Ich finde es absolut toll, dass eure Versprechen auch umsetzt und eure Ware auch zurück holt, wenn jemand nicht zufrieden ist. Jedenfalls habe ich diese Erfahrung so gemacht. Ihr verhindert dadurch, dass nur dummes Zeugs hintendurch über euch geredet wird und gewisse Leute sicher bereit sind bei mangelnder Ware auch noch ein gutes Haar an euch zu lassen so wie ich und auch noch weiter bei euch einzukaufen. Ein guter Kundendienst ist das Wichtigste um lange zu überleben. Es gibt immer Leute die es einfach lieben über alles herzuziehen und die Umwelt schlecht zu machen. Dem müsst Ihr stark entgegensetzen durch top Leistung. Klar sind normale Leute nicht so schlecht und negativ.
Was ich damit sagen will ist, dass.wen Ihr ein Produkt aus irgend einem Grund zurücknehmen müsst, (bei mir war es einmal eine Matratze) wo ich nicht wusste ob es ein Materialfehler war oder einfach nicht meinem Bedürfniss genügend; dann dürft Ihr die Ware trotzdem mit Würde und Rückgrad zurück nehmen. Ihr habt ganz sicher viele zufriede Kunden und auch sehr hochwertige Produkte.
Ich war ein extra Fall der wirklich eine sehr sehr harte Matratze wollte und für dies bei euch nicht fündig wurde. Bei Bico gab es dan nur ein einziges Model, dass für mich gut ist und dieses Exemplar war nicht einmal mehr im Showroom. Mir wurde gesagt, dass keine Kunden mehr für dieses Model Interesse zeigen. Für mich allerdings ist dieses Produkt super, da ich einen Rückenschaden habe. Ich bin jetzt mit dieser Matratze von Bico sehr glücklich und diese hat auch immer noch denselben härtegrad wie beim Kauf. Für meinen kaputten Rücken ist das rettend und der Idealfall. Ich wurde zweimal operiert am Rücken (Diskushernie) und kann seither nicht mehr lange sitzen. Zuhause befinde ich mich dauernd im Bett und dank Ihrem Lattenrost mit Motor habe ich doch einigen Komfort auch im Bett.
Herzlichen Dank.