Alles zu meiner vollsten Zufriedenheit und absolut empfehlenswert. Der Online Shop ist sehr übersichtlich, freundlicher Kundenservice und die Lieferzeit war sogar kürzer als angegeben.
Ich besitze bereits mehrere beyerdynamic Kopfhörer und bin jedes Mal aufs Neue begeistert von der Qualität
Ich hatte In Ear Kopfhörer bestellt. Nach der Bestellung habe ich gemerkt das ich In Ear Kopfhörer nicht vertrage. Ich hatte das Beyerdynamic mitgeteilt. Aber es kam kein Verständnis seitens Beyerdynamic. Und ich musste die Rücksendegebühren gemäss Widerrufbestimmungen selber bezahlen. Ich hatte die Bestellung auch mit einem 20% Gutschein gekauft, welchen ich auch nicht mehr ersetzt bekam. Zudem habe ich mit Sendungsverfolgung belegt das die Kopfhörer bei Ihnen ankamen. Aber Sie schreiben mir zuerst das es 7-10 Tage und gestern 10-21 Tage gehen kann mit der Rückerstattung.Gestern kam die Bestätigung das Sie es erhalten haben und die Rückerstattung zeitnah gemacht wird.
Bestellung konnte nicht innerhalb 2 Stunden storniert werden
Ich hatte die Bestellung gemacht konnte aber den 5% Rabatt Gutschein nicht einlösen. Ich hatte Beyerdynamic kontaktiert und Sie konnten die Bestellung nicht mehr stornieren. Ich hatte die Bestellung erhalten und Beyerdynamic sendete mir nicht einmal ein Kostenlose Rücksendeettikkette und teilte mir mit das ich die Rücksendung selber bezahlen muss. Ich hatte es auf die Post gebracht und die Sendung als abgewiesen zurücksenden lassen.
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27.07.2023
Verifizierte Bewertung
äusserst umständliche Abwicklung des Garantiefalls mit mehrmaligen mails an Mutterhaus und regelmässig verzögerte Antworten.
Der Qualität der Produkte bei weitem nicht angemessen sondern diametral entgenstehend
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Antwort von beyerdynamic.ch
28.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrem Produkt hatten. Wir werden Ihrem Feedback bezüglich der Abwicklung eines Garantiefalls nachgehen. Wir sind stets daran interessiert, unsere Abläufe zu optimieren und nehmen daher Ihr Feedback sehr ernst. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüße, Ihr beyerdynamic Team.
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Probleme im Versand
Sendung ins Ausland liegt nach 2 Wochen immer noch im Haus.
Zustelldatum wird nicht bekannt gegeben.
Abholung vor Ort auch nicht möglich. Ist alles viel zu kompliziert.
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Antwort von beyerdynamic.ch
10.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wie wir Ihnen zu dieser Bestellung bereits mitgeteilt hatte, wurde die Ware auf dem Versandweg beschädigt und dadurch hatte sich der Versand der Ware verzögert. Dies bedauern wir sehr und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Bei weiteren Fragen können Sie sich jederzeit gern an unseren Kundensupport via help@beyerdynamic.de wenden. Freundliche Grüße, Ihr beyerdynamic Team
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die DT990 pro klingt jetzt ganz anders als mein älteres Modell. Schade
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Antwort von beyerdynamic.ch
01.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Der Klangunterschied kann nach jahrelanger oder intensiver Nutzung einen großen klanglichen Unterschied bewirken. Das Polstermaterial nutzt sich über die Jahre ab, zusätzlich können Schweiß und Staub die Polster verschmutzen. Womöglich umschließt der Over-Ear-Kopfhörer deshalb die Ohren nicht mehr vollständig und dichtet in der Folge auch nicht mehr ab. Das kann den Klang negativ beeinflussen, denn sobald Luft aus dem Bereich zwischen Ohrpolster und Ohr entweicht, wird die Basswiedergabe beeinträchtigt. Die tiefen Töne werden somit nicht mehr nur direkt ins Ohr geleitet, sondern gehen auf dem Weg dorthin teilweise verloren. Auch der Füllschaum des Ohrpolsters kann sich über die Zeit verändern, seine Form verlieren und weicher werden. Sobald man den Kopfhörer dann aufsetzt, werden die Ohrpolster stärker komprimiert. Dies wirkt sich klanglich auf den gesamten Mitten- und Bassbereich aus. In beiden Fällen können sich durch abgenutzte Ohrpolster deutlich hörbare Unterschiede im Klang ergeben, die das feine Gleichgewicht aus Bässen, Mitten und Höhen merklich stören.
Viele Grüße aus Heilbronn, Ihr beyerdynamic Team
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