HerbanoBewertungen:
1’050 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5’143 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren
Bestellung/Versand/Bezahlung:
Die Online-Bestellung war sehr gut strukturiert,
die Sendung kam zeitnah vollständig an,
die Zahlungsdurchführung über Klarna war vollkommen problemlos möglich.
Verbesserungsvorschlag:
Ergänzung der Sendung mit einem Beiblatt, Vorschlag zum Inhalt:
- Produktname,
- KURZE Beschreibung der Wirkung des Produktes (Einsatzfeld),
- Einnahmevorschriften /-regeln
- KURZE Auflistung evtl. Nebenwirkungen
Freundliche Grüsse
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ihre Produkte sind ausgezeichnet und Ihr Kundendienst ist sehr gut. Sie scheinen ein verbraucherfreundliches Unternehmen zu sein. Mit einer Ausnahme: Ihr Online-Bestellverfahren ist schwierig zu handhaben, und man kann leicht Fehler machen, die sich nicht ändern lassen. Ich hatte gerade einen Vorfall, bei dem ich versehentlich viel mehr Flaschen eines Produkts bestellt habe, als ich wollte. Ich habe das erst bemerkt, als die falsche Bestellung bestätigt und die Änderungen gesperrt waren. Ihr Online-System hat meine Änderungen der gewünschten Stückzahl nicht erfasst. Es erlaubte mir auch nicht, meine Kreditkarteninformationen zu aktualisieren. Dies führte zu unerwünschten und unnötigen Verärgerungen.
Weiterlesen
Bewertungen für Herbano
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Info zu Lieferbarkeit fehlt. Versand sehr langsam.
Die effektive Lieferbarkeit ist nicht auf der Website ersichtlich. Die Lieferung ist erst nach 29 Tagen erfolgt, dies ohne selbständige Meldung des Verfügbarkeitsengpasses.
Zudem dauert der Transport durch den externen Versanddientleister sehr lange (1 Woche)
Kundendienst ist freundlich.
Bewertung melden
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
ich warte seit einer Woche auf die Produkte. Scheinbar kommen die aus USA ?!!
was auf der Bestellseite nicht zu sehen war, dann hätte ich nämlich nicht bestellt.
Man stelle sich vor...... ein kleines Päckli extra aus USA einfliegen lassen, krass.....
Bewertung melden
Antwort von Herbano
13.09.2023
Sehr geehrte Herbano-Kundin,
danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Gerne haben wir den Status Ihrer Lieferung überprüft und gemäss der Post wurde Ihr Paket am 09.09.2023 in Ihrem Ablagefach zugestellt.
Herbano achtet auf eine hohe Qualität bei den Produkten und verwendet Rohstoffe, die aus dem europäischen Ausland, vorwiegend aus dem EU-Gebiet stammen. Die Standardlieferzeit in die Schweiz beträgt aktuell 4-6 Werktage.
Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Herbano-Team
FA
F A.
Wagenhausen
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte sind wohl gut, Lieferung?
Produkte sind wohl gut, haben aber lange, bis sie ankommen.
Die aktuelle Lieferung hängt "irgendwo", und die Nachverfolgung ergibt keine verständliche Information.
So muss man bangen, ob es wohl gestohlen oder verloren wurde oder vergessen oder ?
Bewertung melden
MS
Martin S.
Seuzach
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Längere Lieferzeit als letztes mal.
Produkt am 8.6.2023 bestellt. Ist leider erst am 14.6.2023 bei mir angekommen.
Letztes mal ging es viel schneller.
Auch habe ich keine Rechnung als Mail erhalten mit dem QR Code wie bis anhin.
( Bankverbindung, Referenznummer usw. ? )
Bewertung melden
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung
Ware zu teuer
Lieferzeit könnte kürzer sein
Wenn 2 Bestellungen ausgelöst werden könnten diese zusammen geliefert werden und damit nur einmal Liefer kosten berechnet werden
Bewertung melden
Antwort von Herbano
22.08.2023
Sehr geehrter Herbano Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass der bisherige Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, bzw. für Sie zufriedenstellend war. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst, somit können wir uns stetig weiterentwickeln und verbessern.
Generell beträgt die Lieferzeit aktuell 4 bis 6 Werktage für Schweizer Bestellungen. Hierbei sind wir in der Evaluierung, dass die Lieferzeit um die Hälfte verkürzt werden kann.
Technisch bedingt ist es nicht möglich, dass wir 2 getätigte Bestellungen in einer Bestellung zusammenfassen. Grund hierfür ist, die Bestellungen gehen umgehend nach Bestellabschluss in die Verarbeitung und können nachträglich nicht mehr bearbeitet werden.
Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Herbano-Team
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Heute das Paket erhalten, jedoch beim Vitamin B-Komplex fehlten einige Kapseln, es war auch nicht fest genug verschlossen.
Zollprüfung?
Bewertung melden
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte die Lieferung früher erwartet! Auch heute keine Post!
Bewertung melden
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am 16.11 bestellt und bis heute noch nicht bei mir eingetroffrn.
Produkte sind gut.
Bewertung melden
EH
Eng H.
Strengelbach Schweiz
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Auf der Webseite bei der Bestellung sieht man nicht, dass die Ware von China kommt.
Bewertung melden
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung hat sich plötzlich verdoppelt
Habe 2 bestellt nun sind es 4
Bewertung melden
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ansonsten immer sehr gut, nur warten wir seit einer Woche auf die Lieferung
Bewertung melden
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferfrist dauert zu lange. Ich warte schon 1 Woche auf die Produkte
Bewertung melden
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferfristen viel zu lange
Schnellere Lieferfristen, dauert zu lange!
Gutscheine für gute Kunden!!!
Bewertung melden
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bis die Ware angekommen ist, dauerte es fast drei Wochen gedauert.
Bewertung melden
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr langsam! Bewertungsverfahrens schneller als die Zustellung!
Bewertung melden
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität Produkte ok
Lieferung etwas langsam
Kundenservice gut
Bewertung melden
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Doppelt solange Lieferfrist wie angegeben
Bewertung melden
Antwort von Herbano
22.08.2023
Sehr geehrte Herbano-Kundin,
danke für Ihre Bewertung.
Bitte verzeihen Sie, dass sich die Zustellung aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens verzögert hat. Die Standardlieferzeit in die Schweiz beträgt derzeit 4-6 Werktage. Für die Verzögerungen im Ablauf entschuldigen wir uns.
Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Freundliche Grüße,
Ihr Herbano-Team
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Ware noch nicht bekommen!!!!!
Bewertung melden
Antwort von Herbano
17.08.2023
Sehr geehrter Herbano Kunde,
gerne haben wir den Status der Sendung für Sie überprüft. Ihr Paket wurde am 05.08.2023 zugestellt.
Bitte verzeihen Sie, dass sich die Zustellung aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens verzögert hat.
Die Standardlieferzeit in die Schweiz beträgt derzeit 4-6 Werktage.
Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr Herbano Team
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Produkte Lieferzeit etwas lang
Bewertung melden
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist noch nicht bei mir angekommen
Bewertung melden