Alles bestens, bin sehr zufrieden, alles nach Wunsch erfüllt. Nur wäre es noch mein Wunsch, wenn man auch noch echte Gläser wählen könnte und nicht das standardisierte Plexi-Glas. Ganz herzlichen Dank dafür.
Guten Abend
Am 16.8 wurde die Bestellung ausgelöst. Es wurde mir bestätigt, dass die Lieferung innert 5-6 Tage sein wird. Das würde heissen, dass die Sendung spätestens am 24.8 eintreffen wird. Leider habe ich bis heute die Sendung nicht erhalten. Nun sind 5 weitere Arbeitstage vergangen.
Darf ich Sie fragen, warum schreiben Sie, dass die Sendung innert 5-6 Arbeitstagen geliefert wir, wenn dies nicht der Fall ist? Das würde mich schon sehr Wunder nehmen…. So kann ich nirgends für Sie Werbung machen. Im Gegenteil.. man sollte die Kunden sensibilisieren, dass es nicht immer so ist wie Sie es auf Ihrer Homepage schrieben.
Ich bin auf Ihr Feedback sehr gespannt.
Grüsse
N. Sucur
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie ein Produkt mit einem Produktionsfehler erhalten haben. Wir verstehen, wie enttäuschend das sein kann und möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Unser Kundenservice hat am 3. April auf Ihr Anliegen reagiert und eine Lösung vorgeschlagen hat. Unser Ziel ist es, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und sicherzustellen, dass alle Ihre Fragen vollständig beantwortet werden.
Falls Sie weitere Fragen haben oder die vorgeschlagene Lösung nicht zufriedenstellend ist, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice erneut zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und werden unser Bestes tun, um eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Ihr Mister Spex Team
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um uns hier auf Trusted Shops zu bewerten.
Wir bedauern, dass wir Sie augenscheinlich nicht vollumfänglich überzeugen konnten.
Unglücklicherweise enthält Ihre Bewertung keinerlei weiterführende Informationen, sodass wir Ihr Feedback nicht sachdienlich verarbeiten zu können.
Sollten Sie Ihr Anliegen nochmals an uns richten wollen, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir freuen uns auf Ihre E-Mail oder Ihren Anruf.
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin
Ihr Mister Spex Team
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zunächst ging es harzig anschliessend super Abwicklung
Die Bestellung ging sehr schnell. Leider war es bis zu Anprobe und Optischer Anpassung im Fachgeschäft mit Umständen verbunden. Trotzdem klappte es am Schluss bestens
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10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Website (Bestellverlauf) nach Rücksendung und Verglasungsauftrag nicht aktuell und nicht klar, ob der Verglasungsauftrag nun eingenangen ist oder nicht.
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13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut
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31.01.2024
Verifizierte Bewertung
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22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nach detailierter Recherche …
Nach detailierter Recherche, fand ich gleiche Fassungen für 20% weniger.
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Antwort von misterspex.ch
25.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass der Preis ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung für ein Produkt ist.
Wir bemühen uns, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte zu fairen Preisen anzubieten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie die gleichen Fassungen anderswo zu einem günstigeren Preis gefunden haben.
Durch unser 30-tägige Rückgaberecht sind Sie bei Mister Spex auch nach dem Kauf abgesichert.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Ihr Mister Spex Team
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Partner-Optiker in Bern
Kein Partner-Optiker für Brillenanpassung in Bern...
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Antwort von misterspex.ch
09.02.2024
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass kein Partneroptiker in der Nähe zur Verfügung steht.
Wir sind ständig bemüht, unser Servicenetz an Partneroptikern zu verbessern, um Ihnen den bestmöglichen Service bieten zu können.
Ihr Feedback schätzen wir sehr und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende.
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Ihr Mister Spex Team
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
brille zur anprobe super
die brille zur ansicht zuhause ist genial. anschliessend fand ich es jedoch sehr kompliziert, die brille mit der richtigen korrektur zu bestellen. habe dafür auch zwei anläufe gebraucht. habe jetzt auch nicht meine ursprüngliche brille, die ich zum anprobieren hatte, weil ich sie nicht mehr gefunden hsbe. dafür ist die jetzige viel günstiger ...
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19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sie lieferten uns bereits 4 Brillen. Operativ gesehen, sind Sie Spitze. Wie schon einmal bestätigt, gilt nicht das Gleiche hinsichtlich der administrativen Seite. Rückfragen allgemeiner Art werden schnell, aber nicht immer kompetent beantwortet. Bei der nächsten Brille kommt aber wieder nur Mr. Spex zu Zuge.
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09.10.2023
Verifizierte Bewertung
MisterSpex Linsenlieferung
... alles in allem gute erfahrung mit shop. einzig, dass die linsen im online shop als sofort lieferbar gekennzeichnet waren, dann aber erst mit einigen tagen verspätung zugestellt wurden, war/ist verbesserungswürdig.
Lange Lieferzeit. Musste zuerst nachfagen wo meine Lieferung ist. Erst dann wurde mir mitgeteilt dass es Lieferverzögerung gibt. Im Shop stand aber immer noch 3-5 Tage Lieferzeit
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Shop ist einfach und ihr habt eine tolle Auswahl und super Preise.
Die Brillen sind trotz breitenangabe und Online Anprobe trotzdem schwierig von der Grösse einzuschätzen.
Diesmal hat die Lieferung länger gedauert. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass das Bestellaufkommen sehr hoch sei. Ware und Qualität ist jedoch einwandfrei wie immer.
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10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Grosse Auswahl an Brillen, guter Service
Grosse Auswahl an Brillen. Variantenvielfalt an Gläsern und schnelle Lieferung. Anpassung durch Optiker in der Nähe. Alles gut und preisgünstig. Gerne wieder mal.Danke!
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