echtes Problem sein.
Ich werde auf jedenfalls nicht mehr Bestellen wenn DHL LIERERANT ist.
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Aktionspaket bestellt in der Hoffnung, dass dieses innert 3-5 Tagen ankommt. Warte nun schon seit 14 Tagen auf die Lieferung, dies ist nicht glücklich. Das könnte man besser kommunizieren oder speditiver ausliefern.
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01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Administration schwach. Ueberflūssige Mahnungen wegen schlechter Administration. Bei Bestellung von 2 mal 6 Fl wird ein 12er Karton geliefert. Bei Lieferungen aus dem Ausland können Mehrkosten anfallen.
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Antwort von vicampo.ch
04.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir haben den Fall geprüft und haben weder eine Mahnung versandt noch zusätzliche Versandkosten erhoben. Für die Schweiz stellen wir unseren Kunden grundsätzlich keine Zollgebühren in Rechnung. Künftig können Sie sich mit Anliegen gerne an unseren Kundenservice wenden (kundenservice@vicampo.ch)
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gewisse Weine mit vielen Punkten sind nicht gerade der Knüller, andere wiederum zeigen ein ausgezeichnetes Preis-Leistungsverhältnis. Ist man einmal Kunde, wird man bombardiert mit Angeboten.
Die Lieferung erfolgte mit einiger Verzögerung...wie Sie selber wissen.
Das ist jedoch nicht das Problem,
der Wein ist für meinen Geschmack
relativ leicht und etwas farblos.
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Antwort von vicampo.ch
04.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Unser Kundenservice hat soeben nochmal gesondert Kontakt mit Ihnen aufgenommen.
15.06.2023
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Duo Reale Sangiovese Primitivo 2022
Solch Junger Wein gibt's bei Lidl für 2.85. Due Reale ist zur Zeit nichts für Weinliebhaber. Werde die nächste Flasche in einem Jahr wieder Entkorken. Mal schauen.
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22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Relativ späte Lieferung, dann Aufforderung zur Zahlung. Eine Woche nach der Zahlung kommt wieder eine Rechnung, mühsam. Chaotisch
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26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice ungenügend ohne Kompetenz falsche Zuteilung der Rabatte und Rechnungsstellung.
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Antwort von vicampo.ch
27.09.2023
Hallo, es tut mir leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind mit unserem Service. Wir haben Ihnen eine Email geschikt.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung geht sehr lange / Preis Leistung sehr gut / Produkte gut /
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Wein überzeugt mich nicht. Ligt an der "Qualität aus meiner Sicht.
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Wein ist nicht schlecht, aber eine Goldmedaille?
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise gab es eine Verzögerung beim Zusteller, inzwischen wurde der Wein aber glücklicherweise zugestellt. Die Verzögerung bedauern wir sehr. Sollte es noch einmal Probleme geben, nehmen Sie gerne Kontakt mit unserem Kundenservice auf.
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserer Dienstleistung bisher nicht zufriedenstellend war. Wir verstehen, dass Verzögerungen und Unannehmlichkeiten ärgerlich sind, und wir möchten uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Darüber hinaus werden wir intern die Umstände rund um Ihren Fall überprüfen, um sicherzustellen, dass ähnliche Probleme in Zukunft vermieden werden. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir nehmen Ihre Bedenken ernst.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und danken Ihnen für Ihr Verständnis
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gemäss diversen E-Mails vom August 2023
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22.11.2023
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Der wein ist nicht so gut
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Antwort von vicampo.ch
29.11.2023
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit den Weinen nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice hat Ihnen diesbezüglich eine E-Mail geschrieben.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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